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外呼系統(tǒng)軟件-擁有專業(yè)執(zhí)行能力-精準識別

產(chǎn)品功能

2022-10-21 15:42:49

作者：曉得

閱讀量：1553

文章目錄

文章摘要：大部分企業(yè)都有在用外呼系統(tǒng)軟件，主要是為了防封號。市面上有很多專門針對金融行業(yè)的網(wǎng)貸公司；另一種就是通過電銷卡來實現(xiàn)營銷推廣的（如果你不懂的話）；最后一種情況是通過運營商提供虛擬線路實現(xiàn)的。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

大部分企業(yè)都有在用外呼系統(tǒng)軟件，主要是為了防封號。市面上有很多專門針對金融行業(yè)的網(wǎng)貸公司；另一種就是通過電銷卡來實現(xiàn)營銷推廣的（如果你不懂的話）；最后一種情況是通過運營商提供虛擬線路實現(xiàn)的。

一、外呼系統(tǒng)軟件特點

外呼系統(tǒng)軟件可以提高用戶體驗，降低人力成本；全渠道接入，快節(jié)奏辦公；智慧化的交流與分析、智能化報表，這些都是企業(yè)需要的功能。我們的智能一直致力于打造全場景全渠道智能在線溝通平臺，將整合傳統(tǒng)行業(yè)和新型互聯(lián)網(wǎng)技術貫穿始終，幫助中小企業(yè)完善產(chǎn)品策略和運營模式，從而真正實現(xiàn)跨地域協(xié)同創(chuàng)新，為客戶提供更適應個性化和差異化服務和個性化的客戶溝通方式。

1、全天候對話無論什么時間段，咨詢量都非常大。但如果在客服休息時，因特殊原因不能給客服送來消息或者回復，很容易造成客戶流失。有了我們的外呼系統(tǒng)軟件后，可以7*24小時不眠不休地為客戶服務，解決每位客戶問題，永遠保持熱情。

2、支持多個渠道接入無論你的客戶從哪里進入咨詢頁面，都可以設置自動彈出對話窗口，并且只需點擊幾次按鈕就能讓訪問者隨時得到想要得到的信息。

3、精準訪客畫像把粉絲分類管理，咨詢高峰期也能輕松應對，客服無需手動撥號，就可以通過標簽篩選對其進行意向和質檢。然后，根據(jù)訪客的不同興趣進行針對性轉移，實現(xiàn)訪客跟蹤的精準化，大幅度提升工作效率。

4、用戶數(shù)據(jù)洞察用戶來源、瀏覽軌跡、人群畫像等多維構建用戶畫像，使企業(yè)能夠更好地了解用戶意圖，從而引導客服人員準確切中用戶痛點，深挖用戶需求，優(yōu)化廣告投放，提高用戶轉化率?？头浖軌蛴涗浛蛻羲阉麝P鍵詞所看的內容，并在會話時提供相應的參考答案。企業(yè)就能很清楚知道用戶究竟想了解些什么？從而主動出擊，增加銷售機會。

5、智能ai客服輔助人工客服對于80%的重復問題，我們的可以采用智能客服機器人替代人工客服，利用7x24小時秒回提升客戶滿意度。

二、外呼系統(tǒng)軟件在企業(yè)的發(fā)展中扮演著怎樣的角色

今天我們來看一下智能客服云是如何幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化轉型的。外呼系統(tǒng)軟件通常采用智能機器人＋智能質檢＋工單管理模式，將整個過程分為三個階段：

1.初始層，即構建完整、系統(tǒng)和其他部門之間的協(xié)同溝通；

2、復雜層次，即從客戶需求出發(fā)，圍繞客戶提供各種形式和內容，包括定價策略等。

三、當前，許多企業(yè)面臨的主要痛點主要集中于以下幾個方面

1、客服效率難以把控，大量重復性和標準化得回答會占據(jù)很大比例；

2、老客戶對服務體驗不滿意；

3、新用戶數(shù)量較少，留存率相對較低；

4、客源渠道龐雜，不足以滿足精細化運營需求，導致團隊運作成本高。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉型服務商，榮獲187+專利技術，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882