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首頁 得助社區(qū) 成功案例 雙11大戰(zhàn)來襲,得助AI智能外呼讓物美品牌營銷精準(zhǔn)高效

雙11大戰(zhàn)來襲,得助AI智能外呼讓物美品牌營銷精準(zhǔn)高效

成功案例

2023-11-06 18:54:08

作者:科技黑

閱讀量:1016

文章目錄

文章摘要:近年來,AI技術(shù)的不斷進(jìn)步為品牌營銷帶來了前所未有的機(jī)遇。通過對大量數(shù)據(jù)的分析和挖掘,AI能夠精準(zhǔn)地了解消費(fèi)者的購物習(xí)慣、喜好和需求,為品牌提供個(gè)性化的營銷方案。同時(shí),AI還能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控市場趨勢,及時(shí)調(diào)整營銷策略,提高營銷效果。
隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展,每年的雙十一購物狂歡節(jié)已經(jīng)成為全球最大的線上購物盛宴。

人工智能時(shí)代,AI為品牌數(shù)字化營銷提效升級(jí)


在這個(gè)競爭激烈的市場中,各大品牌為了在雙十一大戰(zhàn)中脫穎而出,紛紛借助人工智能(AI)技術(shù)來提升品牌營銷的精準(zhǔn)度和效率。
近年來,AI技術(shù)的不斷進(jìn)步為品牌營銷帶來了前所未有的機(jī)遇。通過對大量數(shù)據(jù)的分析和挖掘,AI能夠精準(zhǔn)地了解消費(fèi)者的購物習(xí)慣、喜好和需求,為品牌提供個(gè)性化的營銷方案。同時(shí),AI還能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控市場趨勢,及時(shí)調(diào)整營銷策略,提高營銷效果。


得助智能外呼機(jī)器人出彩雙11,讓物美一次外呼觸達(dá)30萬會(huì)員


物美集團(tuán)是我國最大、發(fā)展最早的現(xiàn)代流通企業(yè)之一,旗下?lián)碛小拔锩馈?、“美廉美”、“麥德龍”、“百安居”、“新華百貨”等知名品牌,在全國擁有超過1800家多業(yè)態(tài)門店,年銷售規(guī)模逾1000億元,引領(lǐng)中國零售產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新。


在客戶營銷方面,物美面臨著諸多的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。最典型的是,多年發(fā)展積累下海量的沉淀用戶數(shù)據(jù),業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量龐大,人工外呼觸達(dá)成本非常高,雙11、618大促、嗨購節(jié)等重大電商流量倍增,需要觸達(dá)的客戶數(shù)量也同時(shí)暴漲。

為了應(yīng)對這種情況,物美與得助智能語音機(jī)器人合作,助力營銷活動(dòng)客戶全覆蓋。首先,在物美營銷活動(dòng),得助智能外呼機(jī)器人在高并發(fā)、高穩(wěn)定性的系統(tǒng)支撐下,一次外呼就可智能觸達(dá)總計(jì)超過30萬的會(huì)員,并且使用語音機(jī)器人僅需2天便完成全部外呼任務(wù);其次,在通話接通后,得助系統(tǒng)即刻推送相應(yīng)活動(dòng)短信至用戶手機(jī),大幅提升活動(dòng)通知效率,確保觸達(dá)效果100%覆蓋;最后,得助智能語音機(jī)器人還具有預(yù)測式外呼、自動(dòng)重呼、實(shí)時(shí)空號(hào)檢測等功能,進(jìn)一步保證會(huì)員的完滿觸達(dá)率。

得助是中關(guān)村科金旗下產(chǎn)品,AI硬實(shí)力獲得肯定


得助是中關(guān)村科金基于大模型打造的對話式AI技術(shù)引擎,以大模型技術(shù)全面升級(jí)旗下云呼叫中心、智能客服、智能外呼、質(zhì)檢陪練、智能音視頻等產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)高效率、低成本、規(guī)模化的AI創(chuàng)新應(yīng)用。

據(jù)了解,得助累計(jì)申請受理1677項(xiàng)專利,獲得398項(xiàng)軟著及CMMI5國際認(rèn)證。其中人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別等人工智能前沿技術(shù)領(lǐng)先行業(yè),屢獲國際大獎(jiǎng)。在歷年雙十一大戰(zhàn)中,物美的銷售額均取得了驚人的增長。其中,得助智能外呼機(jī)器人的精準(zhǔn)高效營銷功不可沒。這也充分證明了AI技術(shù)在品牌營銷中的巨大潛力。

在未來的電商行業(yè)中,隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場環(huán)境的不斷變化,得助將為更多零售電商企業(yè)會(huì)提供基于對話式AI技術(shù)的數(shù)字化營銷服務(wù)解決方案。相信在不久的將來,人工智能技術(shù)將會(huì)成為電商行業(yè)的核心競爭力之一。
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