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呼叫中心為企業(yè)賦能 呼叫系統(tǒng)的功能

產(chǎn)品功能

2022-01-17 20:42:17

閱讀量:1325

文章目錄

文章摘要:得助智能呼叫中心系統(tǒng)可以幫助企業(yè)增加收入,節(jié)省人工,降低成本。基于得助智能呼叫中心系統(tǒng)通過提高第一次聯(lián)系的分辨率,可以可減少人員的流動以及能提升企業(yè)的工作效率。
呼叫中心為企業(yè)賦能  呼叫系統(tǒng)的功能

       得助智能呼叫中心系統(tǒng)可以幫助企業(yè)增加收入,節(jié)省人工,降低成本?;诘弥悄芎艚兄行南到y(tǒng)通過提高第一次聯(lián)系的分辨率,可以可減少人員的流動以及能提升企業(yè)的工作效率。
呼叫中心為企業(yè)賦能  呼叫系統(tǒng)的功能

       一、呼叫系統(tǒng)的功能

       1、數(shù)據(jù)積累和分發(fā)
       不管企業(yè)有多少的業(yè)務(wù)人員,亦或者不管要打多少電話。各行業(yè)老板可以放心的購買得助智能呼叫中心和得助智能呼叫系統(tǒng),無論是外呼的方向和位置,您都可以積累在呼叫期間和呼叫后的數(shù)據(jù)。

       得助智能呼叫中心提供基于技能的自動呼叫分配、內(nèi)置語音識別、文本轉(zhuǎn)換與語音功能,改善呼叫中心和企業(yè)管理功能。得助智能提供了一個多通道自動呼叫分配,可以處理來電、消息、短信、網(wǎng)絡(luò)和移動請求。呼叫錄音功能可以輕松的與遠(yuǎn)程的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聯(lián)系并與之通話,提升客服人員的工作熱情。

        2、虛擬化呼叫,節(jié)省時間。
       業(yè)務(wù)人員可以使用得助智能呼叫處理應(yīng)用程序?qū)⑷魏蝹€人計算機(jī)轉(zhuǎn)換為可通過互聯(lián)網(wǎng)訪問的專業(yè)通道。并且通過搜索和導(dǎo)航將呼叫腳本內(nèi)置到數(shù)據(jù)庫中,這樣即使在最復(fù)雜的護(hù)理呼叫中也可以自動引導(dǎo)它們。
呼叫中心為企業(yè)賦能  呼叫系統(tǒng)的功能

       得助智能呼叫系統(tǒng)通過自動問候語音功能,可以幫助來電客戶減少排隊時間,只要不是復(fù)雜的問題,自動語音可以回復(fù)80%以上的問題。還有自動排隊功能回估計呼叫客戶的等待時間,并提供通過來電顯示或其他號碼保持或請求回?fù)艿倪x項(xiàng)。

       3、呼叫系統(tǒng)技術(shù)概述。
       1)告別硬件,為企業(yè)提供虛擬服務(wù)器和云部署,靈活運(yùn)用。

       2)通過優(yōu)質(zhì)的呼叫質(zhì)量和高效便捷的查詢功能改善義務(wù)人員的服務(wù)能力。

       3)通過一個可以指導(dǎo)您的代理完成每次呼叫的自定義腳本,減少代理的挫敗感。

       4)通過配置可定制的功能鍵和呼叫通道,提高代理的工作效率。

       5)自助服務(wù)的水平通過使呼叫者能夠在沒有代理參與的情況下訪問信息和進(jìn)行交易而得到提高。

       得助智能呼叫中心系統(tǒng)軟件應(yīng)用系統(tǒng)基于云的全通道,具有完整的可擴(kuò)展性、靈活性和高效性??梢酝ㄟ^集成音頻或外部音頻建立連接。讓工作更輕松。 
呼叫中心為企業(yè)賦能  呼叫系統(tǒng)的功能

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