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中關(guān)村科金得助智能-小得
中國(guó)工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例
以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營(yíng)服務(wù)，賦能生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提升線上營(yíng)銷效能，強(qiáng)化客戶服務(wù)感知，助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
觸客體系待完善
近年來(lái)，企業(yè)微信作為私域營(yíng)銷的重要觸點(diǎn)其優(yōu)勢(shì)愈發(fā)明顯。各大銀行陸續(xù)布局這一觸客渠道，完善觸客體系，為精準(zhǔn)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)，建立差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
客戶畫(huà)像待升級(jí)
隨著客戶消費(fèi)行為線上化的變遷，客戶社交行為標(biāo)簽愈發(fā)重要。如何快速完成客戶社交標(biāo)簽體系的構(gòu)建，構(gòu)建更加精準(zhǔn)的客戶畫(huà)像是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。
智能化升級(jí)提升線上營(yíng)銷服務(wù)效能
2022年，該行牽手中關(guān)村科金合作企業(yè)微信私域運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，助力行方完成自有客戶私域搭建及私域運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)，助推行方提升客戶服務(wù)感知、提高營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率，加速企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)
中關(guān)村科金得助企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)通過(guò)OneID技術(shù)，將多數(shù)據(jù)源的用戶信息進(jìn)行有效整合，形成精準(zhǔn)的360用戶畫(huà)像，幫助行方完成繼短信、外呼、網(wǎng)點(diǎn)、APP推送、公眾號(hào)推送之外的全新觸客渠道布局。行方可通過(guò)企微完成客戶資產(chǎn)的數(shù)據(jù)化，并可高頻觸達(dá)客戶開(kāi)展服務(wù)、營(yíng)銷、客戶養(yǎng)成，實(shí)現(xiàn)低成本獲客和高價(jià)值運(yùn)營(yíng)，最終形成良性循環(huán)的運(yùn)營(yíng)模式。
企業(yè)微信私域運(yùn)營(yíng)服務(wù)
中關(guān)村科金企業(yè)微信私域運(yùn)營(yíng)服務(wù)以收入運(yùn)營(yíng)（RevOps）理念為支撐，依托公司多年來(lái)服務(wù)金融行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的深厚積淀，通過(guò)成熟的運(yùn)營(yíng)策略體系和高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，基于私域流量運(yùn)營(yíng)“2x3”運(yùn)營(yíng)體系方法論（即“一對(duì)一”和“一對(duì)多”的2種私域服務(wù)交流模式，日常運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)及用戶運(yùn)營(yíng)的3種運(yùn)營(yíng)手段），協(xié)助銀行實(shí)施運(yùn)營(yíng)管理制度建設(shè)、運(yùn)營(yíng)方案和策略制定，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的快速啟動(dòng)，在助力行方快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值提升的同時(shí)，完善客戶標(biāo)簽，為業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。
中關(guān)村科金得助智能以企業(yè)微信SCRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)為核心，為行方打造私域運(yùn)營(yíng)體系，包括基于微信生態(tài)的企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營(yíng)服務(wù)。從系統(tǒng)+運(yùn)營(yíng)兩個(gè)維度出發(fā)，賦能生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提升線上營(yíng)銷效能，強(qiáng)化客戶服務(wù)感知，助力行方實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
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