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什么是網(wǎng)頁客服系統(tǒng)軟件?

產(chǎn)品功能

2022-03-23 16:34:01

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文章目錄

文章摘要:什么是網(wǎng)頁客服系統(tǒng)軟件?網(wǎng)頁客服系統(tǒng)軟件聽名字就是專門企業(yè)打造的網(wǎng)頁軟件。它可以輕松的應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的訪客以及協(xié)助在線客服進(jìn)行工作。
       
什么是網(wǎng)頁客服系統(tǒng)軟件?網(wǎng)頁客服系統(tǒng)軟件聽名字就是專門企業(yè)打造的網(wǎng)頁軟件。它可以輕松的應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的訪客以及協(xié)助在線客服進(jìn)行工作。


        一、什么是網(wǎng)頁客服系統(tǒng)軟件

         1、更有智能防刷,智能過濾惡意訪客,機(jī)器人優(yōu)先接待,避免有限的人力浪費(fèi)在無回復(fù)對(duì)話上,以及它合理的客服管理。這些特點(diǎn)足以使它成為可以優(yōu)秀的在線客服系統(tǒng)。它強(qiáng)大的訪客跟蹤功能,專業(yè)的管理界面,多渠道接入功能,就讓企業(yè)網(wǎng)站可以增加微信小程序這個(gè)日活躍的流量入口。得助智能在線客服系統(tǒng)不僅完全具備了上面所提到的所有功能。
        2、結(jié)合各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及歷史資料,可以使企業(yè)針對(duì)每一位網(wǎng)站頁面的訪客建立檔案以便提供個(gè)性化服務(wù),達(dá)到變?cè)L客為客戶的營銷目的,使公司形象更為專業(yè)化。通常我們所說的網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)一般是基于網(wǎng)頁的即時(shí)通訊工具。網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)作為企業(yè)網(wǎng)站的客服服務(wù)和主動(dòng)營銷工具,必須具有主動(dòng)營銷、客服支持及客戶關(guān)系管理方面的功能。其次,它不需要安裝任何軟件,只需要在瀏覽器窗口就可以進(jìn)行實(shí)時(shí)交談。

什么是網(wǎng)頁客服系統(tǒng)軟件?


       3、為了避免客戶因員工離開而流失。在線客服系統(tǒng)還必須具有員工績效管理的功能,只有這樣才能更好的對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的管理。功能完善的網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)還必須能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控網(wǎng)站訪問者的一切,包括訪問者通過哪種途徑來到網(wǎng)站,正在訪問網(wǎng)站的哪個(gè)頁面,停留了多久?這些對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷都是必不可少的。必須完整的保留員工與客戶的交談內(nèi)容,以便能保持與客戶的聯(lián)系。
       得助智能通過人工智能、ASR、TTS、NLP等技術(shù),打造的企業(yè)級(jí)全場景精準(zhǔn)化的智能交互平臺(tái),平臺(tái)提供云呼叫中心、智能語音機(jī)器人、智能客服、在線客服、智能質(zhì)檢、CRM以及工單產(chǎn)品,可應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)營銷的售前、售中、售后場景中,幫助企業(yè)進(jìn)行服務(wù)營銷的數(shù)字化升級(jí)。聯(lián)系電話:400-023-8882 

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