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產(chǎn)品功能
2021-09-30 15:20:43
閱讀量:1797
文章目錄
在線客服系統(tǒng)網(wǎng)頁版顧名思義就是網(wǎng)頁端的系統(tǒng)。相對于常見的聊天軟件,例如qq等。它實現(xiàn)了無縫連接網(wǎng)頁,為客戶提供了對話的平臺,客戶不需要安裝任何軟件,就能通過網(wǎng)頁進行交談。
客服系統(tǒng)已成為客服、銷售的得力助手。
一、在線客服系統(tǒng)網(wǎng)頁版的功能?
1、人工客服受時間限制,機器人可7*24小時在線,解決大量重復(fù)問題,減少排隊時間,讓人工客服有精力去解決高難度問題,快速服務(wù),提升效率和用戶體驗。
2、大量客戶進入網(wǎng)站后,客服軟件會根據(jù)坐席的在線狀態(tài)和正在接待的訪客數(shù)量來分流來訪者,充分利用資源,減少等候時間,有效提高營銷效果。
3、能自動獲取不同渠道的歷史聊天記錄和訪客信息,更好地分析和分析客戶訪問瀏覽動機,使企業(yè)更有效地提升服務(wù)質(zhì)量,促成交易量,提升滿意度。
4、可以根據(jù)客戶的來源關(guān)鍵字進行分析,了解客戶是想要什么產(chǎn)品,從而更好地建立客戶分類。
5、在線客服系統(tǒng)網(wǎng)頁版也不全部局限于網(wǎng)頁端,也可以連接手機,讓客服坐席接待客戶更具靈活性,能夠接待更多客戶,讓營銷無所不在。
得助智能客服系統(tǒng),使企業(yè)花費同樣的價格,擁有更強大的功能,跟蹤來訪軌跡,為企業(yè)降本增效。
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