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中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2025-02-06 19:17:32
作者:JIfan
閱讀量:72
文章目錄
跨境客服機器人有哪些品牌公司?在全球化浪潮的推動下,跨境電商行業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機遇。然而,隨著市場的不斷擴大和競爭的日益激烈,如何提供高效、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)成為了跨境電商企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。在這一背景下,跨境客服機器人應(yīng)運而生,以其智能化、自動化的特點,為企業(yè)提供了全新的客戶服務(wù)解決方案。今天推薦一個跨境客服機器人品牌-得助智能,探討其產(chǎn)品特點、價格策略以及合作案例。
得助智能,作為中關(guān)村科金旗下的一員,專注于為企業(yè)提供智能化的客戶服務(wù)解決方案。其跨境客服機器人,憑借強大的多語言處理能力、全渠道覆蓋能力以及智能化的服務(wù)流程,為跨境電商企業(yè)提供了高效、便捷的客戶服務(wù)體驗。
1.多語言處理能力
得助智能跨境客服機器人支持30+種語言,能夠輕松應(yīng)對來自不同國家和地區(qū)的客戶咨詢。這一特點打破了語言障礙,使得企業(yè)能夠跨越國界,與全球客戶進行無障礙溝通。同時,機器人還提供多語言系統(tǒng)界面和多語言機器人選項,方便企業(yè)根據(jù)實際需求進行靈活配置。
2.全渠道覆蓋能力
得助智能跨境客服機器人適配10+種國際化觸達渠道,包括在線聊天、熱線電話、視頻通話、工單系統(tǒng)以及郵件等。這一全渠道覆蓋能力使得企業(yè)能夠輕松連接全球客戶,實現(xiàn)全方位營銷與服務(wù)。無論是通過哪種渠道接入的客戶咨詢,機器人都能夠進行智能識別并給出相應(yīng)回答。
3.智能化的服務(wù)流程
得助智能跨境客服機器人采用先進的自然語言處理技術(shù)和深度學習算法,能夠準確識別客戶的問題和需求,并給出智能化、個性化的回答。同時,機器人還提供智能分流、自動填單、自動推薦等功能,進一步提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。
得助智能跨境客服機器人的價格策略相對靈活,根據(jù)企業(yè)的實際需求和服務(wù)規(guī)模進行定制。一般來說,價格包括機器人系統(tǒng)費、話費以及可能的定制化開發(fā)費用。
1.機器人系統(tǒng)費
機器人系統(tǒng)費通常根據(jù)機器人的使用臺數(shù)進行計費。企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇購買一定數(shù)量的機器人,以滿足客戶服務(wù)需求。同時,得助智能也提供按年付費和這種靈活的計費方式,方便企業(yè)進行成本控制。
2.話費
話費是指機器人在進行外呼或接聽客戶電話時產(chǎn)生的費用。得助智能跨境客服機器人提供穩(wěn)定的全球外呼線路,覆蓋200+個國家,確保企業(yè)能夠順暢聯(lián)絡(luò)多國客戶。話費通常根據(jù)通話次數(shù)或通話時長進行計費。
3.定制化開發(fā)費用
目前產(chǎn)品為非標準化產(chǎn)品,得助智能定制化開發(fā)服務(wù)。這包括根據(jù)企業(yè)需求進行界面設(shè)計、功能開發(fā)以及系統(tǒng)集成等。定制化開發(fā)費用根據(jù)具體項目的復(fù)雜程度和開發(fā)周期進行定價。
為滿足客戶的海外智能化產(chǎn)品革新需求,得助智能Instadesk基于不同國家的實際情況,通過智能外呼、智能助手等產(chǎn)品助力客戶業(yè)務(wù)發(fā)展。在保單催付的過程中,馬來西亞監(jiān)管要求必須完成保單核實,Instadesk智能外呼不僅在保單核實的流程中具有豐富的經(jīng)驗,而且針對馬來語實現(xiàn)了定向運營調(diào)優(yōu)。此外,融合AICG能力的智能助手,通過豐富話術(shù)及流程推薦等功能,幫助保險市場的人工客服人員提供更契合的實時引導和推薦服務(wù)。
得助智能跨境客服機器人以其強大的多語言處理能力、全渠道覆蓋能力以及智能化的服務(wù)流程,為跨境電商企業(yè)提供了高效、便捷的客戶服務(wù)解決方案。隨著技術(shù)的不斷進步和市場的不斷發(fā)展,相信得助智能跨境客服機器人將會為更多企業(yè)帶來更加智能化、自動化的客戶服務(wù)體驗。
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