AI大模型讓軟件銷售外呼發(fā)生變革，助力軟件企業(yè)突破發(fā)展瓶頸！

銷售外呼作為軟件及其其他行業(yè)的企業(yè)拓展業(yè)務(wù)、觸達(dá)客戶的關(guān)鍵手段，其重要性不言而喻。然而，傳統(tǒng)的智能外呼在實(shí)際應(yīng)用中卻暴露出諸多問題，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。近年來AI大模型技術(shù)的崛起，為軟件業(yè)的銷售外呼帶來了全新的機(jī)遇與變革。中關(guān)村科金得助智能大模型外呼，正以其卓越的性能和創(chuàng)新的應(yīng)用模式，為軟件企業(yè)及其他行業(yè)提供了破局的新思路，成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的新引擎。

一、傳統(tǒng)智能外呼的困境：以軟件行業(yè)為例

軟件行業(yè)的產(chǎn)品種類繁多，功能特性復(fù)雜，客戶需求更是千差萬別。從基礎(chǔ)辦公軟件到專業(yè)的行業(yè)解決方案，從面向個(gè)人用戶的工具類軟件到服務(wù)于企業(yè)級(jí)客戶的大型系統(tǒng)軟件，每一款軟件都有其獨(dú)特的價(jià)值點(diǎn)和適用場(chǎng)景。傳統(tǒng)智能外呼系統(tǒng)在應(yīng)對(duì)這些復(fù)雜情況時(shí)，常常顯得力不從心。?

例如，當(dāng)銷售外呼人員向客戶介紹一款新的項(xiàng)目管理軟件時(shí)，按照預(yù)設(shè)話術(shù)，可能只是簡(jiǎn)單地提及軟件具備任務(wù)分配、進(jìn)度跟蹤、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等常見功能。但客戶可能會(huì)進(jìn)一步詢問：“這款軟件是否支持多項(xiàng)目并行管理？對(duì)于跨國(guó)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，它在不同時(shí)區(qū)的任務(wù)提醒設(shè)置上是否便捷？能否與我們現(xiàn)有的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成？”面對(duì)這些細(xì)致且專業(yè)的問題，傳統(tǒng)智能外呼系統(tǒng)往往難以理解客戶問題的核心，無法給出準(zhǔn)確、全面且針對(duì)性強(qiáng)的回答。它可能只是重復(fù)之前的通用介紹，或者給出一些模糊不清、與客戶問題關(guān)聯(lián)性不大的回復(fù)。客戶在這樣的交互中，體驗(yàn)極差，不僅無法獲得自己想要的信息，還會(huì)對(duì)軟件企業(yè)的專業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑，進(jìn)而影響企業(yè)的品牌形象和客戶獲取效率。?

此外，軟件行業(yè)市場(chǎng)變化迅速，新的產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，客戶的需求也在持續(xù)演變。傳統(tǒng)智能外呼系統(tǒng)的話術(shù)更新和模型調(diào)整往往需要耗費(fèi)大量時(shí)間和人力，難以跟上市場(chǎng)變化的節(jié)奏。當(dāng)企業(yè)推出一款具有創(chuàng)新性功能的新軟件時(shí)，傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)可能因?yàn)槲茨芗皶r(shí)更新話術(shù)，而無法準(zhǔn)確向客戶傳達(dá)產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值，錯(cuò)失市場(chǎng)推廣的良機(jī)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在軟件行業(yè)，傳統(tǒng)智能外呼的客戶意向轉(zhuǎn)化率平均僅在10%-15%左右，大量的外呼資源被浪費(fèi)，企業(yè)的營(yíng)銷成本居高不下。?

二、中關(guān)村科金得助智能大模型外呼：軟件行業(yè)外呼變革的開拓者?

中關(guān)村科金得助智能大模型外呼，依托前沿的大模型技術(shù)，融合了自然語言處理（NLP）、語音識(shí)別（ASR）、語音合成（TTS）等多種先進(jìn)的人工智能技術(shù)，為軟件行業(yè)外呼業(yè)務(wù)帶來了全方位的革命性突破。?

