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產(chǎn)品功能
2022-08-10 18:32:52
作者：曉得
閱讀量：1431
文章目錄
網(wǎng)絡(luò)呼叫系統(tǒng)是指通過計算機自動撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。其中它涉及到了大量的技術(shù)要點和客服功能。在呼叫中心領(lǐng)域，使用voip已經(jīng)成為一個非常普遍的詞匯。
目前，市場上有很多智能語音呼叫系統(tǒng)。但許多企業(yè)并不清楚應(yīng)該如何選擇這種軟件。今天我們就來談?wù)勲娫捄艚袡C器人，如果你想知道你所說的智能電話呼叫機器人有什么作用，可以試試我們的智能外呼營銷系統(tǒng)。
1、智能分析：電話呼叫機器人會根據(jù)列表自動撥號，每次撥打都能準確識別對方發(fā)送的電話，并保存在平臺數(shù)據(jù)庫中。
2、精準篩選：在與客戶溝通時，他們會根據(jù)abcd等屬性標簽對客戶進行意向分類；同時，電話呼叫機器人還會主動篩選客戶的意愿強烈程度高低，并判斷客戶的價值，以幫助您鎖定更容易轉(zhuǎn)化的客戶群體。
3、自動記錄分類:電話機器人可以將整個通話流程記錄下來后直接查看意向客戶的相關(guān)信息（包括頭像、昵稱、地區(qū)等級、興趣愛好等），然后再主動推送至微信，由專門的人工跟蹤記錄，并且可以快速的查找出哪些客戶暫時未被注意到，然后繼續(xù)跟蹤即可。
4、電話呼叫系統(tǒng)軟件自動分類：電話機器人撥出后，客戶的反饋信息將被完全記錄和儲存在系統(tǒng)里面。
5、自動分類：電話機器人可以設(shè)置系統(tǒng)自動檢測空號，系統(tǒng)自動分配坐席，并將整個通話記錄自動生成報告。
1、錄音管理聽取錄音后，根據(jù)整體錄音，分析問題，篩選感興趣的客戶和潛在客戶，根據(jù)聊天記錄來制定下一步的營銷計劃
2、自動主動對客戶進行外呼，當客服查看座席狀態(tài)時，可以及時介入，調(diào)整優(yōu)化關(guān)鍵詞回復(fù)，將不方便在線坐席的工作變得有條不紊
3、支持打斷使用真實聲音，通過修改話術(shù)與客戶交流，更好地拓展客戶
4、數(shù)據(jù)分析預(yù)知客戶的意圖，準確判斷客戶等級，然后繼續(xù)跟進直至成交付款，幫助企業(yè)鎖定精準客戶
5、彈屏界面顯示屏幕上的客戶資料，可以隨時更新或者輸入姓名以便區(qū)分。
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