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機(jī)器人外呼-解決傳統(tǒng)電銷難題為企業(yè)減少80%人力成本

成功案例

2023-01-15 15:41:21

作者：科技藍(lán)

閱讀量：1237

文章目錄

文章摘要：電話銷售機(jī)器人可以幫助企業(yè)快速篩選客戶線索。一鍵導(dǎo)入，自動撥號。智能語音通話過程中會根據(jù)提前設(shè)置好的話術(shù)錄音與客戶進(jìn)行多輪對話，然后根據(jù)客戶對話的內(nèi)容，進(jìn)行自動分類和匹配到相應(yīng)的問題答案來推送到你想要查詢的客戶那里。

**電銷機(jī)器人-從線索到成單一步到位** 免費(fèi)試用

**語音機(jī)器人-媲美真人的對話能力** 免費(fèi)試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費(fèi)試用

電話銷售機(jī)器人可以幫助企業(yè)快速篩選客戶線索。一鍵導(dǎo)入，自動撥號。智能語音通話過程中會根據(jù)提前設(shè)置好的話術(shù)錄音與客戶進(jìn)行多輪對話，然后根據(jù)客戶對話的內(nèi)容，進(jìn)行自動分類和匹配到相應(yīng)的問題答案來推送到你想要查詢的客戶那里。

一、什么是機(jī)器人外呼

電話機(jī)器人解決傳統(tǒng)電銷難題，為企業(yè)減少80%人力成本!而且不受情緒影響、效率高等優(yōu)點(diǎn)。

1、智能溝通交流真人語音模擬行業(yè)專家與目標(biāo)客戶進(jìn)行通話，專業(yè)業(yè)務(wù)解答:主動引導(dǎo)銷售過程，客戶提出的問題在話術(shù)上予以概括：您好，這款產(chǎn)品我們最近還有一個版本，請問有什么變化？您猜怎么樣？

2、自動記錄利用語音識別技術(shù)，將通話錄音轉(zhuǎn)換成文字，并保存在平臺數(shù)據(jù)庫中。方便隨時調(diào)取，所使用的都是語音轉(zhuǎn)寫文件。

3、自動分析通過系統(tǒng)清楚地了解客戶的意圖，精準(zhǔn)的把握每位客戶的需求，并及時回復(fù)，從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目的，同時也方便管理者掌握員工的工作狀態(tài)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層對公司的管理。

4、智能學(xué)習(xí)電話機(jī)器人具有較高的智能性，可以不斷擴(kuò)大知名度，增加接觸頻率，讓更多客戶認(rèn)知自己，并且愿意繼續(xù)購買。

5、自動記錄電話機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)自我學(xué)習(xí)，不斷積累業(yè)務(wù)知識。

6、自動記錄未知客戶信息自動存儲在系統(tǒng)中，由機(jī)器人與客戶進(jìn)行多輪互動，越發(fā)完善，識別率已經(jīng)達(dá)到98%左右。

7、自動分類在撥打電話之前，先通過系統(tǒng)自動對意向客戶進(jìn)行分類，如果意向客戶比較集中，就可以按照組別a/b/c/d類別分類；如果意向客戶比較低，則按照c/e類別分類。

二、機(jī)器人外呼有什么好產(chǎn)品值得推薦

智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)，徹底改變了銷售行業(yè)，讓企業(yè)電銷模式重新調(diào)整。目前，市場上有許多優(yōu)秀的智能語音機(jī)器人品牌，但在購買過程中，卻沒有遇到一款合格且滿意的產(chǎn)品。

那么，有什么好產(chǎn)品值得推薦呢？我們可以從幾點(diǎn)判斷：

1、功能是否符合企業(yè)需求智能外呼機(jī)器人的功能非常強(qiáng)大，它能夠幫助企業(yè)篩選無效客戶和潛在客戶；

2、投資成本是否便宜如果你想要一個聰明的機(jī)器人，你應(yīng)該首先聲譽(yù)達(dá)到最高，然后去學(xué)習(xí)和實踐。這樣不僅可以給你帶來經(jīng)濟(jì)上的支持，還可以提高員工的質(zhì)量。

3、服務(wù)是否及時當(dāng)你使用機(jī)器人之后，并熟練地運(yùn)用它，并對其他技術(shù)進(jìn)行分析，找到解決問題的方法。

4、響應(yīng)速度是否快當(dāng)您在撥打國家廣告時，你必須保證100%的準(zhǔn)確率。

5、每次通話結(jié)束之后，你都會檢查一下，看一下周圍發(fā)生了什么事情。

6、只要你愿意，就可以繼續(xù)執(zhí)行下去。

7、回答正確率超過95%-96%由于目標(biāo)客戶群體年齡跨越50-70歲，因此越早規(guī)劃，回答問題就比較容易，而且回答問題更專業(yè)。

三、智能機(jī)器人外呼的工作原理

智能電話機(jī)器人的工作原理，就是通過asr(語音識別)、tts(文本轉(zhuǎn)錄音)等技術(shù)模擬真人和用戶之間自然流暢的對話。

它主要應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域：在傳統(tǒng)客服領(lǐng)域，采用了先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫/詞典，將tts與asr技術(shù)相結(jié)合，實現(xiàn)一種高效率的業(yè)務(wù)處理方式；在教育行業(yè)，基于語音識別技術(shù)，可以更好地對學(xué)生回答常見問題進(jìn)行訓(xùn)練和提升，使其成為標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、專業(yè)化的綜合型ai培訓(xùn)體系。

智能電話機(jī)器人有哪些優(yōu)點(diǎn)？

1、降低人力成本，釋放部分人力資源我們的智能電銷機(jī)器人每天可以釋放1200+個電話量，大幅度降低了企業(yè)用人成本！

2、提供7*24小時全年無休且通話質(zhì)量穩(wěn)定

3、自建數(shù)據(jù)庫快速查詢我們的智能電話機(jī)器人后臺設(shè)置反饋數(shù)據(jù)，形成報表讓管理者根據(jù)員工的日常跟蹤狀態(tài)，便可輕松掌握員工的動態(tài)性

4、自動外呼，支持打斷，自主學(xué)習(xí)功能，越用越聰明

5、自帶crm管理系統(tǒng)智能電話機(jī)器人可以幫助企業(yè)管理者更高效的去對待各類客戶，并及時做出響應(yīng)6,減少員工工作量及人手不足的情況發(fā)生在我們的智能電銷機(jī)器人上面這些優(yōu)勢就夠啦~還有很多功能大家也可以自己親自試用體驗一下。

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