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中關村科金得助智能-小得
成功案例
2023-11-07 15:02:03
作者:超能AI
閱讀量:2351
文章目錄
隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,越來越多的中國企業(yè)開始進軍海外市場。然而,在拓展國際業(yè)務的過程中,企業(yè)面臨著多種挑戰(zhàn),如跨語言溝通、文化差異、法規(guī)遵從等等。
為了解決這些問題,中關村科金旗下的對話式AI技術引擎得助,打造了全球AI智能客服聯(lián)絡平臺,為企業(yè)提供全面、高效的解決方案,助力中國企業(yè)加速出海。得助全球AI智能客服聯(lián)絡平臺是基于大模型對話式AI技術引擎。通過運用先進的大模型、NLP、ASR、TTS、大數(shù)據(jù)等技術,得助為企業(yè)提供智能外呼、云呼叫中心、智能客服、智能質(zhì)檢、坐席助手等一系列產(chǎn)品,幫助企業(yè)實現(xiàn)高效率、低成本、規(guī)?;腁I創(chuàng)新應用。
作為一款全球領先的智能客服聯(lián)絡平臺,得助具有以下特點: 1. 高效溝通:得助支持多語言、多渠道的溝通方式,可以快速響應來自全球的客戶需求。通過智能語音識別和文本轉換技術,得助能夠自動翻譯多國語言,實現(xiàn)跨文化溝通無障礙。 2. 智能推薦:得助通過大數(shù)據(jù)分析和機器學習算法,根據(jù)客戶的購買歷史、瀏覽行為等數(shù)據(jù),為每位客戶提供個性化的推薦服務。這不僅能夠提高客戶滿意度,還能為企業(yè)帶來更多的銷售機會。 3. 高效運營:得助提供智能化的客戶管理系統(tǒng),幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶信息的自動化整理和分析。同時,通過智能預測和優(yōu)化算法,得助還能幫助企業(yè)預測市場趨勢,優(yōu)化營銷策略,提高運營效率。
得助還為企業(yè)提供AI一體化智能客服解決方案,包括全球呼叫中心、AI機器人客服、多輪會話、智能質(zhì)檢以及智能知識庫等。這些功能不僅能顯著提高客服工作效率,還能更有效地降低企業(yè)的運營成本。多輪會話功能則能夠實現(xiàn)更深入的對話交流,提供更個性化的服務。智能質(zhì)檢和智能知識庫則能夠幫助企業(yè)提升服務質(zhì)量和一致性。
與此同時,得助智能的解決方案還能夠實現(xiàn)7*24小時的服務,智能客服能夠在5分鐘內(nèi)快速響應和解答問題。這對于跨境出海企業(yè)來說尤為重要,因為不同時區(qū)和語言的限制,常常導致客戶等待時間過長,從而影響購買決策。得助出海解決方案通過與AI技術的結合,能夠快速響應客戶需求,提供即時、高效的支持,為企業(yè)打破時間和空間的限制,實現(xiàn)全天候的服務。
作為中關村科金旗下的核心產(chǎn)品之一,得助全球AI智能客服聯(lián)絡平臺憑借領先的技術實力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗,已經(jīng)贏得了眾多客戶的認可和好評。其中包括唯品會、重慶百貨、多點(物美)、步步高、瑞幸、薇諾維、喜馬拉雅等知名電商企業(yè)。這些客戶通過得助的產(chǎn)品和服務,成功地實現(xiàn)了數(shù)字化轉型和智能化升級,進一步提高了企業(yè)競爭力和盈利能力。
面對未來,得助將繼續(xù)秉持創(chuàng)新驅動的理念,不斷升級和完善產(chǎn)品和服務。通過深度融合人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術,得助將為企業(yè)提供更加高效、智能、個性化的解決方案,助力中國企業(yè)加速出海,走向更加廣闊的國際市場。
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