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產(chǎn)品功能
2022-05-31 18:41:49
作者:曉得
閱讀量:1388
文章目錄
客服呼叫軟件為企業(yè)帶來不僅是聲譽(yù)與口碑還為企業(yè)帶來實(shí)際的好處,像降低企業(yè)成本,提升企業(yè)工作效率。那么下面我們就來了解一下智能外呼平臺的功能有使用模式。
1、使用模式
作為客服工具來使用,它能夠方便地接聽來自于客戶的反饋信息,這其中包括電話聯(lián)系的方式以及其他通信軟件的聯(lián)系渠道,這也就意味著這款軟件能夠與多種聯(lián)系方式進(jìn)行對接,而不只是單一的電話或者文字。
2、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
借助于呼叫軟件的使用,能夠明顯提高一個企業(yè)在客服領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量。通過多種溝通方式的支持,可以為客戶方便的展現(xiàn)各種信息,無論是介紹和指導(dǎo)都會很方便。
3、主要功能
作為一個功能完善的軟件,它還有其他方面的功能,包括通訊錄的管理,客戶的篩選,還有對客戶畫像的描述。首先來了解一下呼叫軟件的主要功能,它最直接的功能是可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電話,從而讓撥打以及接聽更加方便。當(dāng)然如果僅僅是這方面的功能,也不足以對眾多企業(yè)產(chǎn)生巨大的吸引力。
這些功能也可以圍繞公司的營銷以及客服來展開,從而讓一線工作變得更簡單。包括銷售人員在使用它來推送內(nèi)容的時候,也因?yàn)閺?qiáng)大的功能而讓文案以及廣告內(nèi)容可以更好的呈現(xiàn),不再像過去那樣容易讓客戶認(rèn)為是騷擾信息,反而有興趣去閱讀和了解。
呼叫軟件的使用模式大體可以分為兩種,一是用來輔助客服方面的工作,二是用來輔助營銷方面的工作。如果是作為營銷方面的輔助工具,它能夠幫助銷售人員推送各種信息,也包括配合營銷工作的廣告,而至于直接撥打電話,當(dāng)然也是非常明顯的強(qiáng)大功能。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
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