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外呼電話機(jī)器人-語音識別準(zhǔn)確率達(dá)97%以上

產(chǎn)品功能

2022-10-25 11:22:33

作者：曉得

閱讀量：1203

文章目錄

文章摘要：隨著社會的發(fā)展，科技也逐漸成熟。在這個消費升級的信息化時代，各行業(yè)企業(yè)為了能夠快速適應(yīng)市場需求，紛紛開始使用智能化產(chǎn)品來滿足公司日益增長和高速發(fā)展的商業(yè)要求。外呼電話機(jī)器人客服系統(tǒng)可以實現(xiàn)對話流程自動化，支持多輪對話、中斷語音交互、引導(dǎo)參與者回答非常簡單直接的問題，大大提升了工作效率。

**電銷機(jī)器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機(jī)器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

隨著社會的發(fā)展，科技也逐漸成熟。在這個消費升級的信息化時代，各行業(yè)企業(yè)為了能夠快速適應(yīng)市場需求，紛紛開始使用智能化產(chǎn)品來滿足公司日益增長和高速發(fā)展的商業(yè)要求。外呼電話機(jī)器人客服系統(tǒng)可以實現(xiàn)對話流程自動化，支持多輪對話、中斷語音交互、引導(dǎo)參與者回答非常簡單直接的問題，大大提升了工作效率。

一、外呼電話機(jī)器人客服系統(tǒng)具有哪些優(yōu)勢

1、全渠道覆蓋：pc端、移動端、app、公眾號、小程序、微博等溝通渠道，無縫連接并進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，不限于網(wǎng)頁、微信、微博、app等多種渠道

2、安全穩(wěn)定性我們的外呼電話機(jī)器人客服系統(tǒng)保證24小時不間斷運轉(zhuǎn)，沒有負(fù)面情緒，不受網(wǎng)絡(luò)干擾，更好地維護(hù)您的客戶關(guān)系。

3、機(jī)器人全年無休：一年360天24小時，365天無休，有效降低人力成本

4、精準(zhǔn)篩選：根據(jù)聊天內(nèi)容關(guān)鍵詞，分析出潛在客戶群體。

5、自主學(xué)習(xí):用戶只需掌握最新數(shù)據(jù)，老師可給予專業(yè)指導(dǎo)，方便更好地教育和促銷活動。

6、靈活配置：pc端、手機(jī)端，電腦端和軟件版均可訪問，方便管理員進(jìn)行查看和調(diào)整；

7、全面數(shù)據(jù)統(tǒng)計：對海量通話數(shù)據(jù)進(jìn)行信息發(fā)掘和統(tǒng)計，了解客戶，洞察市場，優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)和營銷方式。

二、外呼電話機(jī)器人客服系統(tǒng)有什么用

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能已經(jīng)成為現(xiàn)實。在這個快速發(fā)展的時代里，許多企業(yè)開始嘗試?yán)弥悄芑a(chǎn)品來改變自己。例如：在線客服、工單等功能，都是企業(yè)需要的軟件類型。但是，市場上有很多公司仍舊停留在傳統(tǒng)的電話營銷模式中，沒有真正從根本解決顧客需求，只想賺錢而已。我們的外呼電話機(jī)器人客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)節(jié)省成本，提升效率和轉(zhuǎn)化。

1、即時溝通對話，快速轉(zhuǎn)化客戶客戶消息第一時間提醒，外呼電話機(jī)器人客服自動智能分配給客服進(jìn)行接待，0秒接入響應(yīng)，支持回復(fù)文本、圖片、圖文、語音、視頻等多種消息形式。

2、渠道追蹤統(tǒng)計，把握客戶來源客戶瀏覽軌跡全追蹤，客戶從哪個渠道進(jìn)入咨詢，客戶搜索哪個關(guān)鍵詞，客戶在瀏覽哪些界面，可以根據(jù)這些內(nèi)容對客戶需求有個初步判斷，然后準(zhǔn)備話術(shù)，更能擊中客戶痛點。同時客服可以將獲取到的客戶信息填寫完整，保存六七天，方便跟蹤客戶情況。

3、標(biāo)簽分組管理，精準(zhǔn)營銷客戶客服通過溝通，可以根據(jù)不同需求類型的客戶打上不同標(biāo)簽，根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行分組管理，然后有選擇性地進(jìn)行消息推送，避免對客戶造成不必要的騷擾，真正解決客戶需求，大大提高客戶轉(zhuǎn)化率，同時也讓企業(yè)營銷更省時省力，提高工作效率。

4、實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計，把握營銷方向訪客來源、對話量、客服接待時長、歷史對話等數(shù)據(jù)實時生成在我們的后臺，為企業(yè)營銷推廣提供方向，同時方便回調(diào)客戶對話，更快捷地回訪。幫助管理者考核客服人員的工作狀態(tài)，為客服工作做指導(dǎo)。

三、外呼電話機(jī)器人客服系統(tǒng)智能語音外呼

智能語音外呼是指：電銷機(jī)器人通過asr(語音識別)和tts（文本轉(zhuǎn)錄音）模擬真人、用戶或其它設(shè)備自動向客戶撥打電話?？梢耘c客戶進(jìn)行多輪對話，并迅速響應(yīng)。所使用的語言以及語音等技術(shù)都比較成熟。在使用過程中，有許多問題出現(xiàn)。接下來，將討論如何去理解智能語音機(jī)器人。

1、asr作為外呼電話機(jī)器人的第三個入口，給很多企業(yè)帶來了福利；

2、文字輸入非常方便，支持發(fā)送圖片、視頻、表情等信息類型，還可以添加快捷鍵，提高反饋速度；

3、語音識別準(zhǔn)確率達(dá)97%以上；

4、機(jī)器學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化知識庫；

5、支持打斷，支持自主學(xué)習(xí)。

6、具有強大的地域特點，適用于各種場景。

7、具有領(lǐng)先的技術(shù)積累，擁有眾多專利技術(shù)，具有豐富的實施經(jīng)驗，可根據(jù)需要定制功能，并可根據(jù)公司需求量身定做。

智能語音外呼包括：語音識別、語義分析、智能交互、智能質(zhì)檢、智能管理、數(shù)據(jù)挖掘、意見導(dǎo)航、智能報告、智能質(zhì)檢、智能監(jiān)控、智能ivr、智能質(zhì)檢等等。隨著人工智能科技的不斷深耕，智能外呼平臺也越來越廣泛，涵蓋到教育培訓(xùn)、金融保險、汽車服務(wù)、房產(chǎn)家居、裝修建材等領(lǐng)域，幫助房地產(chǎn)行業(yè)從售前咨詢、售后跟蹤到運營維護(hù)一站式解決方案。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，榮獲187+專利技術(shù)，意圖識別率達(dá)93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%，覆蓋全場景營銷服務(wù)，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882

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