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得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語(yǔ)音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營(yíng)

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙

  • 語(yǔ)音機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營(yíng)銷

  • 企微SCRM

    智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營(yíng)銷平臺(tái)

    打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

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首頁(yè) 得助社區(qū) 選型指南 得助智能在線智能客服平臺(tái)功能有何亮點(diǎn)?2025年企業(yè)降本增效的終極方案!

得助智能在線智能客服平臺(tái)功能有何亮點(diǎn)?2025年企業(yè)降本增效的終極方案!

選型指南

2025-04-02 11:40:20

作者:wenqian

閱讀量:4

文章目錄

文章摘要:在數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的2025年,企業(yè)客服正面臨人力成本高、響應(yīng)效率低、跨渠道管理難等痛點(diǎn)。得助智能在線客服平臺(tái)憑借AI+大模型技術(shù),為企業(yè)提供了一站式智能客服解決方案,7×24小時(shí)自動(dòng)應(yīng)答、全渠道統(tǒng)一管理、智能工單流轉(zhuǎn)、多語(yǔ)言跨境支持,以及深度數(shù)據(jù)分析能力等功能亮點(diǎn)使得助智能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,那得助智能在線智能客服平臺(tái)功能究竟有何亮點(diǎn)呢,本文將深度分析得助智能在線智能客服平臺(tái)功能亮點(diǎn),分析2025年企業(yè)降本增效的終極方案助力企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的2025年,企業(yè)客服正面臨人力成本高、響應(yīng)效率低、跨渠道管理難等痛點(diǎn)。得助智能在線客服平臺(tái)憑借AI+大模型技術(shù),為企業(yè)提供了一站式智能客服解決方案,7×24小時(shí)自動(dòng)應(yīng)答、全渠道統(tǒng)一管理、智能工單流轉(zhuǎn)、多語(yǔ)言跨境支持,以及深度數(shù)據(jù)分析能力等功能亮點(diǎn)使得助智能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,那得助智能在線智能客服平臺(tái)功能究竟有何亮點(diǎn)呢,本文將深度分析得助智能在線智能客服平臺(tái)功能亮點(diǎn),分析2025年企業(yè)降本增效的終極方案助力企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。

得助智能在線智能客服平臺(tái)功能有何亮點(diǎn)?2025年企業(yè)降本增效的終極方案!

一、在線智能客服平臺(tái)功能有何亮點(diǎn)

亮點(diǎn)1: 自動(dòng)回復(fù),秒級(jí)響應(yīng)

多輪對(duì)話:智能客服平臺(tái)支持多輪對(duì)話,能夠模擬人類客服的對(duì)話方式,與客戶進(jìn)行自然、流暢的溝通。

意圖識(shí)別:通過自然語(yǔ)言處理技術(shù),智能客服平臺(tái)能夠準(zhǔn)確識(shí)別客戶的意圖,快速提供相關(guān)信息或解決方案。

知識(shí)庫(kù)管理:企業(yè)可以將常見問題、產(chǎn)品信息等錄入知識(shí)庫(kù),智能客服平臺(tái)可以根據(jù)客戶的問題,自動(dòng)從知識(shí)庫(kù)中調(diào)取相關(guān)信息進(jìn)行回復(fù)。

亮點(diǎn)2. 多渠道接入,無(wú)縫對(duì)接

網(wǎng)站:智能客服平臺(tái)可以無(wú)縫對(duì)接企業(yè)官網(wǎng),客戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí),只需點(diǎn)擊客服圖標(biāo),即可與智能客服進(jìn)行對(duì)話。

APP:智能客服平臺(tái)也可以對(duì)接企業(yè)的APP,為客戶提供便捷的咨詢服務(wù)。

社交媒體:隨著社交媒體的普及,智能客服平臺(tái)也可以對(duì)接微信、微博等社交媒體平臺(tái),實(shí)現(xiàn)與客戶的全方位互動(dòng)。

亮點(diǎn)3: 數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化客戶服務(wù)

實(shí)時(shí)監(jiān)控:智能客服平臺(tái)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控客服對(duì)話情況,包括對(duì)話量、響應(yīng)時(shí)間、客戶滿意度等指標(biāo)。

數(shù)據(jù)分析:通過對(duì)客服對(duì)話數(shù)據(jù)的分析,企業(yè)可以了解客戶的需求和痛點(diǎn),為優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供有價(jià)值的參考。

客戶畫像:智能客服平臺(tái)可以根據(jù)客戶的對(duì)話歷史和偏好,構(gòu)建客戶畫像,為企業(yè)提供個(gè)性化的服務(wù)。

亮點(diǎn)4:人機(jī)協(xié)作,提升體驗(yàn)

