注冊(cè)尚未完成

現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?

填寫時(shí)間過長
頁面已停止響應(yīng)

請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊(cè)開戶,請(qǐng)稍候…

請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語言國際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙

  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

  • 企微SCRM

    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺(tái)

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過
完成
首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 得助智能客服軟件,讓客服機(jī)器人更懂你!

得助智能客服軟件,讓客服機(jī)器人更懂你!

產(chǎn)品功能

2021-11-26 18:06:53

閱讀量:1389

文章目錄

文章摘要:如今,語音識(shí)別、刷臉支付、智能音箱、無人駕駛、智能家居、VR等人工智能應(yīng)用場景已經(jīng)深入到我們的日常生活中,給人們帶來了許多便利。


????如今,語音識(shí)別、刷臉支付、智能音箱、無人駕駛、智能家居、VR等人工智能應(yīng)用場景已經(jīng)深入到我們的日常生活中,給人們帶來了許多便利。

得助智能客服軟件,讓客服機(jī)器人更懂你!

????一、傳統(tǒng)客服軟件的痛點(diǎn)

????客服軟件的出現(xiàn)引得很多企業(yè)和敏銳的人群注意,一方面它把人類從繁雜、重復(fù)、機(jī)械的勞動(dòng)中解放出來,另一方面,其機(jī)器人不夠智能卻成了大家吐槽的重點(diǎn)。

????許多企業(yè)每天人工處理三、四十萬次咨詢、投訴,急需不斷提升服務(wù)質(zhì)量。誠然,近幾年來,由于客戶數(shù)量不斷增長,傳統(tǒng)人工客服中心的人力成本不斷增加,再加上客戶咨詢的重復(fù)性高,限制了客戶服務(wù)的個(gè)性化價(jià)值。

       在線客服軟件解決了企業(yè)長期存在的痛點(diǎn),在多個(gè)環(huán)節(jié)給企業(yè)帶來事半功倍的效果。

????當(dāng)今社會(huì)相信有很多人多多少少都感受過客服機(jī)器人不太聰明的一面,主要原因是沒有了解客戶的真正用意。中國的語言博大精深一種語言有好幾種語義,這就是語言的魅力,同樣也是對(duì)話交流的難點(diǎn)。比方說,當(dāng)用戶向智能客戶提及“蘋果”一詞時(shí),它可能代表水果蘋果,或者是通信設(shè)備——蘋果手機(jī)。能夠做到理解用戶的不同陳述,并與其相同的意圖相對(duì)應(yīng),才能真正理解用戶并給出準(zhǔn)確的反饋。一種真正智能客戶服務(wù),不僅要理解、理解用戶的意圖,而且要提供相關(guān)服務(wù)。



????二、得助-客服機(jī)器人,更懂你!

????為確保機(jī)器人在特定的場景中準(zhǔn)確理解語言的內(nèi)涵,更好地與人們交流和互動(dòng),得助智能一直致力于自然語言理解和知識(shí)圖譜的研究,經(jīng)過多年的積累,已構(gòu)建出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的通用知識(shí)圖譜,根據(jù)當(dāng)代語言發(fā)展的特點(diǎn)不斷更新和優(yōu)化,用于支持分詞、詞性標(biāo)注、概念識(shí)別、語義相似度計(jì)算、意圖識(shí)別、情感分析等自然語言處理功能讓計(jì)算機(jī)可以更好地了解客戶的語義。

????1、海量的知識(shí)庫。

????在這一時(shí)期中,系統(tǒng)梳理了10000多個(gè)知識(shí)圖譜,并根據(jù)知識(shí)圖譜的泛化、關(guān)聯(lián)和推理能力,使機(jī)器人能夠更好地適應(yīng)用戶多樣化的需求,通過推理分析反饋出更為精確的答案,以及有價(jià)值的相關(guān)建議,提升服務(wù)水平。


