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中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2022-08-23 16:45:53
作者:曉得
閱讀量:1263
文章目錄
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天,有許多傳統(tǒng)制造業(yè)正在被顛覆。但是面對市場上大大小小風格各異的各種產(chǎn)品,企業(yè)往往無法準確把握它們,導致錯失掉初步篩選意向客戶的最佳時間,陷入低谷。
那么我們的智能就推出了這款適合大部分企業(yè)使用的智能電話客服系統(tǒng),它擁有非常強大且齊全的功能,既可以支持客戶回復簡單重復的問題,還能幫助企業(yè)降本增效、節(jié)省成本,為后期跟進做好充足準備。
2、多渠道接入:
3、快捷回復:強大知識庫針對常見問題等進行預設(shè)存儲,并且整合文字、圖片、語音、視頻、h5等資料,讓溝通更形象生動,更具說服力,客戶咨詢直接調(diào)用素材庫,當前用戶搜索詞關(guān)鍵詞立馬彈出;
4、客源追蹤:
5、智能學習:基于海量的知識數(shù)據(jù),結(jié)合多輪對話,智能搭建模型豐富行業(yè)案例,讓您的商務(wù)辦公愈加高效。
6、熱點追蹤:挖掘潛在客戶,鎖定目標客群,指導內(nèi)部團隊快速達成交易。在線客服系統(tǒng)在企業(yè)中是非常重要的,它不僅可以提升工作效率還可以降低企業(yè)成本。
1、智能回復。我們的智能自動回答功能讓客戶在遇到類似問題時有全面而準確的解決方案。智能客服機器人也會對每句話進行分析總結(jié)和精細化設(shè)置,從而做到回復的標準化與專業(yè)性,最大限度地滿足客戶需求。
2、24小時在線服務(wù)。無論何種形式,只要客戶訪問公司網(wǎng)站或其他渠道,任何時間,電子郵件都將及時響應(yīng)并反饋給客服人員,如果需要人工解決咨詢問題,就必須等待較長時間。
3、真人配音。真人配音支持真實聲音,代表真實姓名或修改信息,并擁有客戶管理經(jīng)驗,負責接受客戶投訴,完善知識庫。
4、全程隨時在線服務(wù)。當客戶來訪時,具備快速處理語言技能;當客戶輸入文字時,智能機器人可以迅速匹配相關(guān)語料并提供給客戶答復。
5、智能學習。用戶可以根據(jù)機器人回答的內(nèi)容,自主糾正錯誤,實現(xiàn)自助查詢。
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