1精準(zhǔn)洞察客戶意圖，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化深度溝通?

得助智能大模型外呼具備強(qiáng)大的語義理解能力，能夠深入剖析客戶的每一句話，精準(zhǔn)捕捉客戶的意圖。無論是客戶對(duì)軟件功能的復(fù)雜咨詢，還是對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的探討，它都能迅速理解，并給出準(zhǔn)確、詳細(xì)且個(gè)性化的回答。?

例如，當(dāng)客戶詢問：“我需要一款能夠支持多人實(shí)時(shí)協(xié)作編輯文檔，并且具備權(quán)限管理功能的辦公軟件，你們有推薦嗎？”得助智能大模型外呼能夠立即理解客戶對(duì)辦公軟件特定功能的需求，迅速?gòu)暮Ａ康能浖a(chǎn)品庫(kù)和知識(shí)庫(kù)中篩選出符合條件的軟件產(chǎn)品，并詳細(xì)介紹每款軟件在多人協(xié)作編輯方面的實(shí)時(shí)同步性能、操作便捷性，以及權(quán)限管理功能的細(xì)致程度，如是否支持按角色、按部門、按文檔級(jí)別設(shè)置不同權(quán)限等。

同時(shí)，它還能根據(jù)客戶的行業(yè)屬性和過往溝通數(shù)據(jù)，為客戶提供個(gè)性化的推薦理由，如：“根據(jù)您所在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作頻繁且對(duì)信息安全要求較高，XX辦公軟件在這方面表現(xiàn)尤為出色。它不僅能夠?qū)崿F(xiàn)毫秒級(jí)的實(shí)時(shí)協(xié)作編輯，避免因網(wǎng)絡(luò)延遲導(dǎo)致的協(xié)作卡頓，而且在權(quán)限管理上非常靈活，能夠有效保障公司重要文檔的安全性，與您的需求高度匹配?！边@種精準(zhǔn)、個(gè)性化的溝通方式，極大地提升了客戶的體驗(yàn)，讓客戶感受到軟件企業(yè)對(duì)他們的重視和專業(yè)服務(wù)，從而有效提高客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣和購(gòu)買意愿。?

2靈活調(diào)整對(duì)話策略，提升溝通流暢性與成功率?

在與客戶的對(duì)話過程中，得助智能大模型外呼能夠?qū)崟r(shí)根據(jù)客戶的反饋和情緒變化，靈活調(diào)整對(duì)話策略。如果客戶對(duì)某款軟件表現(xiàn)出興趣，它會(huì)進(jìn)一步深入介紹軟件的高級(jí)功能、應(yīng)用案例和客戶評(píng)價(jià)；如果客戶提出質(zhì)疑或擔(dān)憂，它會(huì)耐心解答，提供相關(guān)的技術(shù)數(shù)據(jù)和行業(yè)報(bào)告來增強(qiáng)說服力；如果客戶表現(xiàn)出不耐煩或拒絕，它也能巧妙地轉(zhuǎn)換話題，尋找新的溝通切入點(diǎn)，而不是像傳統(tǒng)智能外呼那樣，繼續(xù)強(qiáng)行推銷。?

比如，當(dāng)客戶對(duì)一款數(shù)據(jù)分析軟件的價(jià)格表示猶豫：“這款軟件功能看起來不錯(cuò)，但是價(jià)格有點(diǎn)超出我們的預(yù)算。”得助智能大模型外呼會(huì)回應(yīng)：“我理解您對(duì)成本的考慮。其實(shí)，這款數(shù)據(jù)分析軟件雖然價(jià)格相對(duì)較高，但它能夠?yàn)槟钠髽I(yè)帶來顯著的投資回報(bào)率。它擁有高效的數(shù)據(jù)處理算法，能夠?qū)⒃拘枰獢?shù)小時(shí)的數(shù)據(jù)處理時(shí)間縮短至幾分鐘，大大提高了工作效率。

