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人工智能問答機(jī)器人-自帶工單系統(tǒng)-提高質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)整體效率

成功案例

2022-10-26 13:35:11

作者:曉得2

閱讀量:2080

文章目錄

文章摘要:人工智能問答機(jī)器人是一款適用于電話營(yíng)銷與客服的智能平臺(tái)!通過精準(zhǔn)語音平臺(tái),群呼潛在客戶群體,并模擬銷售專家溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能外呼系統(tǒng)。它不僅可以解放勞動(dòng)力,提高工作效率和工作質(zhì)量,而且還可以大幅度地降低企業(yè)成本。
人工智能問答機(jī)器人是一款適用于電話營(yíng)銷與客服的智能平臺(tái)!通過精準(zhǔn)語音平臺(tái),群呼潛在客戶群體,并模擬銷售專家溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能外呼系統(tǒng)。它不僅可以解放勞動(dòng)力,提高工作效率和工作質(zhì)量,而且還可以大幅度地降低企業(yè)成本。


一、那么這個(gè)人工智能問答機(jī)器人智能外呼系統(tǒng)有什么優(yōu)點(diǎn)呢

1.節(jié)省時(shí)間:采用自研技術(shù),經(jīng)過多次開發(fā)升級(jí)后,可快速識(shí)別意向客戶,支持回訪、通知等多種場(chǎng)景使用,讓產(chǎn)品營(yíng)銷更加生動(dòng)。

2.自動(dòng)分類:根據(jù)通話內(nèi)容為客戶建立肖像,準(zhǔn)確分析客戶意圖,幫助企業(yè)鎖定目標(biāo)客戶

3.真實(shí)跟蹤:電話錄音可以切片自動(dòng)標(biāo)記客戶情況,方便二次跟蹤。

4.全年365天工作:只需要將電話撥打的數(shù)據(jù)導(dǎo)入智能外呼系統(tǒng)中,就可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無休工作,365天無休止的撥打電話;同時(shí)也會(huì)接觸到海量的號(hào)碼,保證了連接率的穩(wěn)定性。




5.智能學(xué)習(xí):通過深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法,抗噪性強(qiáng)達(dá)90%,理論上每秒有效響應(yīng)70%。

6.自主設(shè)置工作流程:新員工入職之前必須思考,老員工入職之后,新員工需要對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓(xùn),優(yōu)化他們的流程。

7.真人語音對(duì)接客戶:真人錄制,客戶自助配置,修改腳本和知識(shí)庫,系統(tǒng)審核。

8.智能學(xué)習(xí):基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法,抗噪性極好,每日可完成約1000+通的真人對(duì)話。

人工智能問答機(jī)器人的工作原理非常簡(jiǎn)單,當(dāng)你把話術(shù)提交給機(jī)器人時(shí),機(jī)器人會(huì)按照預(yù)設(shè)條件反饋答案,隨后你只需說出相關(guān)問題即可。

隨著社會(huì)的發(fā)展,科技也逐漸成熟,各行業(yè)企業(yè)都在使用智能化產(chǎn)品,像電話營(yíng)銷、客服系統(tǒng)等。因此,現(xiàn)階段很多公司都會(huì)選擇通過使用智能外呼機(jī)器人來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電話營(yíng)銷模式,提升工作效率和工作質(zhì)量。


二、那么,人工智能問答機(jī)器人到底好不好呢

首先就是它既能解決客戶的問題又能降低企業(yè)的人力成本以及提高工作效率其次它還可以自動(dòng)語音群呼,支持批量導(dǎo)入,自動(dòng)撥打,高效過濾篩選意向用戶。大大增加人工無法到達(dá)的呼出次數(shù)與時(shí)間,而且全年無休止,穩(wěn)定性非常強(qiáng)。再者它還可以根據(jù)識(shí)別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶的意圖并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫中,從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目的。

操做簡(jiǎn)單方便。同時(shí)通過錄音的方式實(shí)現(xiàn)語音質(zhì)量檢測(cè)、大數(shù)據(jù)挖掘、用戶信息分析等需求。它沒有過多的行業(yè)限制,能根據(jù)提前研發(fā)的話術(shù)錄音,和客戶進(jìn)行多輪對(duì)話,然后根據(jù)客戶對(duì)話的內(nèi)容,進(jìn)行自動(dòng)分類。

節(jié)省低效人力成本。一鍵人機(jī)切換,當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問題機(jī)器人解決不了時(shí)可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn),增加成功量。

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,傳統(tǒng)外呼方式逐漸被人工智能問答機(jī)器人取代。人工智能問答機(jī)器人就是可以自動(dòng)外呼撥打客戶的電話的智能軟件系統(tǒng)。它是將真實(shí)錄音轉(zhuǎn)換為文本并記錄反饋數(shù)據(jù)庫中的通信結(jié)果。


三、使用人工智能問答機(jī)器人有哪些好處

1.節(jié)約企業(yè)銷售成本當(dāng)企業(yè)購買我們的人工智能問答機(jī)器人后,只需要根據(jù)設(shè)定的行業(yè)術(shù)語與客戶進(jìn)行交流即可。

2.不受情緒影響,工作狀態(tài)穩(wěn)定我們的人工智能問答機(jī)器人在工作時(shí)不會(huì)受到任何外界因素的干擾,始終保持一致的工作熱情。而且還可以模仿優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的話語進(jìn)行自然溝通,以更低的成本獲得更高的回報(bào)。

3.其他專家支持選擇坐席智能分配,可以指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的推廣和落地,同時(shí)具有自動(dòng)跟進(jìn)工單功能,將潛在客戶轉(zhuǎn)化為意向客戶。

4.根據(jù)提前研發(fā)的話術(shù)錄音,和客戶進(jìn)行多輪對(duì)話,然后根據(jù)客戶對(duì)話的內(nèi)容,進(jìn)行自動(dòng)分類。

5.一鍵人機(jī)切換,當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問題機(jī)器人解決不了時(shí)可以直接轉(zhuǎn)移人工客服跟進(jìn),增加成功量。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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