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產(chǎn)品功能
2022-02-15 17:58:59
閱讀量:1353
文章目錄
隨著人工智能技術(shù)的不斷積累、提升,人們的生活方式有了極大改變,企業(yè)的工作形式也在逐步邁向智能化,其中表現(xiàn)最佳的就是智能機器人外呼系統(tǒng),為不少企業(yè)帶來了不少紅利,進一步促進企業(yè)的發(fā)展。
我們從得助外呼系統(tǒng)的成功應(yīng)用案例就可以輕松看出:人工智能外呼比人工手動外呼,具有無法比較的優(yōu)勢。
1、呼叫任務(wù)自動執(zhí)行,節(jié)省銷售人員手動撥號時間
機器人呼叫系統(tǒng)可以自動撥打客戶的電話號碼,然后連接到人工座席。所以人工座席的工作是只需要接聽電話并給客戶提供銷售服務(wù),不用人工持續(xù)不斷的撥號操作,可有效提高工作效率。
2、未接通電話自動分類,提高銷售人員的有效接通率
外呼系統(tǒng)因為具有自動外呼的功能,所以在外呼時能自動記錄客戶未接通電話的具體原因,如號碼是空號、客戶忙等,然后自動外呼下一個號碼。這樣,在節(jié)省了手動錄入時間的同時,還能幫助銷售人員快速分類未接通電話。
3、服務(wù)水平提高,提升與客戶的真實交談時長
智能呼叫系統(tǒng)集成了自動預(yù)測撥號,實現(xiàn)了客戶電話智能分配和響應(yīng)。
給不需要此產(chǎn)品的人銷售此產(chǎn)品,就是浪費彼此的生命。這句話十分正確,所以銷售人員不能反復(fù)地與沒有購買意向的人溝通。這不僅是浪費時間,也是給別人制造煩惱。但是如果企業(yè)使用外呼機器人后就沒有這方面的煩惱了,因為我們依靠高科技技術(shù),外呼機器人可以快速的找到對企業(yè)產(chǎn)品有興趣的客戶,然后快速的交給銷售人員跟進處理,從而減少更多無效的呼叫,節(jié)省成本。
與傳統(tǒng)的人工呼叫相比,智能呼叫機器人具有支持呼叫量大、無休息、工作狀態(tài)穩(wěn)定、無培訓等優(yōu)點。平均每天可節(jié)省20人的工作量,降低成本,提高效率。
隨著越來越多的業(yè)務(wù)類型的支持,外呼系統(tǒng)供應(yīng)商除了需要逐步擴大降低勞動力和培訓成本的優(yōu)勢外,還需要幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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