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中關(guān)村科金得助智能-小得
成功案例
2025-04-14 17:36:39
作者：JIfan
閱讀量：4
文章目錄
在證券國企營銷展業(yè)中，質(zhì)檢工作至關(guān)重要卻又困難重重。傳統(tǒng)質(zhì)檢方法存在準(zhǔn)確率與召回率難兼顧、搭建周期長、無法動態(tài)識別業(yè)務(wù)權(quán)限等弊端。而得助智能質(zhì)檢大模型賦能證券國企進(jìn)行質(zhì)檢，它憑借先進(jìn)技術(shù)，讓質(zhì)檢準(zhǔn)確率飆升40%，投訴率直降12%，為證券國企的合規(guī)發(fā)展帶來了全新的轉(zhuǎn)機(jī)與希望。
咱先說說證券國企營銷展業(yè)的現(xiàn)狀。在證券行業(yè)，營銷人員那可是公司拓展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵力量，他們分為經(jīng)紀(jì)人、投資顧問和財(cái)富經(jīng)理這三類。每類人員都有自己對應(yīng)的展業(yè)權(quán)限，就像游戲里不同角色有不同的技能范圍一樣，禁止越級展業(yè)。除了這個分層展業(yè)的要求，還得時刻盯著常規(guī)違規(guī)項(xiàng)，像“暗示提成返傭”“不當(dāng)承諾”這些，一旦出現(xiàn)，那可就麻煩大了。
可現(xiàn)實(shí)情況是，傳統(tǒng)質(zhì)檢方法就像個“老古董”，問題一堆。就拿關(guān)鍵詞/正則過濾來說吧，這方法就像拿著個篩子去篩沙子，想篩出違規(guī)的內(nèi)容。但問題是，違規(guī)的話術(shù)那是五花八門，不斷翻新，這篩子眼兒就那么大，很多違規(guī)內(nèi)容根本漏不下去，準(zhǔn)確率和召回率根本沒法兼顧。就好比你去抓小偷，小偷換了身衣服，你就認(rèn)不出來了，這哪行?。?/p>
再說說傳統(tǒng)小模型，那配置起來簡直就是個“大工程”。各種參數(shù)、規(guī)則，得花大量時間和精力去調(diào)試。搭建周期長得嚇人，有時候一個月都搞不定。而且一旦業(yè)務(wù)場景有變化，這模型就像個“老頑固”，根本適應(yīng)不了，又得重新折騰一番。這就好比你要開一家店，裝修花了老長時間，等裝修好了，市場風(fēng)向變了，你這店又得重新裝修，多鬧心??！
最要命的是，傳統(tǒng)模型根本沒法動態(tài)識別業(yè)務(wù)類型和角色權(quán)限。分層展業(yè)檢測就像個“睜眼瞎”，根本檢測不出來。經(jīng)紀(jì)人跑去涉足投資咨詢了，模型還在那兒“睡大覺”，這風(fēng)險(xiǎn)可就大了去了。一旦出現(xiàn)問題，公司面臨的可能是巨額罰款、聲譽(yù)受損，甚至影響整個業(yè)務(wù)的發(fā)展。
那有沒有辦法解決這些問題呢？當(dāng)然有，中關(guān)村科金得助智能質(zhì)檢大模型就是專門為證券國企解決這些難題而生的。它就像一把“神兵利器”，在證券國企質(zhì)檢的戰(zhàn)場上大顯身手。
1.大模型智能體：語義理解“小能手”
得助智能大模型智能體那可是基于大模型的語義理解能力，就像一個超級聰明的“語言大師”。它單模型就能覆蓋多違規(guī)場景，不管是暗示返傭、夸大營銷，還是其他各種違規(guī)話術(shù)，它都能精準(zhǔn)識別。這就好比你有了一個萬能鑰匙，能打開各種違規(guī)的“鎖”。
而且啊，這模型搭建周期短得讓你驚掉下巴。以前傳統(tǒng)小模型搭建得花一個月，現(xiàn)在用得助智能大模型，一天就搞定了。這就好比你要建一座房子，以前得花一個月，現(xiàn)在一天就建成了，效率提升得可不是一點(diǎn)半點(diǎn)。這對于證券國企來說，能更快地適應(yīng)市場變化，及時調(diào)整質(zhì)檢策略，多重要??！
2.全流程智能質(zhì)檢系統(tǒng)：處理效率“加速器”
得助智能全流程智能質(zhì)檢系統(tǒng)就像一個高效的“工作流水線”。它集成了智能初檢、人工抽檢復(fù)檢與申訴功能。智能初檢能快速篩選出可能違規(guī)的對話，人工抽檢復(fù)檢再對這些對話進(jìn)行仔細(xì)核查，確保不放過任何一個違規(guī)點(diǎn)。而且申訴功能也很完善，如果營銷人員對質(zhì)檢結(jié)果有異議，可以通過申訴渠道進(jìn)行反饋，留存完整的證據(jù)鏈。
