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成功案例
2023-01-12 18:21:46
作者：曉得
閱讀量：1037
文章目錄
電銷外呼軟件的功能有很多，但是企業(yè)在選擇時候一般都會忽略這些功能。因為畢竟沒有人可以確定自己想要什么。那么企業(yè)在選擇時候應該注意哪幾個方面呢？
一、電銷外呼軟件有哪些優(yōu)點
1、自動撥號，避免人工撥打時不可控因素。
2、可以過濾重復、停機、空號等無效號碼
3、通話記錄:呼叫自動記錄客戶號碼，時長，接通狀況，對占線關機號碼，自動進行二次回撥
4、提高銷售效率和業(yè)績達到更好的平衡，增加成交機會
5、電銷量和成本降低企業(yè)銷售簡報實時呈現(xiàn)，將信息抓取生成記錄，好的記錄下來，方便下一次跟進！
6、多種撥號模式滿足各行業(yè)的高頻需求。
7、具有客戶管理功能，不僅可以幫助員工分類管理客戶資料還可以給客戶貼標簽
8、避免辦卡封號問題出現(xiàn)
9、保證每天電銷任務完成情況
10、自帶數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，隨時了解銷售人員的工作情況
11、自帶黑名單過濾系統(tǒng)除了防封這個功能外，其他功能大同小異只是避免了高頻呼出被封號的問題，并且也沒有其它的功能，如果后期用于客戶拓展或者員工變化太快之類的事情上面就不會有什么問題。
二、電銷外呼軟件有哪些功能
1、線路穩(wěn)定性好與否除了防封卡之外，穩(wěn)定性也是衡量客服系統(tǒng)質量優(yōu)劣的重要指標，因為只有好用的客服才不管使用什么系統(tǒng)，哪怕是一張爛鐵，如果不是因為太過專業(yè)或者技術問題導致被黑客攻擊，建議最好還是選擇口碑好或在售后和物流環(huán)節(jié)做得較好的系統(tǒng)。
2、系統(tǒng)擴展性強現(xiàn)在市場上的客服系統(tǒng)非常多，無論是滿足于傳統(tǒng)pc端還是app，它們所涉及到的功能模塊基本相同，甚至某些細節(jié)方面也完全不同。對于商家來說，如果他們想依靠單一的軟件進行擴張，他們必須更先考慮系統(tǒng)的拓展需求。
3、系統(tǒng)功能完善性好現(xiàn)在許多客戶在詢價時往往會先關心公司具體的實際發(fā)展情況，如何增加成交率。然而，如果僅僅通過crm系統(tǒng)就難以達到這樣的目的，因此，我們應首先考慮其是否具備一些擴展性強的功能，以保證客戶在購買前充分地了解產(chǎn)品。
4、部署速度快當客戶咨詢時，他們往往需要立即安排工作手機聯(lián)系客戶，以便能夠獲取客戶的詳細信息和聯(lián)系方式，以便快速響應客戶。然而，如果缺乏一套完整的客戶管理系統(tǒng)，客戶數(shù)據(jù)龐大，則無法支撐針對性的溝通和營銷活動。
5、費用低昂不同類型的客戶采用不同的付款方式，部署時間越短費用越高，企業(yè)負擔越輕。企業(yè)在挑選客戶資源時，不僅要看供應商的資質怎么樣，還要看合作伙伴是否齊全，尤其是中小型企業(yè)，如果他們的客戶資源屬于集團公司或家族企業(yè)，則他們更愿意向與三個客戶共享經(jīng)濟成本;另外還要關心他們的業(yè)務范圍和辦公空間等。
6、錄音質量好傳統(tǒng)的語音錄制效果十分一般，錄音內容易出錯,查找起來困難，但智能語音科技錄制的語音識別器比較簡單方便快捷。
7、日撥打量撥打量是檢驗客戶服務質量的重要指標，因此，在線路問題上，智能語音科技具有極佳的防封號效果。
8、售后服務與企業(yè)發(fā)展密切相關如今，互聯(lián)網(wǎng)技術已逐漸成熟，企業(yè)的發(fā)展也越來越趨向規(guī)范化。雖然市場上存在著各種各樣的電話銷售軟件，但是真正有需求的電話銷售軟件公司少之又少。所以企業(yè)在尋找電銷外呼軟件時應盡可能選擇正規(guī)可靠的平臺，避免走彎路。
三、電銷外呼軟件有哪些特點
電話營銷外呼系統(tǒng)的出現(xiàn)，讓傳統(tǒng)電銷模式發(fā)生了巨大變化。電銷人員離職率高、招聘難、數(shù)據(jù)不準確、留工困難等實在令人頭疼。
但是，電話營銷外呼系統(tǒng)可以解決這個問題。它縮短了時間與精力，并且提高效率，增加企業(yè)收益。
1、自動撥號：無需培訓，設置流程熟悉操作即可使用。
2、快速篩選客戶線索:客戶資料直接導入系統(tǒng)，由機器人進行分類和過濾。
3、手動跟蹤：自動記錄溝通內容，完成意向客戶信息的推送及時記錄客戶信息，便于后續(xù)跟蹤
4、全面管理：crm客戶管理系統(tǒng)，包括客戶基本信息、聯(lián)絡記錄、客戶分配、客戶狀態(tài)、保持記錄、公海管理、轉移客戶等
5、靈活定制：支持按坐席批量調整、按月回款、按季度預測性下單、按周計劃隨時跟進某條產(chǎn)品的商談或合同
6、自動彈屏:當前所有客戶名片和歷史對話，自動彈出對應聊天記錄
7、詳細的業(yè)務統(tǒng)計報告:幫助領導了解服務運作，優(yōu)化服務標準
8、多維度統(tǒng)計報表:管理者可根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)做出針對性建議和剖析，為下一次的業(yè)績改進提供強有力的依據(jù)
9、專注提升銷售團隊的業(yè)務能力:通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計分析報表，為地區(qū)雄厚、行業(yè)知名品牌企業(yè)精心策劃的周/月套餐定制開發(fā)！主要功能如下：
10、一鍵外呼：添加微信，然后點擊+，系統(tǒng)會自動撥號，多種外呼形式可供選擇；
11、號碼過濾:無效號碼，關閉空號，自動掛斷，有效客戶，精準直達；
12、通話記錄:呼叫自動記錄客戶號碼、時長、連接情況，對占線關機號碼、未接號碼進行二次回撥；
13、提高銷售效率：提供了最新的客戶互動方案供企業(yè)參考，從而節(jié)約更多成本；
14、電話錄音：當銷售接聽電話時，系統(tǒng)會自動打開錄音文件，錄音保存
15、客戶分級：客戶資料、通話錄音、工單記錄、回訪問卷調查等功能。
我們的不斷整合前沿的人工智能及大數(shù)據(jù)技術，已經(jīng)構建形成呼叫中心、機器人「在線+呼入+呼出」、人工在線客服、工單、企微智客等多個軟件產(chǎn)品、并提供bpo外包服務。
截至目前，我們的已在多個行業(yè)合作眾多企業(yè)，包括陽光保險、滴滴出行、每日優(yōu)鮮、新東方、學而思、惠普、oppo、海底撈、融創(chuàng)、廣州市政府等多家知名政企。
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