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產(chǎn)品功能
2022-08-15 16:39:48
作者:曉得
閱讀量:1218
文章目錄
智能外呼營銷系統(tǒng)是指通過計算機(jī)自動撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。其中它涉及到了大量的技術(shù)要點(diǎn)和客服功能。在呼叫中心領(lǐng)域,使用voip已經(jīng)成為一個非常普遍的詞匯。目前,市場上有很多智能語音呼叫系統(tǒng)。但許多企業(yè)并不清楚應(yīng)該如何選擇這種軟件。
今天我們就來談?wù)勲娫捄艚袡C(jī)器人,如果你想知道你所說的智能電話呼叫機(jī)器人有什么作用,可以試試我們的智能外呼營銷系統(tǒng)。
1、智能分析:
2、精準(zhǔn)篩選:在與客戶溝通時,他們會根據(jù)abcd等屬性標(biāo)簽對客戶進(jìn)行意向分類;同時,電話呼叫機(jī)器人還會主動篩選客戶的意愿強(qiáng)烈程度高低,并判斷客戶的價值,以幫助您鎖定更容易轉(zhuǎn)化的客戶群體。
3、自動記錄分類:電話機(jī)器人可以將整個通話流程記錄下來后直接查看意向客戶的相關(guān)信息,然后再主動推送至微信,由專門的人工跟蹤記錄,并且可以快速的查找出哪些客戶暫時未被注意到,然后繼續(xù)跟蹤即可。
4、自動分類:電話機(jī)器人撥出后,客戶的反饋信息將被完全記錄和儲存在系統(tǒng)里面。
5、自動分類:云銷智能電話可以設(shè)置系統(tǒng)自動檢測空號,系統(tǒng)自動分配坐席,并將整個通話記錄自動生成報告。
二、智能外呼系統(tǒng)具備的功能
1、錄音管理聽取錄音后,根據(jù)整體錄音,分析問題,篩選感興趣的客戶和潛在客戶,根據(jù)聊天記錄來制定下一步的營銷計劃
2、自動主動對客戶進(jìn)行外呼,當(dāng)客服查看座席狀態(tài)時,可以及時介入,調(diào)整優(yōu)化關(guān)鍵詞回復(fù),將不方便在線坐席的工作變得有條不紊
3、支持打斷使用真實(shí)聲音,通過修改話術(shù)與客戶交流,更好地拓展客戶
4、數(shù)據(jù)分析預(yù)知客戶的意圖,準(zhǔn)確判斷客戶等級,然后繼續(xù)跟進(jìn)直至成交付款,幫助企業(yè)鎖定精準(zhǔn)客戶
5、彈屏界面顯示屏幕上的客戶資料,可以隨時更新或者輸入姓名以便區(qū)分。
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