????2、準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)意圖。

     在線客服機(jī)器人依托NLP計(jì)算,以上下文、省略補(bǔ)全、指代消解等技術(shù)為基礎(chǔ),可以更準(zhǔn)確地了解用戶意圖。

????3、多輪對(duì)話靈活。

????對(duì)于咨詢戶口遷移、出入境、營業(yè)執(zhí)照變更等較為復(fù)雜的咨詢,通常會(huì)有多輪互動(dòng),相應(yīng)的需要多輪對(duì)話的能力支持。多輪會(huì)話是指通過多輪互動(dòng)引導(dǎo)整個(gè)對(duì)話過程,按照一定的場景流程推進(jìn),在過程中可以識(shí)別用戶的當(dāng)前意圖,從句子中獲取實(shí)體概念或具體數(shù)值,并結(jié)合上下文場景變量進(jìn)行對(duì)話管理。


????4、聰明的資料分析。

????客服機(jī)器人經(jīng)過大量的累積客戶數(shù)據(jù),然后經(jīng)過對(duì)數(shù)據(jù)的分析,獲得對(duì)政府有用的價(jià)值信息,如用戶關(guān)注的熱點(diǎn)業(yè)務(wù)、服務(wù)評(píng)價(jià)、需求。

????今后的發(fā)展:更加智能、主動(dòng)、融合。使顧客有想法或有意向的時(shí)候,能夠預(yù)先預(yù)測和積極地溝通。能與智能客服機(jī)器人相結(jié)合的產(chǎn)品和企業(yè)。



上一篇 外呼軟件&外呼系統(tǒng)的現(xiàn)狀等級(jí)! 下一篇 如何分辨不好的外呼軟件,外呼系統(tǒng)公司哪家好?

相關(guān)文章推薦

在線客服機(jī)器人有哪些功能優(yōu)勢
在線客服機(jī)器人有哪些功能優(yōu)勢

如今的企業(yè)都喜歡將人工智能融入到銷售流程中,使用機(jī)器人輔助工作,提高了工作效率。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展...

在線客服機(jī)器人有什么優(yōu)勢
在線客服機(jī)器人有什么優(yōu)勢

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天,有許多傳統(tǒng)制造業(yè)正在被顛覆。但是面對(duì)市場上大大小小風(fēng)格各異的各種產(chǎn)品,企...

好用的在線客服軟件(免費(fèi)客服軟...
好用的在線客服軟件(免費(fèi)客服軟...

在線客服工具是客服人員用來接待各渠道咨詢的訪客,是各行業(yè)企業(yè)中售前售后不可缺少的聊天溝通工具。

哪個(gè)在線客服軟件好用?
哪個(gè)在線客服軟件好用?

既然市場上那么多在線客服平臺(tái),如何選擇可靠的?判斷哪個(gè)在線客服好用,一般從以下幾個(gè)方面來判斷:發(fā)短信...

在線客服系統(tǒng)有哪些(在線客服系...
在線客服系統(tǒng)有哪些(在線客服系...

在線客戶服務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)聯(lián)系客戶的重要工具,因此在線客戶服務(wù)系統(tǒng)工具的功能注定要指導(dǎo)、快速回復(fù)設(shè)置、智...

得助智能好用的在線客服系統(tǒng)
得助智能好用的在線客服系統(tǒng)

在線客服系統(tǒng)自誕生以后一直是企業(yè)在工作中的好伙伴,并且在線客服系統(tǒng)中的一鍵恢復(fù)、自動(dòng)吸附、多人共享...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺(tái),暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團(tuán),智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新營銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營銷

查看詳情 >
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),提升線上營銷效能,強(qiáng)化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長

查看詳情 >
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會(huì)信用意識(shí)等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 得助智能客服軟件,讓客服機(jī)器人更懂你!-得助智能-得助智能
與我聯(lián)系,免費(fèi)試用
得助智能客服軟件,讓客服機(jī)器人更懂你!-得助智能-得助智能
立即注冊(cè),免費(fèi)試用
得助智能客服軟件,讓客服機(jī)器人更懂你!-得助智能-得助智能
得助智能客服軟件,讓客服機(jī)器人更懂你!-得助智能-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    得助智能客服軟件,讓客服機(jī)器人更懂你!-得助智能-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費(fèi)試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