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產(chǎn)品功能
2022-08-11 17:34:13
作者:曉得
閱讀量:1300
文章目錄
智能ai語音機器人的工作原理,就是將真人錄播給客戶??梢韵皲N售精英那樣與客戶進行多輪互動交流。在電話銷售過程中,通過系統(tǒng)自動撥號篩選出意向客戶并推送到員工微信上,節(jié)省了撥號和等待客戶接通時間。一個機器一天可以打上千個電話,但如果你使用普通卡去撥打電話,效率可能會非常低下。
1、
2、多維度報告:提供各種圖表展示,監(jiān)控座位狀態(tài),分析呼叫情況,并根據(jù)實際變化生成全面的報表。
3、真人語音交流:幫助用戶專注于后續(xù)處理咨詢,減少等待時間。
4、預(yù)測性外呼:根據(jù)空閑座位數(shù)、正在外呼的電話數(shù)、平均處理時長等數(shù)據(jù)利用智能計算數(shù)學(xué)模型,計算出下5s需要呼叫的號碼,降低人工撥號等待時長,解決人員不足,并發(fā)量低問題。
5、在線呼叫ai預(yù)警:根據(jù)歷史客戶記錄,準確判斷客戶投訴等級,降低外呼易標記風險,確保外呼高效穩(wěn)定。
6、自動分類:基于應(yīng)用場景的深度意義分析,挖掘潛在商機,預(yù)測式外呼更符合現(xiàn)代化電話營銷的初衷。
7、智能報表:管理者可根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)個性化設(shè)置報表維度、指標,靈活制定多張統(tǒng)計分析報告,如客戶滿意度、受訪頁面、響應(yīng)時間、客戶滿意度等。
8.crm管理系統(tǒng):客戶資料存儲及共享,避免因人員流動造成客戶關(guān)系中斷和客戶損失。
9.多渠道集成:支持網(wǎng)站、app、微信公眾號、小程序、微博、抖音等多渠道的接入。
10、自動撥打:可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手動撥號、刷屏搜索等操作,具備自動撥號、無法手動撥號等特點。
11、通話錄音:當客服人員接聽客戶來電時,相關(guān)數(shù)據(jù)會被錄音儲存起來,隨時查閱。
12、智能應(yīng)答:通過ivr、acd智能排隊等形式,客戶由最優(yōu)先級轉(zhuǎn)為最后排隊等候;并根據(jù)客戶輸入內(nèi)容,自動調(diào)整客戶服務(wù)技能層次,達到客戶購買產(chǎn)品的客觀規(guī)范效果。
13、多環(huán)境觸達:通過電話、短信、郵件、app、web等媒體向客戶直接進行文字溝通,快速了解客戶需求,縮短服務(wù)周期,提升體驗感。
14、智能crm管理系統(tǒng)可以從多維度了解客戶,精準鎖定意向客戶群體,并針對性推送產(chǎn)品信息,促進訂單轉(zhuǎn)型。
15、智能分析報告:從海量對話數(shù)據(jù)中挖掘市場策略的規(guī)律,提煉服務(wù)價值、客戶行為偏好、市場主流和痛點,形成有效的研究信息,幫助企業(yè)逐步改善服務(wù)質(zhì)量,深入開拓新市場。
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