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中關村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2022-08-15 17:23:04
作者:曉得
閱讀量:1191
文章目錄
電銷是企業(yè)的命脈,想不被封號可以借助網(wǎng)絡電話軟件!通過真人錄音的語音模仿與客戶進行多輪對話,將語音轉(zhuǎn)換成文字,根據(jù)識別出的文字準確判斷客戶意圖并保存在平臺數(shù)據(jù)庫中3個月后即可自動清除并恢復。
1、自主學習。對于新人來說,老人在面對客戶問題時經(jīng)驗不足,這就要求我們花費很長時間進行針對性培訓;當然,如果是剛上崗的員工,需要花費很長的時間去聽完課程,但是由于每個員工都非常專業(yè)且耐心的教導下,老師可以給出最適合的回答。
2、篩選意向客戶。根據(jù)用戶反饋,24小時云呼叫會根據(jù)客戶需求自動分類客戶,并推送到您想要了解的微信公眾號,使營銷更加精準。
3、一鍵人機切換。當客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問題機器人解決不了時可以直接轉(zhuǎn)移人工客服跟進,增加成功量進行促單。
4、智能管理系統(tǒng)。根據(jù)客戶關注程度、購買意愿等級等將客戶按照abcd四類歸類,再把這些相似度高的標簽推給客戶。
1、無情緒影響:人工銷售每天只知道8小時在線,卻忽略掉80%的重復性工作,導致銷售成效下降,員工積極性不高,辭職率高。
2、自動撥號:在撥打電話之前應先設置好銷售話術,定時自動撥號,系統(tǒng)會自動撥號。
此外,智能外呼機器人還采用dm計劃替代勞動力,可避免重復勞動力浪費。
3、意向客戶識別:智能外呼機器人實時識別客戶的意向,明確標注客戶等級之后劃入客戶信息庫,快速鎖定精準客戶。
4、自動記錄,精準查詢:后臺自動生成績效報告,銷售根據(jù)數(shù)據(jù)隨時掌握所達概率,實時了解當日平均轉(zhuǎn)化率、排名及各方面指標,從而評估工作細節(jié)。
5、自動撥打:傳統(tǒng)撥打方式無法滿足運營商的需求,需要借助云端部署的電話機器人,比較難統(tǒng)一規(guī)范,有些繁瑣無法實現(xiàn)批量導入;另外,沒有數(shù)據(jù)分析價值,不符合企業(yè)的電話營銷需求。
客服電話外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過計算機播放給用戶。它是基于cti技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。
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