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產(chǎn)品功能
2022-08-11 18:29:17
作者:曉得
閱讀量:1499
文章目錄
智能電話呼叫系統(tǒng)主要用于企業(yè)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)和回訪的一種類(lèi)型;在這個(gè)過(guò)程中使用了語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)。電話外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是指利用計(jì)算機(jī)通信技術(shù),處理來(lái)自企業(yè)或者目標(biāo)客戶(hù)的電話垂詢(xún),具有同時(shí)處理大量來(lái)話的能力,還包括主叫號(hào)碼顯示,防止由于忙線而撥打失誤造成的客戶(hù)流失問(wèn)題。
1、支持真人錄音模擬行業(yè)專(zhuān)家與目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行多輪互動(dòng),快速完成abc類(lèi)意向客戶(hù)溝通篩選,縮減公司人力物力投入
2、支持即時(shí)聊天和發(fā)送文件給客戶(hù)
3、后臺(tái)導(dǎo)入資料,可按照需求設(shè)置定時(shí)查看明日會(huì)員登記時(shí)間
4、根據(jù)不同條件設(shè)置機(jī)器人開(kāi)場(chǎng)白
5、資源搜集,隨時(shí)查閱前期通知更新資訊
6、支持批量導(dǎo)入基礎(chǔ)名片,將其添加到crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)
7、支持?jǐn)?shù)據(jù)分析
8、電話呼叫銷(xiāo)售系統(tǒng)可以對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行無(wú)限次挖掘
9、支持預(yù)約邀請(qǐng),活動(dòng)推廣,產(chǎn)品上線等等,都可以通過(guò)我們的來(lái)實(shí)現(xiàn)。
目前的市場(chǎng)上,有許多機(jī)器人呼叫系統(tǒng),。如何選擇一個(gè)好用的電話呼叫銷(xiāo)售系統(tǒng),可以從以下幾個(gè)方面考慮:首先看價(jià)格其次看功能最后看性能。
1、提高工作效率:通過(guò)將撥打電話分配給空閑坐席來(lái)處理,無(wú)論是傳統(tǒng)座機(jī)或移動(dòng)座椅也完全不需要這種操作,因?yàn)樗鼈兙邆渑繉?dǎo)入和自動(dòng)拔出等功能,這樣可大大提高呼叫中心的工作效率。
2、節(jié)省時(shí)間:傳統(tǒng)的座椅人員只能手動(dòng)輸入號(hào)碼來(lái)尋找目標(biāo)客戶(hù),而這對(duì)于非常初級(jí)的接線員來(lái)說(shuō)往往需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間,所以在這類(lèi)情況下,使用電話呼叫銷(xiāo)售系統(tǒng)就會(huì)創(chuàng)建一段時(shí)間之后才會(huì)啟動(dòng),然后再慢慢撥打電話,這樣可以快速識(shí)別客戶(hù)的真實(shí)意圖,從而快速篩選出目標(biāo)客戶(hù)。
3、降低服務(wù)成本:現(xiàn)今,隨著呼叫中心的規(guī)模越來(lái)越大,運(yùn)營(yíng)商管理也愈加嚴(yán)格,所以必須采取措施以確保服務(wù)質(zhì)量。
4、數(shù)據(jù)安全:呼叫中心客服系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和記錄都被嚴(yán)格保存,所以請(qǐng)不要錯(cuò)過(guò)任何一步轉(zhuǎn)賬交流;同時(shí)也不必?fù)?dān)心惡意刪除聊天記錄和惡意騷擾信息的事情發(fā)生。
5、節(jié)約辦公成本:呼叫中心不僅提升了員工的工作效率,而且優(yōu)化了內(nèi)部流程,使得企業(yè)員工獲益更加豐富,有利于企業(yè)的發(fā)展。
6、提高服務(wù)質(zhì)量:在呼叫中心領(lǐng)域,顧名思義,就是為客戶(hù)解決問(wèn)題的地方;同時(shí)也讓員工感受到重視,提高客戶(hù)體驗(yàn),吸引新客戶(hù)和留住老客戶(hù)。
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在電話銷(xiāo)售過(guò)程中,通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)篩選出意向客戶(hù)并推送到員工微信上,節(jié)省了撥號(hào)和等待客戶(hù)接通時(shí)間。一...
網(wǎng)絡(luò)呼叫系統(tǒng)是指通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)撥打用戶(hù)電話,將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)。其中它涉及到了大量的技...