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首頁 得助社區(qū) 產品功能 智能客服中心呼叫中心的強大功能有哪些(語音外呼軟件的作用)

智能客服中心呼叫中心的強大功能有哪些(語音外呼軟件的作用)

產品功能

2022-05-31 18:22:57

作者:曉得

閱讀量:1201

文章目錄

文章摘要:智能客服中心呼叫中心的功能非常的多,它不僅有提升企業(yè)效率還可以降低人員成本。要知道,人員成本一直是企業(yè)的心病。智能客服中心呼叫中心可以為企業(yè)提供解決方案

智能客服中心呼叫中心的功能非常的多,它不僅有提升企業(yè)效率還可以降低人員成本。要知道,人員成本一直是企業(yè)的心病。智能客服中心呼叫中心可以為企業(yè)提供解決方案。

智能客服中心呼叫中心的強大功能有哪些


一、智能客服中心呼叫中心的功能

1、多種智能接待方式,人機協(xié)同

支持機器人服務、人機服務自由切換、自定義優(yōu)先服務規(guī)則等

2、智能訪客識別,數據捕捉

訪客來源,地域,搜索詞,用戶畫像,來訪頁面,停留時間。智能訪客識別可以有效的解決客戶多的問題。

3、多維度數據統(tǒng)計

強大的多維可視化報表統(tǒng)計,包括對話記錄、智能客戶畫像、問答統(tǒng)計、熱詞分析、風險預警等

智能客服中心呼叫中心的強大功能有哪些


4、強大的接待服務與營銷能力

訪客意圖識別,情緒識別,上下文理解,自然語義理解,擬人化溝通高效服務,根據業(yè)務需求以留資索電為目的的多輪對話能力

5、智能抓取客戶關鍵信息

預知客戶輸入,自動抓取關鍵信息和聯(lián)系方式并生成名片記錄企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)

6、機器人訓練與話術優(yōu)化

根據數據分析結果,利用深度學習技術持續(xù)優(yōu)化機器人話術,提高準確率與識別率。

7、靈活系統(tǒng)對接

快速無縫銜接企業(yè)CRM等系統(tǒng),服務營銷轉化過程更清晰,管理更高效。同時,支持對接第三方平臺

8、智能業(yè)務協(xié)同分配

全渠道云客服系統(tǒng)助力企業(yè)提升客服效率可按照業(yè)務權重,項目分類,地區(qū)等關鍵信息實時推送至人工進行業(yè)務處理,高效人機業(yè)務協(xié)同

得助智能是一家數字化、智能化轉型服務商,榮獲187+專利技術,意圖識別率達93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%,覆蓋全場景營銷服務,形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

智能客服中心呼叫中心的強大功能有哪些


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