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產(chǎn)品功能
2022-10-25 11:27:11
閱讀量:933
文章目錄
外呼電話機(jī)器人系統(tǒng)公司有哪些?首先就是智能語音識別、語義理解、對話管理、自然語言生成等功能。我們的智能外呼電話機(jī)器人系統(tǒng),可以幫助企業(yè)降低80%以上的重復(fù)勞動力,提高工作效率和生產(chǎn)力,從而釋放更多人力,讓企業(yè)走向市場競爭優(yōu)勢。
一、智能外呼電話機(jī)器人有什么優(yōu)點
1、節(jié)省人工成本傳統(tǒng)電銷人員在工作過程中會存在很大的流失問題,例如:訂單丟失,數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確;溝通無法實時記錄,意向分類不明確;人工撥打電話缺乏針對性;手動轉(zhuǎn)移新用戶等。而使用我們的電銷外呼機(jī)器人后,企業(yè)只需要將所獲得的客戶信息導(dǎo)入到系統(tǒng)中并設(shè)置好相應(yīng)的配送速度,就可以在幾秒鐘內(nèi)快速完成部署。
2、自主學(xué)習(xí),支持訓(xùn)練和獨(dú)立學(xué)習(xí)智能外呼電話機(jī)器人能夠與客戶進(jìn)行多輪交互,根據(jù)客戶的回答完善知識庫,還能夠依靠豐富的專業(yè)知識圖譜來判斷客戶的購買意愿。
3、標(biāo)簽分組管理智能外呼電話機(jī)器人可以按照需求批量創(chuàng)建客戶資料,填寫跟蹤任務(wù)、待辦事項提醒,按照規(guī)則及時反饋給銷售,便于其他銷售人員進(jìn)行跟蹤。
4、自動篩選意向客戶我們的智能外呼電話機(jī)器人能夠自動篩查空號、停機(jī)、錯號等無效號碼,將有效的客戶號碼推至座席人員名下。
5、智能化學(xué)習(xí),機(jī)器人智能學(xué)習(xí),自動擴(kuò)充知識庫,方便銷售人員更好地拓展產(chǎn)品和服務(wù)范圍。
外呼電話機(jī)器人系統(tǒng)公司是市面上不多見的,功能也比較全面。因為它主要針對客戶管理以及售后服務(wù)等方面提高效率。
二、外呼電話機(jī)器人的優(yōu)勢
1、節(jié)省企業(yè)銷售成本。使用智能語音交互技術(shù),通過真人模擬銷售或客服專家與目標(biāo)客戶進(jìn)行多輪溝通,快速完成abc類意向客戶的篩選和分類,支持自動語音群呼,支持批量導(dǎo)入,自動撥打,高效過濾篩選意向用戶,還可以一鍵人機(jī)切換,直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn)。
2、降低獲取客戶的成本,大幅度增加員工/業(yè)績!有了電銷團(tuán)隊,老板不必問數(shù)據(jù),銷售總監(jiān)也可以隨時了解自己的客戶資料,避免遺漏;同時,在開發(fā)新客戶的時候,可以檢查自己的客戶資源,錄音下來,判斷他們是否符合你們的需求,然后給出最適合的答案,從而提升簽單概率。
3、提高員工工作效率,精準(zhǔn)識別并標(biāo)記客戶。外呼電話機(jī)器人系統(tǒng)幫助企業(yè)自動篩選和標(biāo)記目標(biāo)客戶,實現(xiàn)高效率低成本轉(zhuǎn)化;根據(jù)不同行業(yè)、地區(qū)、城市即時獲取目標(biāo)客戶。
4、提升員工生產(chǎn)力,降低運(yùn)營成本。外呼電話機(jī)器人系統(tǒng)每天至少1000個電話,相當(dāng)于8-10名人工銷售員。
5、減輕企業(yè)經(jīng)理的負(fù)擔(dān)。外呼電話機(jī)器人系統(tǒng)可以替代宣傳和回訪所有重復(fù)性內(nèi)容,降低勞動力成本,釋放雙手,創(chuàng)造更高價值。
6、提升品牌形象。
它可以說是企業(yè)中的小蘭姐,每個消費(fèi)者都是我們追尋的那個人。如果把呼叫中心變成企業(yè)的辦公室,那么就會失去這個人,利潤必定會被丟失。
三、外呼電話機(jī)器人系統(tǒng)有哪些功能
外呼電話機(jī)器人系統(tǒng)是一種能夠自動撥打電話的智能語音營銷系統(tǒng),主要用于企業(yè)進(jìn)行電話營銷工作。適應(yīng)各行業(yè)和不同場景的需求,并可以進(jìn)行語音識別,自動應(yīng)答等操作。在呼叫中心領(lǐng)域,它廣泛應(yīng)用于許多個行業(yè)。其功能和效果被越來越多的客戶認(rèn)可和使用。如今有很多企業(yè)都已經(jīng)開始使用外呼電話機(jī)器人系統(tǒng)了,還可以幫助企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、降低成本,那么大家知道外呼電話機(jī)器人系統(tǒng)有哪些功能嗎?
1、高度模擬真實聲音,降噪遠(yuǎn)程管理人員只需導(dǎo)入專業(yè)的錄音師指導(dǎo)您合理設(shè)置機(jī)器人的話術(shù),就會像真人一樣與客戶交流。另外通過錄制的tts文字轉(zhuǎn)換技術(shù),將根據(jù)客戶對話內(nèi)容為客戶定制豐富的語言表達(dá)。
2、基于最新asr、tts+nlp技術(shù)、精準(zhǔn)識別率高達(dá)89%
3、全面支持電話接聽:智能外呼營銷系統(tǒng)具備完善的客戶資料管理,呼出記錄清晰、數(shù)據(jù)統(tǒng)計整潔,讓企業(yè)隨時調(diào)取每次通話做到心中有數(shù)
4、自動撥號:智能外呼營銷系統(tǒng)支持批量導(dǎo)入客戶信息,自動撥號,無需手動輸入,節(jié)省手動撥號時間。
5、意向分類:智能外呼營銷系統(tǒng)可輕松地按照abcd等級進(jìn)行客戶劃分篩選,意向高的直接a、b列示;
6、代替?zhèn)鹘y(tǒng)低效率人力處理部分簡單重復(fù)的問題,提高效率
7、自動記錄:利用語音識別技術(shù),將通話內(nèi)容全部錄音記錄,并精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化成文字,方便查看
8、數(shù)據(jù)報表:智能外呼營銷系統(tǒng)可以將電話溝通的結(jié)果按照客戶意向度進(jìn)行分類,包括客戶年齡段、男女比例、坐席職責(zé)等
9、智能學(xué)習(xí):神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法可以根據(jù)聊天過程給出準(zhǔn)確的反饋,進(jìn)而快速達(dá)成交易
10、支持打斷:強(qiáng)大的語言反饋功能確保對話沒有延遲或者僵硬,不會發(fā)生答非所問、答非所問情況。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
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