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電話客服呼叫系統(tǒng)的功能好用嗎

產(chǎn)品功能

2022-08-15 16:42:27

作者:曉得

閱讀量:1060

文章目錄

文章摘要:一般來(lái)說(shuō),電銷行業(yè)都會(huì)選擇這樣的外呼系統(tǒng),因?yàn)楝F(xiàn)在是人工智能時(shí)代,很多企業(yè)也開始向智能化轉(zhuǎn)型。智能電話客服呼叫系統(tǒng),可以進(jìn)行語(yǔ)音導(dǎo)航、自動(dòng)分配、通話錄音管理等功能,還有后臺(tái)查看員工通話記錄時(shí)長(zhǎng)和數(shù)量的功能,非常適合企業(yè)使用,簡(jiǎn)單易操作、全過(guò)程自動(dòng)辦公。
一般來(lái)說(shuō),電銷行業(yè)都會(huì)選擇這樣的外呼系統(tǒng),因?yàn)楝F(xiàn)在是人工智能時(shí)代,很多企業(yè)也開始向智能化轉(zhuǎn)型。智能電話客服呼叫系統(tǒng),可以進(jìn)行語(yǔ)音導(dǎo)航、自動(dòng)分配、通話錄音管理等功能,還有后臺(tái)查看員工通話記錄時(shí)長(zhǎng)和數(shù)量的功能,非常適合企業(yè)使用,簡(jiǎn)單易操作、全過(guò)程自動(dòng)辦公。


一、電話客服呼叫系統(tǒng)的功能

1、自動(dòng)撥號(hào):外呼智能系統(tǒng)指導(dǎo)客戶找到正確的意向客戶并進(jìn)行下一步溝通

2、支持打斷:強(qiáng)大的語(yǔ)言反饋功能,確保對(duì)話中客戶提出疑問(wèn)時(shí)給予及時(shí)應(yīng)答

3、快速高效:支持真人語(yǔ)音交互和語(yǔ)音輸入,專業(yè)業(yè)務(wù)解答主動(dòng)引導(dǎo)銷售流程

4、客戶分類:能夠及時(shí)根據(jù)意向登記客戶

5、智能學(xué)習(xí):神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法可以幫助銷售人員更好地跟蹤客戶。

二、外呼軟件有哪些特點(diǎn)?

我們的智能電話客服呼叫系統(tǒng),可以幫助企業(yè)降低成本,提升效率!

1、外顯號(hào)碼設(shè)置:呼叫系統(tǒng)客服靈活可變,根據(jù)需求靈活調(diào)整外顯號(hào)碼歸屬地;

2、批量導(dǎo)入與一鍵撥號(hào):將海量號(hào)碼導(dǎo)入系統(tǒng),由機(jī)器人自動(dòng)完善聯(lián)系客戶,節(jié)省手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間。

3、通話錄音:管理者可以在后臺(tái)聽座席的通話錄音,測(cè)試坐席的話術(shù)水平。

座位還可以通過(guò)上次的通話錄音,了解客戶的情況。

三、電話客服呼叫系統(tǒng)的特點(diǎn)

1、智能ivr導(dǎo)航,智能交互,7*24小時(shí)服務(wù)我們的呼叫中心客服軟件提供7*24小時(shí)的自助查詢服務(wù),遇到突發(fā)事情或臨時(shí)有事,可以直接咨詢相關(guān)客服,有效保證客服服務(wù)的及時(shí)性。

2、智能績(jī)效報(bào)表,滿意度評(píng)價(jià)客服每天接聽各種售前咨詢、電話營(yíng)銷、工作報(bào)告和問(wèn)卷,是日常工作量且高重復(fù)度的。

我們的智能呼叫中心系統(tǒng)可以記錄每一次接觸的客戶,形成用戶畫像,自定義生成報(bào)告,優(yōu)化質(zhì)檢策略和流程。

3、自定義報(bào)表,滿足個(gè)性化需求我們的智能呼叫中心系統(tǒng)自帶crm,支持批量導(dǎo)出,自定義報(bào)表導(dǎo)向,可以根據(jù)坐席的工作時(shí)間、客戶跟蹤歷史和滿意度評(píng)估所需字段;自動(dòng)生成收費(fèi)清單,避免錯(cuò)誤商機(jī);支持按月收取或按季度收取費(fèi)用,減少浪費(fèi);

4、自定義分配權(quán)限設(shè)置,可以精確控制座位的工作態(tài)度,保障團(tuán)隊(duì)工作效率。

以上是關(guān)于電話客服呼叫系統(tǒng)的功能好用嗎     ”所有的內(nèi)容。有關(guān) 電話客服呼叫系統(tǒng)  的內(nèi)容,請(qǐng)閱讀《“魅力四射”的電話呼叫系統(tǒng)( 電銷外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì))

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)提供商,獲得187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超過(guò)35億。截至目前,智能已應(yīng)用于多個(gè)行業(yè),并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅游攝影等知名企業(yè)合作。聯(lián)系電話:400-023-8882。

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