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中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-11-04 14:07:40
作者:JIfan
閱讀量:326
文章目錄
海外呼叫中心官網(wǎng)有很多,其中的佼佼者就有得助智能海外跨境營銷外呼中心,官網(wǎng)地址為http://www.keithdesignsinc.com/outbound-marketing.html。這個系統(tǒng)旨在助力跨境電商及出海企業(yè)構(gòu)建強大的數(shù)字化運營能力,從而在全球市場中占據(jù)有利地位,實現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面布局和快速增長。
得助智能海外跨境營銷外呼中心系統(tǒng),由中關(guān)村科金精心打造,集成了ICC全媒體云呼叫中心、Voicebot智能外呼機器人、智能工單等核心功能,形成了一個完整的智能營銷外呼解決方案。這一方案不僅覆蓋了售前咨詢至售后服務(wù)的全流程,還實現(xiàn)了高效營銷服務(wù)管理,幫助企業(yè)降本增效,推動業(yè)務(wù)增長。
外呼網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛:該系統(tǒng)支持的外呼網(wǎng)絡(luò)覆蓋了超過200個國家,800多個電信網(wǎng)絡(luò),確保了全球范圍內(nèi)的暢通無阻。
高效人效提升:通過智能化技術(shù)的應(yīng)用,系統(tǒng)能夠提升5倍的人效,讓客服人員能夠處理更多的客戶請求,提高工作效率。
內(nèi)嵌知識庫與智能輔助:系統(tǒng)內(nèi)置了豐富的知識庫,為客服人員提供了便捷的查詢和參考。同時,智能輔助功能還能夠根據(jù)對話內(nèi)容,自動推薦相關(guān)的解決方案,進一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
多平臺消息集中處理:系統(tǒng)能夠在一個界面上集中處理來自多個平臺的客戶消息,包括電話、短信、郵件等,實現(xiàn)了消息的統(tǒng)一管理和高效回復(fù)。
模塊化設(shè)計:系統(tǒng)集合了呼叫中心、在線會話、智能工單等多個模塊,企業(yè)可以根據(jù)自身需求,靈活選擇和配置這些模塊,以滿足不同的業(yè)務(wù)需求。
以閃夠SANGO為例,這是一家以“互聯(lián)網(wǎng)價值電商平臺”為目標(biāo)的跨境電商企業(yè),其業(yè)務(wù)主要覆蓋非洲地區(qū)。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,閃夠需要建立全新的客戶溝通渠道,以實現(xiàn)高效智能的服務(wù)。通過引入得助智能的Chatbot智能文本機器人+在線客服解決方案,閃夠成功打造了一個在線服務(wù)中心。
這個在線服務(wù)中心的Chatbot智能文本機器人,融合了領(lǐng)域大模型、NLP(自然語言處理)、機器學(xué)習(xí)等核心技術(shù),實現(xiàn)了準(zhǔn)確流暢的對話和人機無縫協(xié)作。同時,該機器人還支持文本多語言互譯功能,能夠?qū)崟r翻譯多種語言,包括英文及小語種等。這使得閃夠的客服人員能夠輕松實現(xiàn)與用戶交流的實時雙邊翻譯,為用戶提供了即時、快速、個性化、全時段的客戶服務(wù)。
為了讓更多的企業(yè)能夠親身體驗到得助智能海外跨境營銷外呼中心系統(tǒng)的強大功能,得助智能提供了免費試用的機會。企業(yè)可以在試用期間,充分了解和體驗系統(tǒng)的各項功能,感受其帶來的高效和便捷。同時,試用期間也是企業(yè)評估系統(tǒng)是否適合自己的最佳時機,以便做出更加明智的決策。
得助智能海外跨境營銷外呼中心系統(tǒng),以其強大的功能和廣泛的應(yīng)用場景,成為了跨境電商及出海企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的重要工具。通過智能化技術(shù)的應(yīng)用,系統(tǒng)不僅提升了客服人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,還為企業(yè)帶來了更多的業(yè)務(wù)機會和增長動力。如果你的企業(yè)正在尋求拓展海外市場、提升客戶服務(wù)質(zhì)量的解決方案,那么得助智能海外跨境營銷外呼中心系統(tǒng)無疑是一個值得考慮的選擇。
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