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電銷業(yè)務外包-提升服務質(zhì)量大幅降低企業(yè)人力成本

成功案例

2023-01-12 18:19:26

作者：曉得1

閱讀量：1632

文章目錄

文章摘要：電銷業(yè)務外包是指企業(yè)通過建立電話營銷中心向客戶提供商品和服務。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

電銷業(yè)務外包是指企業(yè)通過建立電話營銷中心向客戶提供商品和服務。

一、電銷業(yè)務外包的優(yōu)勢

1、節(jié)約投入成本，降低風險。與傳統(tǒng)的外呼系統(tǒng)不同，智能電銷外包可以直接將呼出任務交給外部專門人員完成，而無需對外尋找人工坐席來進行支撐，也就避免了因為高頻封號造成的經(jīng)濟損失；

2、提升服務質(zhì)量，大幅度降低企業(yè)人力成本；

3、減少拓展業(yè)務時間，提升業(yè)績。

二、電銷業(yè)務外包解決方案
1、快速響應：在開始外包項目前，首先要考慮如何收集整理相關數(shù)據(jù)，并分析哪些渠道獲取客戶線索，以便后續(xù)管理層能夠及時發(fā)現(xiàn)異常問題并做出處理。

2、我們的智能外包平臺可以快速響應各類咨詢，幫助企業(yè)迅速響應業(yè)務變化，保障企業(yè)正常運作，實現(xiàn)高效穩(wěn)定的業(yè)務外包模式。

3、節(jié)省拓客成本當外包公司選擇我們的智能外包項目時，除了滿足原數(shù)字資源調(diào)配外，還必須根據(jù)項目規(guī)模大小和擴展性靈活多元，我們的智能外包可輕松承擔所有相關費用。

4、提升業(yè)務轉(zhuǎn)型：利用外包機構(gòu)對新項目或潛在客戶的跟蹤、維護等流程，快速掌握新鮮有效的客戶資源，使其更易于使用，促進老客戶的持續(xù)復購，增加市場份額及周轉(zhuǎn)率。

5、節(jié)省拓客成本我們的智能電銷外包能很好地解決傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)難以預知客戶意圖的問題。它可以準確捕捉客戶的興趣點，然后主動引導客戶溝通，從而達到推廣公司產(chǎn)品的目的。

三、電銷業(yè)務外包是什么意思

電話外呼是一種新型服務模式，用于提高企業(yè)的工作效率和管理水平。目前，許多公司都選擇了這種自建的方式進行外包服務。

然而，與傳統(tǒng)的服務模式相比，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)意識到需要專門的外包公司才能做好外包業(yè)務開展的工作流程，這對公司來說無疑是難題。

那么有沒有合適的第三方外包公司呢？答案當然是有的！我們的智能外包就是個不錯的選擇。

1、客戶篩選：根據(jù)外包人員對客戶的整體評估及分類，可以精準定位目標客戶群。

2、培訓輔導：針對業(yè)務內(nèi)容學習情況，對坐席人員綜合能力進行考核；安排業(yè)務知識點輪訓，重點加強職業(yè)素養(yǎng)，增強溝通能力。

3、客戶拓展：為維護老客戶，擴大市場份額提供基礎保障

4、客戶跟蹤服務：隨時查看客戶跟蹤情況并監(jiān)控全流程狀態(tài)

5、數(shù)據(jù)分析：實時查詢外包業(yè)務完成情況，跟蹤反饋結(jié)果及指引方向。

做電話營銷的企業(yè)，最大特點就是不封號。

這個問題應該分為兩種情況，一種是自己懂行那邊咨詢，另外一種就是找專人負責這塊。

當然如果是做呼出業(yè)務的公司，也有很多外包給做電話營銷的公司，但是都是收費高而且服務差！
今天主要針對做電話營銷的公司，整理了幾條建議：
1、選擇外包平臺！直接和運營商合作（這個需要準備材料和證書去騰訊企業(yè)郵箱進行審核，審核通過之后才能使用）
2、與代理商溝通確認（可以通過我們提供的微信公眾號或者小程序進行溝通，溝通時間會長些）
3、協(xié)助對方設置快捷回復語（比如打字速度快不慢、聲音甜美、說話專業(yè)等）
4、對方發(fā)送命令進入軟件內(nèi)測環(huán)節(jié)（此步驟僅適于剛開始使用電話營銷客服系統(tǒng)進行面試）
5、對方發(fā)送意向邀請進入白名單，我們協(xié)同對話即可。

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