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2022-08-10 18:29:52
作者:曉得
閱讀量:1252
文章目錄
智能云外呼中心是一種運(yùn)用現(xiàn)代通信技術(shù),結(jié)合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的客戶服務(wù)理念,以人工智能、大數(shù)據(jù)分析為手段,幫助企業(yè)降低成本,提高工作效率。
電話機(jī)器人可以自動(dòng)撥打電話,并根據(jù)設(shè)置的行業(yè)術(shù)語(yǔ)與客戶進(jìn)行多輪對(duì)話。支持批量導(dǎo)入,自動(dòng)撥打,高效過(guò)濾篩選意向用戶,還可以一鍵人機(jī)切換,直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn)。而且所使用的語(yǔ)言以及語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào),最大程度地優(yōu)化客戶溝通體驗(yàn),同時(shí)還促進(jìn)了電話銷售的通話量提高了客戶的好感度。
1、自動(dòng)外呼:通過(guò)設(shè)置行業(yè)術(shù)語(yǔ),以真人模擬銷售或客服專家的方式與客戶溝通交流,快速完成意向客戶的篩選和分類,支持定制對(duì)話流程,支持多輪會(huì)話,支持打斷,獨(dú)立學(xué)習(xí),越用越聰明。
2、高效外呼:機(jī)器人可以不間歇工作,全年無(wú)休,機(jī)器人卻可以實(shí)時(shí)進(jìn)行7*24小時(shí)的工作。
3、根據(jù)提前研發(fā)的話術(shù)錄音,和客戶進(jìn)行多輪對(duì)話,然后根據(jù)客戶對(duì)話的內(nèi)容,進(jìn)行自動(dòng)分類。節(jié)省低效人力成本,精英人員進(jìn)行精準(zhǔn)客戶的回訪這樣提升成單率。
4、電話營(yíng)銷呼叫一鍵人機(jī)切換,當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問(wèn)題機(jī)器人解決不了時(shí)可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn),增加成功量。
5、自動(dòng)記錄,精準(zhǔn)查詢:傳統(tǒng)撥打電話需要大量的數(shù)據(jù)做手續(xù),很難獲得數(shù)據(jù)信息。
而使用智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)之后,可以把大部分未解決的問(wèn)題整理好,放入計(jì)算機(jī)中,在第一時(shí)間就可以自動(dòng)調(diào)取出來(lái),十分簡(jiǎn)便。
1、外呼管理:包括客戶資料管理、客戶呼叫任務(wù)管理、客戶跟進(jìn)信息管理等。
2、ivr導(dǎo)航:語(yǔ)音指引,按鍵操作,有選擇地進(jìn)行活動(dòng)推廣。
3、話術(shù)庫(kù):可以對(duì)領(lǐng)域(職位)、公共關(guān)系(昵稱)、企業(yè)文化(情感)、活動(dòng)歷史記錄等進(jìn)行編輯保存、上傳、備份;支持批量導(dǎo)入,修改機(jī)器人的各項(xiàng)話術(shù)和知識(shí)庫(kù);
4、crm:所有客戶信息都存儲(chǔ)在系統(tǒng)中,以便隨時(shí)查閱。
電話營(yíng)銷是一種什么樣的體驗(yàn)?網(wǎng)上隨處可見(jiàn)電話營(yíng)銷,但是要說(shuō)做電話營(yíng)銷最讓人痛心的事情也就在于被封卡封...
現(xiàn)如今,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用電話營(yíng)銷機(jī)器人來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電話營(yíng)銷。機(jī)器人外呼系統(tǒng)一般都是要收費(fèi)的,不...
智能語(yǔ)音電話機(jī)器人是一種運(yùn)用現(xiàn)代通信技術(shù),結(jié)合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的客戶服務(wù)理念,以人工智能、大數(shù)據(jù)分析...
電話銷售是企業(yè)發(fā)展的重中之重,但傳統(tǒng)電銷存在著很大弊端。如果不使用智能手機(jī)撥號(hào),員工每天只能打300...
現(xiàn)如今,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用電話營(yíng)銷機(jī)器人來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電話營(yíng)銷。機(jī)器人外呼系統(tǒng)一般都是要收費(fèi)的,不...
現(xiàn)在有很多不同行業(yè)的企業(yè)都在使用機(jī)器人外呼系統(tǒng),好像使用過(guò)的朋友們都在說(shuō)使用機(jī)器人外呼系統(tǒng)之后可以給...