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2022-02-15 17:53:04
閱讀量:1642
文章目錄
智能電話呼叫系統(tǒng)的應(yīng)用越來越廣泛,但有的人依舊不太理解為什么該系統(tǒng)會(huì)被企業(yè)如此鐘愛,今天小編將為您解釋該系統(tǒng)的優(yōu)勢,以解大家的困惑。
電話通過計(jì)算機(jī)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)呼叫客戶,當(dāng)客戶接聽電話時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)連接呼叫中心的人工座席,因?yàn)橥夂艟€路的數(shù)量遠(yuǎn)大于人工座席的數(shù)量,所以可幫助座席節(jié)省大量的等待時(shí)間,智能在線電話呼叫系統(tǒng)現(xiàn)在電銷企業(yè)不可或缺的重要工具。
得助智能的外呼軟件支持同時(shí)撥打大量的電話,同時(shí)還可檢測客戶的號(hào)碼是否為空號(hào),不僅節(jié)省了等待鈴聲的時(shí)間,還提高了工作效率等。
傳統(tǒng)的電話營銷,通常每天都需要撥打幾百個(gè)電話,但是得助的智能外呼系統(tǒng)可幫助您減輕工作量,不用撥打那么多電話。
1、高效管理客戶
從最開始的撥打客戶電話到最后訂單成交,智能外呼系統(tǒng)在電話營銷過程中可記錄很多重要信息,例如:客戶基本信息、標(biāo)記信息、會(huì)話記錄等,以上信息的記錄都離不開CRM系統(tǒng),CRM系統(tǒng)是外呼系統(tǒng)中的核心功能,可幫助企業(yè)有效、合理管理客戶。
2、海量知識(shí)助力新人成長
知識(shí)庫是,顧名思義,就是一個(gè)具有海量知識(shí)的平臺(tái),所以企業(yè)管理者不僅可以此平臺(tái)與大家一起分享培訓(xùn)材料、產(chǎn)品材料和常見問題,大家可隨時(shí)查閱;同時(shí)還可以分享高質(zhì)量的文章和內(nèi)部交流文章。
3、會(huì)話錄音,節(jié)省80%-90%的時(shí)間
會(huì)話錄音功能是電話營銷團(tuán)隊(duì)最需要的功能之一。它可以有效地幫助管理者評(píng)估銷售員的服務(wù)質(zhì)量,銷售水平,及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售問題,評(píng)估每個(gè)電話,分析電話的質(zhì)量和比例,并對(duì)關(guān)鍵詞、腳本和業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的質(zhì)量檢查。
4、識(shí)別無效客戶
能有效降低封號(hào)的封校。因?yàn)榈弥悄軝C(jī)器人呼叫軟件可以完全按照標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)回答客戶,能大大降低勞動(dòng)力成本,提高工作效率,提高轉(zhuǎn)化率,提高訂單。
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