這就好比一個工廠，智能初檢是初篩機(jī)器，能快速把不合格的產(chǎn)品挑出來；人工抽檢復(fù)檢是質(zhì)檢員，對挑出來的產(chǎn)品進(jìn)行二次檢查；申訴功能就像是售后服務(wù)，讓客戶有地方說理。這樣一來，處理效率大大提升，還能保證質(zhì)檢結(jié)果的公正性和準(zhǔn)確性。
3.分層展業(yè)合規(guī)檢測：權(quán)限識別“火眼金睛”
得助智能分層展業(yè)合規(guī)檢測結(jié)合了大模型與規(guī)則引擎，就像一個擁有“火眼金睛”的監(jiān)管者。它能自動判斷對話內(nèi)容是否超出人員角色權(quán)限，比如證券經(jīng)紀(jì)人涉足投資咨詢了，它能精準(zhǔn)檢測出來，防止越級展業(yè)。
這就好比在一個大商場里，每個員工都有自己的工作區(qū)域和職責(zé)范圍。分層展業(yè)合規(guī)檢測就像一個監(jiān)控?cái)z像頭，時刻盯著員工的行為，一旦發(fā)現(xiàn)有人越界，馬上發(fā)出警報(bào)。這對于證券國企來說，能有效降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，保障業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
4.業(yè)務(wù)效果：數(shù)據(jù)說話，實(shí)力見證
說了這么多，得助智能證券國企質(zhì)檢大模型到底效果怎么樣呢？咱用數(shù)據(jù)說話。
實(shí)現(xiàn)了100%全量質(zhì)檢，這就好比給每一筆業(yè)務(wù)都上了一把“安全鎖”，不放過任何一個可能的違規(guī)點(diǎn)。質(zhì)檢準(zhǔn)確率提升了40%，這意味著能更精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題，避免漏檢和誤檢。投訴率降低了12%，這說明客戶對公司的服務(wù)更滿意了，公司的聲譽(yù)也得到了提升。錄音覆蓋率100%，這就保證了所有的對話都有記錄可查，為后續(xù)的質(zhì)檢和申訴提供了有力的證據(jù)支持。
咱再來看一個實(shí)際案例。某大型國企證券公司在使用得助智能質(zhì)檢大模型之前，那可是被質(zhì)檢問題折騰得夠嗆。傳統(tǒng)質(zhì)檢方法效率低，準(zhǔn)確率低，導(dǎo)致很多違規(guī)問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，客戶投訴不斷，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展也受到了影響。
后來，他們引入了得助智能質(zhì)檢大模型。一開始，公司里還有些人持懷疑態(tài)度，覺得這新玩意兒能靠譜嗎？但用了一段時間之后，大家都驚呆了。質(zhì)檢效率大幅提升，以前需要幾個人花好幾天才能完成的質(zhì)檢工作，現(xiàn)在一個人一天就能搞定。而且準(zhǔn)確率也提高了，很多以前發(fā)現(xiàn)不了的違規(guī)問題都被揪了出來。
公司的投訴率明顯降低了，客戶對公司的滿意度也提高了。業(yè)務(wù)人員也能更清楚地了解自己的展業(yè)權(quán)限，不敢再輕易越級展業(yè)了。公司的整體業(yè)務(wù)發(fā)展也越來越好，在市場上的競爭力得到了提升。
總之中關(guān)村科金得助智能質(zhì)檢大模型就像一顆璀璨的明星，在證券國企質(zhì)檢的天空中閃耀著光芒。它解決了傳統(tǒng)質(zhì)檢方法的諸多難題，為證券國企的業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。如果你還在為證券質(zhì)檢問題發(fā)愁，不妨試試得助智能證券國企質(zhì)檢大模型，相信它會給你帶來意想不到的驚喜！
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