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得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

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    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

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    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

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    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

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    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

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    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場

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  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

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    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺(tái)

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

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    為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

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    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)

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首頁 得助社區(qū) 選型指南 跨境客服價(jià)值全析-解決語言障礙、理解文化差異、提供全天候服務(wù)

跨境客服價(jià)值全析-解決語言障礙、理解文化差異、提供全天候服務(wù)

選型指南

2023-12-01 14:23:40

作者:超能AI

閱讀量:959

文章目錄

文章摘要:得助跨境客服是一款國際化客服平臺(tái),多渠道接入,覆蓋WhatsApp、Facebook等海外主流平臺(tái),同時(shí)持多語種配置,iframe組件嵌入和單點(diǎn)登錄能力, 全面助力企業(yè)出海。

隨著全球化的不斷發(fā)展,跨境電商成為了當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域的熱門趨勢(shì)。然而,隨之而來的是來自不同國家和地區(qū)的顧客需求的多樣化和復(fù)雜化,這對(duì)跨境電商企業(yè)的客服系統(tǒng)提出了更高的要求。本文將探討跨境客服系統(tǒng)的意義以及如何利用這一系統(tǒng)提升服務(wù)質(zhì)量。

一、跨境客服系統(tǒng)的價(jià)值

1.解決語言障礙:跨境客服系統(tǒng)能夠提供多語種的服務(wù),幫助企業(yè)與來自不同國家和地區(qū)的顧客進(jìn)行溝通,消除語言障礙,提高溝通效率。

2.理解文化差異:不同國家和地區(qū)的顧客有著不同的文化背景和消費(fèi)習(xí)慣??缇晨头到y(tǒng)能夠幫助企業(yè)更好地理解和適應(yīng)這些文化差異,提供更貼近顧客需求的服務(wù)。

3.提供全天候服務(wù):跨境電商企業(yè)的顧客來自不同時(shí)區(qū),跨境客服系統(tǒng)能夠提供24小時(shí)全天候的在線服務(wù),解決顧客的問題和疑慮,增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

4.數(shù)據(jù)分析與反饋:跨境客服系統(tǒng)能夠收集和分析顧客的反饋和意見,幫助企業(yè)了解市場需求和產(chǎn)品改進(jìn)的方向。


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二、跨境客服系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

1.提升用戶體驗(yàn):跨境客服系統(tǒng)能夠提供更便捷、高效的服務(wù),滿足顧客的個(gè)性化需求,提升用戶體驗(yàn),增加用戶忠誠度。

2.擴(kuò)大市場份額:通過跨境客服系統(tǒng),企業(yè)能夠更好地了解市場需求,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略,滿足不同國家和地區(qū)的顧客需求,進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額。

3.降低運(yùn)營成本:跨境客服系統(tǒng)能夠提高工作效率,減少人力資源的浪費(fèi),降低企業(yè)的運(yùn)營成本。

4.增強(qiáng)品牌形象:通過提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),跨境客服系統(tǒng)能夠增強(qiáng)企業(yè)的品牌形象,樹立良好的企業(yè)口碑。


跨境客服系統(tǒng)在跨境電商企業(yè)中具有重要的意義,它能夠解決語言障礙、理解文化差異、提供全天候服務(wù)以及進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與反饋。企業(yè)在實(shí)施跨境客服系統(tǒng)時(shí)需要了解顧客需求,選擇適合的技術(shù)平臺(tái),建立多語種團(tuán)隊(duì),并進(jìn)行培訓(xùn)和數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)??缇晨头到y(tǒng)能夠提升用戶體驗(yàn),擴(kuò)大市場份額,降低運(yùn)營成本,增強(qiáng)品牌形象。通過跨境客服系統(tǒng)的建立,企業(yè)能夠打破邊界,提升服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

跨境電商客服系統(tǒng)-得助客服系統(tǒng)

得助跨境客服是一款國際化客服平臺(tái),多渠道接入,覆蓋海外主流平臺(tái),同時(shí)持多語種配置,iframe組件嵌入和單點(diǎn)登錄能力, 全面助力企業(yè)出海。

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