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呼叫中心客服系統(tǒng),ai智能客服系統(tǒng),im客服系統(tǒng),線上客服系統(tǒng)
2022-06-01 19:09:16
作者:曉得1
閱讀量:2079
文章目錄
在線客服工具是客服人員用來接待各渠道咨詢的訪客,是各行業(yè)企業(yè)中售前售后不可缺少的聊天溝通工具。
對(duì)于企業(yè)而言,在選擇客服系統(tǒng)的時(shí)候需關(guān)注以下三點(diǎn):
功能是否能滿足企業(yè)客戶服務(wù)的需求
系統(tǒng)的穩(wěn)定性如何,bug多不多,會(huì)不會(huì)經(jīng)常蹦
綜合性價(jià)比是否合適
新老客服的交接也非常方便,管理員可以選擇將老客服的所有工作轉(zhuǎn)給新客服,這樣新客服一上崗便能與老客服的工作無縫銜接,不耽擱客服工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在線客服工具具有自動(dòng)接待、快速回復(fù)等功能,能大大提高客服人員的工作效率,提升企業(yè)客戶服務(wù)的質(zhì)量,小編給大家分享在線客服工具的推薦,以及在線客服工具的具體功能。
在線客服系統(tǒng)是企業(yè)客服中心用于接待訪客的系統(tǒng)軟件,不同的在線客服系統(tǒng)會(huì)有不同的服務(wù)效率、客戶檢驗(yàn)。
系統(tǒng)的一鍵轉(zhuǎn)發(fā)功能也非常人性化,當(dāng)正在工作的客服遇到解決不了的問題時(shí),隨時(shí)可以把對(duì)話轉(zhuǎn)給專業(yè)的同時(shí),讓其及時(shí)為客戶解決問題。系統(tǒng)的對(duì)話可以永遠(yuǎn)保存,同時(shí)也提供敏感詞和違禁詞報(bào)警的功能,這樣方便企業(yè)管理者隨時(shí)掌握客服的服務(wù)質(zhì)量,一旦出現(xiàn)問題可以及時(shí)做出干涉。
此外,企業(yè)也不用擔(dān)心員工離職帶著客戶的問題,客服的賬號(hào)和其與客戶的聊天記錄都在系統(tǒng)后臺(tái),由企業(yè)管理員管理,客服離職時(shí)根本沒辦法帶走任何的數(shù)據(jù)。
得助智能的研發(fā)人員出身微軟,有著長(zhǎng)達(dá)20年的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn),在夯實(shí)的技術(shù)支撐下,系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度和穩(wěn)定性都非常好,幾乎不會(huì)出現(xiàn)蹦的情況。及時(shí)出現(xiàn)了,客戶也可以立馬聯(lián)系工作人員進(jìn)行處理,盡量降低企業(yè)使用客服系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
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有沒有免費(fèi)的客服系統(tǒng)?答案是有的,像正規(guī)的企業(yè)都會(huì)有免費(fèi)試用的,并且免費(fèi)試用的客服系統(tǒng)亦可以使用里面...
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