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產(chǎn)品功能
2022-02-15 18:04:24
閱讀量:1630
文章目錄
大中小型企業(yè)急需建立呼叫中心,它有助于提升企業(yè)形象,幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái),提高工作效率,提高服務(wù)質(zhì)量,使復(fù)雜的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
呼叫中心具有精準(zhǔn)的服務(wù)模式,能全面滿(mǎn)足客戶(hù)的多元化服務(wù)需求,最終實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo);讓銷(xiāo)售人員有精力關(guān)注更多關(guān)鍵客戶(hù),提高客戶(hù)價(jià)值。
1、為什么呼叫中心會(huì)成為企業(yè)必備的企業(yè)管理工具?
傳統(tǒng)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)通常會(huì)遇到以下情況:辦的新卡,才用了兩天,就出現(xiàn)了各種問(wèn)題,不僅麻煩,還會(huì)耽誤業(yè)務(wù)員的成單率和業(yè)績(jī)。
2、選擇系統(tǒng)很重要
通過(guò)了解,很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上有許多的外呼系統(tǒng),但是很難選擇一個(gè)適合自己的。其實(shí)選擇外呼系統(tǒng)主要看中以下幾個(gè)方面:外呼線路多、系統(tǒng)足夠穩(wěn)定,可以解決高頻呼出而封號(hào)的問(wèn)題,保證銷(xiāo)售人員的通話(huà)順利進(jìn)行,連接率高,如果能滿(mǎn)足以上要求,基本就足夠了。
不同行業(yè)客戶(hù)有不同的功能需求,得助呼叫中心系統(tǒng)軟件提供了一套完整的通信產(chǎn)品和服務(wù),線路穩(wěn)定,功能齊全,服務(wù)周到,有效幫助用戶(hù)企業(yè)解決銷(xiāo)售問(wèn)題,贏得了客戶(hù)的支持和肯定。
智能云呼叫系統(tǒng)能夠解決外呼問(wèn)題,提高工作效率,企業(yè)智能化、高效化的處理方式是眾多客戶(hù)的最終需求,得助智能呼叫系統(tǒng)可以做到以下這些要求:
1、接通率較高
外顯客戶(hù)所在地的號(hào)碼歸屬地,所以接通率更好,效率有保障。
2、使用成本低
不需要額外購(gòu)買(mǎi)任何其他軟硬件裝備,只要有電腦、手機(jī)就可以投入使用,坐席按需購(gòu)買(mǎi),不會(huì)存在座席閑置、浪費(fèi)的問(wèn)題。
3、線路非常穩(wěn)定
得助與三大運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期合作,所以線路來(lái)源與三大運(yùn)營(yíng)商。
4、客戶(hù)信息管理
配備了CRM系統(tǒng),可實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)報(bào)表,更方便客戶(hù)跟蹤動(dòng)向。
1、一鍵撥號(hào)
簡(jiǎn)單直觀的操作方式,方便不同層次的銷(xiāo)售人員使用。
2、話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)
計(jì)算每個(gè)銷(xiāo)售人員的電話(huà)號(hào)碼,方便公司進(jìn)行指標(biāo)評(píng)估。
3、多平臺(tái)使用
可在不同的平臺(tái)使用,如web網(wǎng)頁(yè),手機(jī)等。
4、全程錄音
自動(dòng)保存與客戶(hù)的每個(gè)電話(huà),可以重聽(tīng)和下載,方便公司其他人學(xué)習(xí)進(jìn)步和自我糾正。
得助呼叫系統(tǒng)結(jié)合了電話(huà)呼出和呼入的功能,打破了傳統(tǒng)手機(jī)手動(dòng)撥號(hào)和無(wú)法錄音的缺點(diǎn)。它不僅擁有專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)管理系統(tǒng)和銷(xiāo)售管理系統(tǒng),還擁有一鍵撥號(hào)、全過(guò)程錄音、通話(huà)統(tǒng)計(jì)等功能,大大提高了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的效率和訂單量!
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