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得助外呼系統(tǒng)助力江蘇疫情“蘇戰(zhàn)蘇決”,智能外呼軟件的作用

產(chǎn)品功能

2022-02-16 10:04:48

閱讀量:1646

文章目錄

文章摘要: 截止到2月16日,江蘇目前的確診病例已達(dá)11例,蘇州也發(fā)出緊急通告,從2月16日凌晨起,江蘇市將新增關(guān)閉18個(gè)高速路口,持續(xù)做好“外防輸入、內(nèi)防反彈”。


      截止到2月16日,江蘇目前的確診病例已達(dá)11例,蘇州也發(fā)出緊急通告,從2月16日凌晨起,江蘇市將新增關(guān)閉18個(gè)高速路口,持續(xù)做好“外防輸入、內(nèi)防反彈”。

      江蘇省對于這場防疫大戰(zhàn),各級全力做好防疫工作,實(shí)現(xiàn)病例盡早清零。所以不管是社區(qū)、醫(yī)院、政府都在陸陸續(xù)續(xù)的投身于這場戰(zhàn)役中,政府全面做好防疫部署工作;社區(qū)工作人員服從防疫工作要求,快速摸索于這場疫情有關(guān)、有過接觸的人員;醫(yī)院做好全民核酸檢測、接受治療病患的工作。

      得助智能電話呼叫系統(tǒng)為了助力江蘇疫情“蘇戰(zhàn)蘇決”緊急響應(yīng),幫助全面排查人員信息、通知疫情防疫工作、安撫群眾的緊張心理。

得助外呼系統(tǒng)助力江蘇疫情“蘇戰(zhàn)蘇決”,智能外呼軟件的作用

      一、智能電話呼叫系統(tǒng)在疫情中有什么作用


      1、智能語音導(dǎo)航群眾來電

      在疫情期間,有的群眾會對做核酸地點(diǎn)、防控要求不太理解,需要致電詢問,為了更好的服務(wù)群眾,機(jī)器人呼叫系統(tǒng)可以語音導(dǎo)航來電用戶,所以如果群眾有什么事情致電政府、社區(qū)熱線、醫(yī)院熱線,可以由機(jī)器人代為處理,能夠?yàn)槿罕娞幚斫虨楹唵蔚氖虑椋粌H能夠讓工作人員騰出時(shí)間做其他更有意義的防疫工作,還能以溫柔甜美的語音安撫來電群眾的不安情緒。

      2、電話錄音功能

      如果防疫工作人員需要主動聯(lián)系接觸人員,當(dāng)人員從接聽電話那一刻起,電話呼叫系統(tǒng)會自動啟動電話錄音功能,能清晰將工作人員與被訪問人員之間的通話錄音下來,畢竟工作人員的工作繁忙,不能夠記住受訪者的每一句話,所以可以利用錄音功能,后期重聽與該人員的通話內(nèi)容,幫助工作人員回憶起問題答案。

      3、信息采集內(nèi)容自動表格化

      如果防疫工作人員需要一個(gè)一個(gè)排查是否有接觸者,那便需要對指定疫情區(qū)域內(nèi)的群眾進(jìn)行電話交談,以便獲得更準(zhǔn)確人員接觸信息,機(jī)器人外呼系統(tǒng)不僅可以大量外呼指定受訪者的電話,還能夠?qū)C(jī)器人與受訪者的通話問題自動整理為可見的、條理清晰的表格,方便工作人員進(jìn)行篩選和整理,而不用手動撥打電話、手動將問題答案輸入到表格中,防疫人員的工作時(shí)間大大節(jié)省、工作量大幅度減少、工作壓力大大降低。

得助外呼系統(tǒng)助力江蘇疫情“蘇戰(zhàn)蘇決”,智能外呼軟件的作用

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