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外呼系統(tǒng)軟件-智能語音導航-無線通訊

產(chǎn)品功能

2022-10-21 15:31:59

作者：曉得

閱讀量：1636

文章目錄

文章摘要：外呼系統(tǒng)軟件可以幫助企業(yè)提高工作效率，節(jié)省成本。通過自定義配置的流程設計實現(xiàn)訪問者咨詢的全渠道閉環(huán)管理。客戶信息統(tǒng)一存儲在云端，滿足不同行業(yè)企業(yè)客戶服務訴求；建立完善的機器人知識庫和答案庫，讓機器人快速準確回復，降低人工記錄失誤帶來的費用損失。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

外呼系統(tǒng)軟件可以幫助企業(yè)提高工作效率，節(jié)省成本。通過自定義配置的流程設計實現(xiàn)訪問者咨詢的全渠道閉環(huán)管理?？蛻粜畔⒔y(tǒng)一存儲在云端，滿足不同行業(yè)企業(yè)客戶服務訴求；建立完善的機器人知識庫和答案庫，讓機器人快速準確回復，降低人工記錄失誤帶來的費用損失。

一、外呼系統(tǒng)軟件的特點

1、多樣化對話支持多種溝通方式，滿足個性化需求；基于豐富的api接口，靈活配置語音，適合廠商場景使用。

2、多維度數(shù)據(jù)分析支撐，打造有溫度的電商運營報表支持生成各種商城概況報告；對當日商品線新舊訪客、搜索引擎、關鍵詞、推廣指數(shù)等內(nèi)容進行詳細統(tǒng)計；結(jié)合訂單量、平臺曝光、廣告投放等情況直擊市場動向，洞察競爭環(huán)境，優(yōu)化產(chǎn)品運營策略；為企業(yè)領導提供營銷決策參考，幫助企業(yè)領導做出相應決策，改進運營方法和流程。

3、主要功能包括：外撥/呼入、ivr導航、來電彈屏、crm系統(tǒng)和工單系統(tǒng)四部分內(nèi)容，支持企業(yè)根據(jù)自己的需要選擇合適的部署模式，我們的智能外呼系統(tǒng)軟件支持多種呼入方式，支持呼叫平臺、ai智能機器人、云計算、大數(shù)據(jù)分析等技術。

我們的智能為不同行業(yè)、企業(yè)提供專屬在線咨詢，并將訪客數(shù)量據(jù)自動統(tǒng)計分析。

二、外呼系統(tǒng)軟件平臺功能

1、全面管理多渠道接入對用戶進行實時服務和營銷推廣信息收集，根據(jù)實際需要合理開發(fā)產(chǎn)品以及滿足客戶個性化需求；對各種類型的營銷活動或者服務采取靈活有效措施，幫助企業(yè)做到客戶留存率的最大化調(diào)整；對于傳統(tǒng)的電話客服來說，它是非常繁忙的，除了普通座席外，也只有一些特定人員進行對接，但是對客戶群體卻不會造成太大變更，可以減少企業(yè)的損失。

2、智能質(zhì)檢+ai質(zhì)檢是通過語音識別、語義處理等技術，將客戶語言內(nèi)容轉(zhuǎn)換成文本，然后根據(jù)識別出的文字準確判斷客戶意圖并保存在平臺數(shù)據(jù)庫中，從而達到初步篩選意向客戶的目的，同時還具備錄音、話術、知識庫等功能。

3、精細化管理多維度數(shù)據(jù)挖掘，把握市場競爭環(huán)境隨著社交媒體碎片化營銷趨勢的愈加嚴重,企業(yè)對顧客關注度也逐漸增高。企業(yè)不僅要追溯推廣情況直觀反映企業(yè)推廣動作的主要依賴，而且要盡可能充分利用好每一個客戶資源（潛客）。企業(yè)管理人員可以通過制定相應的績效考核指標，激勵員工努力提升業(yè)績，給企業(yè)帶來更多回報。

4、全天候智能客服機器人，7*24小時在線智能客服機器人可以全年無休地為客戶解決問題，無論何時何地，都能輕松應對。

對于任何公司來說，節(jié)假日和其他日子，客戶流失無疑就是巨大損失。外呼系統(tǒng)軟件是專門為企事業(yè)單位設計的全渠道客戶溝通平臺。在互聯(lián)網(wǎng)時代下，呼叫中心已成為服務與營銷、電子商務、金融等領域的重要組成部分。在這個過程中，不僅可以提升品牌形象，還可以增強客戶體驗感。

三、外呼系統(tǒng)軟件的優(yōu)點

1、智能語音ivr智能語音ivr，應用于各種行業(yè)，如醫(yī)療衛(wèi)生、教育培訓機構和其他非法宣傳。

2、多功能靈活路由：根據(jù)客戶所需來電，按照既定策略進入相關咨詢處置流程。

3、自動話務員7*24小時在線，減少人工坐席，提高企業(yè)電話接聽效率；同時具有錄音轉(zhuǎn)文本查看功能，對通話內(nèi)容進行全面錄音和數(shù)據(jù)分析。

4、滿意度調(diào)查：通過客戶回訪等方式，向客戶確認座席服務態(tài)度及業(yè)務技巧，并發(fā)起問卷評估。

5、知識庫快速檢索：該軟件支持導出錯題或遺漏信息，并進行刪除和清理。

6、crm管理系統(tǒng):外呼系統(tǒng)軟件提供完善的客戶信息管理系統(tǒng)，包括地址簿管理、客戶類型管理、客戶跟蹤記錄、客戶階段管理、訂單管理、銷售階段管理、產(chǎn)品管理、銷售狀態(tài)管理等。

四、我們的外呼系統(tǒng)軟件的特色功能

1、通過云外呼系統(tǒng)軟件，您無需購買硬件裝備（安裝帶寬為10m/月,固話線路為16.5g/天），也無需從運營商那里租賃線路，直接將賬號密碼寄送到指定地區(qū)的集團電話公司，您只需登錄注冊并使用帳號即可。

2、通話穩(wěn)定性強，通話質(zhì)量好，不斷線。通過ivr模塊輕松實現(xiàn)交互式聊天過程，提高用戶感知，降低通話風險。

3、智能化學習和撥號輔助功能，可以幫助客服篩選正確的用戶，節(jié)省大量時間，降低服務成本，提高工作效率。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務商，榮獲187+專利技術，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882