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首頁 得助社區(qū) 成功案例 電商行業(yè)“春晚”,得助讓零售電商品牌決勝雙11

電商行業(yè)“春晚”,得助讓零售電商品牌決勝雙11

成功案例

2023-11-07 14:10:02

作者:科技藍(lán)

閱讀量:2029

文章目錄

文章摘要:據(jù)統(tǒng)計(jì),2022年雙十一期間,全網(wǎng)總銷售額達(dá)到11760.8億元,較2021年同期增長14.45%。其中,天貓雙十一總交易額為5403億元,同比增長13.75%;京東雙十一累計(jì)下單金額為3491億元,同比增長28.58%。在如此巨大的市場蛋糕中,AI在電商營銷方面發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

作為電商行業(yè)“春晚”,一年一度的零售電商狂歡節(jié)雙11再度來襲。 


據(jù)統(tǒng)計(jì),2022年雙十一期間,全網(wǎng)總銷售額達(dá)到11760.8億元,較2021年同期增長14.45%。其中,天貓雙十一總交易額為5403億元,同比增長13.75%;京東雙十一累計(jì)下單金額為3491億元,同比增長28.58%。在如此巨大的市場蛋糕中,AI在電商營銷方面發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。  


某品牌借助AI開展雙11精準(zhǔn)高效 


在今年的雙十一大戰(zhàn)中,某知名電商品牌正在借助AI開展了精準(zhǔn)高效的品牌營銷。 

首先,他們利用AI技術(shù)對消費(fèi)者的購物歷史、瀏覽行為、搜索記錄等數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,為消費(fèi)者打上個(gè)性化的標(biāo)簽。然后,根據(jù)這些標(biāo)簽,AI為品牌推薦適合不同消費(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。同時(shí),通過實(shí)時(shí)監(jiān)控市場趨勢,AI還幫助品牌及時(shí)調(diào)整營銷策略,提高營銷效率。

外呼機(jī)器人

在這背后,是中關(guān)村科金基于大模型打造的對話式AI技術(shù)引擎——得助的默默付出。


得助是中關(guān)村科金打造的AI技術(shù)底座 


得助是中關(guān)村科金基于大模型打造的對話式AI技術(shù)引擎,以大模型技術(shù)全面升級旗下云呼叫中心、智能客服、智能外呼、質(zhì)檢陪練、智能音視頻等產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)高效率、低成本、規(guī)?;腁I創(chuàng)新應(yīng)用。其中,得助智能的知識(shí)助手(ChatPilot)以開箱即用、系統(tǒng)無縫銜接、成本可負(fù)擔(dān)、內(nèi)容可控、數(shù)據(jù)可管等優(yōu)勢,幫助企業(yè)打造“超級員工”助手,打通企業(yè)知識(shí)應(yīng)用的“最后一公里”,實(shí)現(xiàn)快速文檔管理、精準(zhǔn)文檔解析,即問即答,高效、輕松處理文檔,用知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值。據(jù)了解,得助累計(jì)申請受理1677項(xiàng)專利,獲得398項(xiàng)軟著及CMMI5國際認(rèn)證。其中人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別等人工智能前沿技術(shù)領(lǐng)先行業(yè),屢獲國際大獎(jiǎng)。


得助智能外呼機(jī)器人,提高品牌雙11轉(zhuǎn)化與成交 


在零售電商數(shù)字化營銷場景,雙11、618大促、活動(dòng)推廣日,品牌主需要對客戶做電話營銷,在VIP客戶的生日做客戶關(guān)懷,但是人工座席手動(dòng)撥打電話效率低下。 得助智能外呼機(jī)器人,在智能外呼過程中AI與客戶交流,通過多輪會(huì)話,實(shí)體抽取,做到用戶信息實(shí)時(shí)收集,并在通話結(jié)束后,把所收集到的信息自動(dòng)整理,方便銷售人員后續(xù)跟進(jìn)營銷,能夠大大節(jié)省企業(yè)人工成本,提高品牌主在雙11、618大促日的營銷效率,提高轉(zhuǎn)化與成交。  

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通過對話式AI技術(shù),得助打造了智能外呼機(jī)器人、智能質(zhì)檢等產(chǎn)品,助力電商行業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化營銷、智能化客服、精準(zhǔn)化運(yùn)營等目標(biāo)。這些產(chǎn)品不僅能夠提高營銷效果,提升客戶滿意度,還能夠大幅降低企業(yè)運(yùn)營成本,提高工作效率。


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