而且，它豐富的可視化功能能夠幫助您的團(tuán)隊(duì)更直觀地發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的潛在價(jià)值，為決策提供有力支持。我們也為您提供了多種靈活的付費(fèi)方案，比如按使用時(shí)長(zhǎng)、按用戶數(shù)量等，您可以根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇，這樣可以在滿足您預(yù)算的同時(shí)，充分享受軟件帶來的價(jià)值。您看您目前團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)處理工作量大概有多大呢？我們可以一起探討一個(gè)最適合您的方案?！蓖ㄟ^這樣的方式，得助智能大模型外呼能夠有效地引導(dǎo)客戶深入溝通，提升對(duì)話的流暢性和成功率，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買者。?

三、軟件企業(yè)案例實(shí)證：得助智能大模型外呼的顯著成效?

眾多軟件企業(yè)在引入中關(guān)村科金得助智能大模型外呼后，取得了令人矚目的成績(jī)，有力地證明了其在軟件行業(yè)的巨大價(jià)值。?

• 案例一：提升客戶獲取效率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額?

某專注于企業(yè)級(jí)軟件研發(fā)的中型軟件企業(yè)，一直致力于為各類企業(yè)提供定制化的管理軟件解決方案。然而，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，傳統(tǒng)的銷售外呼方式效果不佳，新客戶獲取困難，企業(yè)發(fā)展陷入瓶頸。引入得助智能大模型外呼后，該企業(yè)對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行了精準(zhǔn)畫像和細(xì)分。根據(jù)客戶所在行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、信息化程度等因素，得助智能大模型外呼為不同客戶群體定制個(gè)性化的營(yíng)銷話術(shù)和軟件解決方案推薦。在與客戶溝通時(shí)，它能夠深入了解客戶企業(yè)的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，并針對(duì)性地介紹軟件如何幫助客戶解決這些問題。通過這種精準(zhǔn)營(yíng)銷方式，該軟件企業(yè)的客戶意向轉(zhuǎn)化率從原來的12%提升至30%，新客戶獲取數(shù)量在半年內(nèi)增長(zhǎng)了50%，市場(chǎng)份額得到顯著擴(kuò)大，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。?

• 案例二：優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度?

一家知名的辦公軟件開發(fā)商，擁有龐大的用戶群體。隨著用戶數(shù)量的增加，客戶服務(wù)壓力日益增大，用戶對(duì)軟件使用過程中的咨詢和問題反饋不能得到及時(shí)有效的解決，導(dǎo)致客戶滿意度下降，用戶流失風(fēng)險(xiǎn)增加。引入得助智能大模型外呼后，該企業(yè)將其應(yīng)用于客戶服務(wù)熱線?，F(xiàn)在，用戶撥打客服電話，得助智能大模型外呼能夠迅速接聽，準(zhǔn)確理解用戶問題，并提供專業(yè)、詳細(xì)的解答。無論是軟件安裝、功能使用，還是與其他辦公軟件的兼容性問題，它都能應(yīng)對(duì)自如。用戶無需再長(zhǎng)時(shí)間等待人工客服，問題得到了及時(shí)、有效的解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，引入得助智能大模型外呼后，該辦公軟件開發(fā)商的客戶服務(wù)滿意度從之前的65%提升至88%，用戶投訴率顯著下降，客戶忠誠(chéng)度明顯增強(qiáng)，為企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。?

四、中關(guān)村科金得助智能大模型外呼預(yù)約演示

中關(guān)村科金得助智能大模型外呼在軟件行業(yè)的成功應(yīng)用，僅僅是一個(gè)開端。隨著人工智能技術(shù)的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新，大模型外呼將在軟件行業(yè)展現(xiàn)出更為強(qiáng)大的威力，為企業(yè)帶來更多的發(fā)展機(jī)遇和價(jià)值提升空間。?