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產(chǎn)品功能
2022-11-04 11:42:16
作者:曉得
閱讀量:960
文章目錄
電話銷售管理系統(tǒng)是指企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù),使用先進(jìn)的電子通訊和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),為客戶提供綜合服務(wù)、營銷、支持等服務(wù)。一個(gè)典型的以客戶滿意度為核心的服務(wù)外包形式。
1、節(jié)省成本:我們的智能外包可以減少人員流失,降低企業(yè)成本。與傳統(tǒng)呼叫中心不同,我們的智能外包具有專業(yè)性強(qiáng),規(guī)范化管理,可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求定制功能,可以按照不同的分配規(guī)則和權(quán)限進(jìn)行操作。
2、電話銷售管理系統(tǒng)提高工作效率:我們的智能云呼叫中心具有彈性屏幕顯示(可根據(jù)座位數(shù)、所屬地區(qū)、時(shí)間、部門等條件進(jìn)行靈活設(shè)置),便于客服人員第二次接待客戶。
3、全面提升品牌形象:我們的智能云呼叫中心系統(tǒng)可以打造專家形象,客戶還可以增加對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知度;另外,它可以幫助客戶進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測,從而獲得更準(zhǔn)確和更有針對性的服務(wù)。
4、提高企業(yè)競爭力:我們的智能云呼叫中心系統(tǒng)可以幫助企業(yè)打破各行各業(yè)信息孤島,積極建立以客戶為中心的運(yùn)作模式。
5、提高工作效率:我們的智能云呼叫中心可以快速響應(yīng)客戶需求,提高訂單處理效率,大大提高客戶滿意度,最終促進(jìn)企業(yè)成長。
電話銷售管理系統(tǒng)是指企業(yè)利用相應(yīng)的技術(shù),使其人員在與客戶溝通時(shí)能夠更好地為客戶提供服務(wù)。一般來說,企業(yè)會選擇建立專門的外包團(tuán)隊(duì),而不是聘請第三方代表。目前,大多數(shù)呼叫中心都有專職的人員進(jìn)行外包,這樣就降低了公司成本。另一種情況是,如果公司想要自己搭建屬于自己的呼叫中心系統(tǒng),需要找到相關(guān)部門,并投入較高比例的資金和時(shí)間。但是由于現(xiàn)階段國內(nèi)市場上還沒有絕對適合外包的呼叫中心系統(tǒng)平臺,所以企業(yè)只能采用租賃形式,企業(yè)根據(jù)自身情況選取合理的解決方案。
1、電話銷售管理系統(tǒng)定制化:首先要考慮產(chǎn)品定制的難易程度,即功能需求是否符合你公司實(shí)際業(yè)務(wù)需求,因?yàn)閭鹘y(tǒng)的呼叫系統(tǒng)構(gòu)造復(fù)雜,靈活性差,不支持多輪對話,容易出錯(cuò)等問題,導(dǎo)致呼叫中心系統(tǒng)的價(jià)格偏貴。
2、企業(yè)自主開發(fā):企業(yè)在購買后,需要將呼叫中心系統(tǒng)部署到獨(dú)家固定的云計(jì)算服務(wù)器或托管服務(wù)器,才可完成軟硬件設(shè)施的安裝配置,最終實(shí)現(xiàn)呼叫中心的運(yùn)營管理和維護(hù)工作。
1、供應(yīng)商綜合實(shí)力越強(qiáng),越有實(shí)力、越有研究,服務(wù)速度快,有很長歷史;
2、需要具備雄厚的技術(shù),并且服務(wù)經(jīng)驗(yàn)非常豐富,在接收和處理突發(fā)事件時(shí)擁有極佳的執(zhí)行力。
3、服務(wù)商資質(zhì)深,有能力承擔(dān)所有正規(guī)合法的售前咨詢與服務(wù)工作,有較豐富的項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)。
1、電話銷售管理系統(tǒng)是指企業(yè)利用相應(yīng)的技術(shù)和資源,通過各種方式提供客戶服務(wù)。目前市面上較為普遍的就是以呼叫中心為主體的外包公司。一個(gè)完善的外包服務(wù)可能需要投入大量的人力物力財(cái)力來建設(shè)。然而,如果企業(yè)想自己搭建呼叫系統(tǒng),它需要支付高昂的軟硬件成本、時(shí)間成本等。選擇專業(yè)的外包服務(wù)商尤為重要。我們的電話銷售管理系統(tǒng)就很好解決了此類問題。
2、一套成熟的、先進(jìn)的、高效的、高性價(jià)比的外包服務(wù)項(xiàng)目結(jié)合我們的電話銷售管理系統(tǒng)與其他企業(yè)共同推出的云呼叫系統(tǒng)+外包服務(wù)模式,即通過租賃場地、建設(shè)座席并雇傭業(yè)務(wù)人員,將具備專業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的人員集中到企業(yè)服務(wù)點(diǎn)處理服務(wù),從而使整個(gè)外包團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)規(guī)?;\(yùn)營,有序連接企業(yè)內(nèi)部,最終實(shí)現(xiàn)降本增效。
3、在傳統(tǒng)呼叫中心的基礎(chǔ)上加入云計(jì)算技術(shù),實(shí)現(xiàn)了智能語音交互、智能質(zhì)檢、智能ivr導(dǎo)航等多項(xiàng)功能。我們的電話銷售管理系統(tǒng)不僅擁有先進(jìn)的ai技術(shù),還采用了諸多先進(jìn)的云服務(wù),幫助企業(yè)降低了成本,提升了服務(wù)質(zhì)量。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
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