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機器人電銷更準確地了解獲取客戶信息

成功案例

2022-11-01 11:50:51

作者：曉得

閱讀量：963

文章目錄

文章摘要：在大數(shù)據(jù)時代，機器人電銷系統(tǒng)已成為企業(yè)的得力助手。許多公司正利用它來管理銷售、營銷和客戶服務(wù)部門。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

在大數(shù)據(jù)時代，機器人電銷系統(tǒng)已成為企業(yè)的得力助手。許多公司正利用它來管理銷售、營銷和客戶服務(wù)部門。

一、為何要使用機器人電銷

1、機器人電銷客戶資源的合理管理。在流量越來越貴的現(xiàn)代社會，如果公司想在同等價位下提高銷售水平和競爭力，就必須將客戶關(guān)系管理作為重中之重。

2、機器人電銷充分了解客戶，挖掘潛在客戶。機器人電銷可以讓您與客戶建立長期穩(wěn)定的溝通渠道，從而幫助您控制全局，抓住每個機遇。

3、運營自動化。利用機器人電銷系統(tǒng)，您不僅可以實時跟蹤記錄，還可以根據(jù)需求設(shè)置相應(yīng)的操作規(guī)則，例如刪除聯(lián)系人、推送名片、添加客戶服務(wù)qq等，這樣既節(jié)省了麻煩又提高了效率，還大大增加了你的工作效率。

4、機器人電銷更準確地了解客戶，獲取客戶信息。機器人電銷軟件可以深入搜集整理客戶信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、職業(yè)興趣點、個性偏好等，這些信息可以快速準確地找到客戶，并對其進行分析。

5、機器人電銷提供360度視圖。您可以看到所有渠道的詳細信息，包括pc端、移動網(wǎng)站、app、微博、郵箱、電話、陌生號碼和任何其他形式的溝通。

6、積極拜訪客戶，預(yù)測客戶需求。當(dāng)我們把顧客帶入正確的時間閱讀時，首先要做的就是積極尋找類似客戶的共同特征，然后采取相應(yīng)的策略，最終完成訂單。

7、保留與客戶的互動歷史。當(dāng)客戶丟失或轉(zhuǎn)移給其他員工時，聊天記錄可以通過聊天記錄傳遞給該客戶，也可以通過歷史消息了解客戶意向。

8、識別潛在客戶和收益。機器人電銷系統(tǒng)可以識別潛在客戶，從而創(chuàng)造更多的盈利機會。

二、機器人電銷的作用是什么

1、機器人電銷了解潛在客戶群體的特征。通過對不同類型的客戶采取差異化策略：比如基于年齡層次的客戶，可以分為老客戶、新客戶；總之，只有掌握客戶需求，才能更好地推廣產(chǎn)品；根據(jù)客戶的消費行為，劃分客戶等級，分析客戶消費習(xí)慣。結(jié)合客戶與公司之間互動和交流，分析客戶喜歡什么樣的內(nèi)容，并提供適當(dāng)?shù)姆答仭?/p>

2、了解客戶的需求。機器人電銷還具有包括定位目標(biāo)和針對目標(biāo)市場活動的功能，可以幫助企業(yè)更深入地了解客戶偏好，并及時跟蹤和報告其購買行為。

3、充分了解客戶的情緒。機器人電銷包含了客戶訪問、購買意向和溝通歷史。它將客戶分為三種類別:初始客戶(80%)、忠誠客戶(20%)、倦怠客戶(15%)和預(yù)算客戶(5%)。

4、了解他們的工作狀態(tài)。在回答這些相似問題時，必須明白他們的工作重點是什么，了解他們的上班時間、工作強度、客戶渠道、活躍時間、生日和非節(jié)假日等。因此，了解你的客戶是如何工作的，也就知道如何安排他們的工作。

三、機器人電銷的功能

1、機器人電銷渠道活碼引流企業(yè)微信crm支持生成各種渠道活碼，無需用戶手動添加即可擴散。

2、離職員工資產(chǎn)分配員工資產(chǎn)分配也給員工帶來很多便利。

3、聊天記錄永久保存員工離職后，名下客戶會自動歸屬至企業(yè)賬號。

4、快捷回復(fù)詞庫企業(yè)微信crm聊天側(cè)欄聊天輔助設(shè)置、快捷回復(fù)語、快捷回復(fù)詞等，讓工作效率最大化。

5、離職員工辦公智能管理員可以查看員工離職后的客戶畫像，包括線索轉(zhuǎn)移軌跡、客戶標(biāo)簽、客戶狀態(tài)等，方便企業(yè)監(jiān)督和維護，減少損失。

6、聊天風(fēng)控管理員可以創(chuàng)建敏感詞匯庫，當(dāng)員工聊天涉及敏感操作時，可以直接觸發(fā)預(yù)警，有效規(guī)避風(fēng)險！

四、機器人電銷軟件的優(yōu)點

1、機器人電銷客戶管理員可以設(shè)置客戶、員工跟蹤階段，防止員工私下拿回扣或者泄露客戶資料，降低企業(yè)風(fēng)險

2、消息群發(fā)企業(yè)微信crm系統(tǒng)可以向所有客戶群發(fā)送消息，支持文字、圖片、鏈接、小程序卡片、紅包等格式，方便又快捷

3、敏感詞匯統(tǒng)計實時統(tǒng)計到，包括敏感詞匯本地推送、私單消息等十幾項內(nèi)容，根據(jù)數(shù)據(jù)分析，做出精細營銷，提升銷售轉(zhuǎn)化率

4、智能話術(shù)庫企業(yè)微信crm的智能話術(shù)庫主要針對客戶服務(wù)場景，提供真人語音對話和富文本翻譯。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，榮獲187+專利技術(shù)，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務(wù)，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882

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