無(wú)縫轉(zhuǎn)接:當(dāng)智能客服無(wú)法解答客戶問題時(shí),可以無(wú)縫轉(zhuǎn)接至人工客服,確保客戶問題得到及時(shí)解決。

協(xié)同工作:智能客服平臺(tái)可以為人工客服提供相關(guān)信息和建議,提高人工客服的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

亮點(diǎn)5:智能質(zhì)檢,降低風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)話質(zhì)檢:智能客服平臺(tái)可以對(duì)客服對(duì)話進(jìn)行自動(dòng)質(zhì)檢,發(fā)現(xiàn)客服工作中的問題和不足。

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警:通過對(duì)客服對(duì)話的分析,智能客服平臺(tái)可以發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問題,及時(shí)預(yù)警企業(yè)進(jìn)行處理。

二、得助智能智能客服平臺(tái)核心功能優(yōu)勢(shì)

1.AI驅(qū)動(dòng),智能升級(jí)

得助智能智能客服平臺(tái)以AI技術(shù)為核心,實(shí)現(xiàn)了客服流程的智能化升級(jí)。其智能語(yǔ)音機(jī)器人能夠模擬真人對(duì)話,支持多輪交互和語(yǔ)義理解,讓客戶感受到自然、流暢的溝通體驗(yàn)。

2.全渠道覆蓋,無(wú)縫對(duì)接

無(wú)論是網(wǎng)站、APP還是社交媒體,得助智能智能客服平臺(tái)都能實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。企業(yè)可以根據(jù)客戶需求,選擇最合適的溝通渠道,提高客戶觸達(dá)率和轉(zhuǎn)化率。

3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),精準(zhǔn)決策

得助智能智能客服平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)分析和AI算法,對(duì)客服對(duì)話數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析。企業(yè)可以實(shí)時(shí)了解客服效果、客戶反饋和市場(chǎng)趨勢(shì),為決策提供更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。

4.智能工單系統(tǒng)

復(fù)雜問題自動(dòng)流轉(zhuǎn)客戶問題超出機(jī)器人能力時(shí),系統(tǒng)可以自動(dòng)創(chuàng)建工單,分配給對(duì)應(yīng)部門(如技術(shù)、財(cái)務(wù)),實(shí)時(shí)跟蹤進(jìn)度,避免“客服說已提交,但技術(shù)沒處理”,進(jìn)行超時(shí)提醒,確保問題不遺漏。

三 得助智能智能客服平臺(tái)的成功案例:某在線教育平臺(tái)

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的在線教育市場(chǎng),某知名平臺(tái)為提升用戶體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率,引入了得助智能在線智能客服平臺(tái)。該平臺(tái)以AI技術(shù)為核心,實(shí)現(xiàn)了客服服務(wù)的智能化升級(jí)。面對(duì)海量學(xué)員咨詢,傳統(tǒng)人工客服常顯力不從心,響應(yīng)延遲、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題凸顯。而得助智能客服的上線,猶如一股清流,有效緩解了這些痛點(diǎn)。

得助智能客服平臺(tái)在應(yīng)用中展現(xiàn)出顯著優(yōu)勢(shì)。其智能語(yǔ)音機(jī)器人能夠模擬真人對(duì)話,準(zhǔn)確理解學(xué)員意圖,無(wú)論是課程咨詢、報(bào)名指導(dǎo)還是技術(shù)問題,都能提供即時(shí)、專業(yè)的解答。多輪對(duì)話功能讓溝通更加自然流暢,學(xué)員滿意度大幅提升。同時(shí),平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析功能為教育機(jī)構(gòu)提供了寶貴的學(xué)員行為洞察,助力優(yōu)化課程設(shè)計(jì)與服務(wù)策略,實(shí)現(xiàn)了降本增效與學(xué)員體驗(yàn)的雙向提升。

四、得助智能工作臺(tái)免費(fèi)試用14天

智能客服平臺(tái)作為數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)服務(wù)利器,正深刻改變著企業(yè)與客戶的互動(dòng)方式。它不僅能夠提升客服效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn),還能為企業(yè)決策提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)支持。得助智能智能客服平臺(tái)憑借其強(qiáng)大的功能、易用的界面和安全的保障,成為了眾多企業(yè)的首選。選擇得助智能智能客服平臺(tái),就是選擇了一個(gè)高效、智能、安全的服務(wù)解決方案。讓我們一起開啟智能客服之旅,讓服務(wù)更高效、更智能!



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