請選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺

模型訓練平臺

一站式服務簡化大模型訓推評全流程
智能體平臺

高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應用

知識管理

財富助手

為財富顧問提供一站式智能問答服務
知識助手

組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手

智能客服

全媒體呼叫中心

全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
語音機器人

外呼大模型加持，聽得準確說得自然
文本機器人

即時文本對話，自研知識引擎
智能陪練

大模型擬真，千人千面沉浸式AI對練

智能運營

音視頻服務平臺

全場景自研AI+RTC實時音視頻服務
OCR識別

高精度、高安全的圖文檢測識別服務
智能RPA

AI+RPA深度融合，賦能企業(yè)自動化
多模態(tài)防偽

全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗，守衛(wèi)安全防線
多模態(tài)質(zhì)檢

大模型賦能合規(guī)，金融級多模態(tài)質(zhì)檢
對話式BI

自然語言交互，可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

全媒體呼叫中心(海外版)

企業(yè)跨語種無界溝通，贏占國際市場
文本機器人(海外版)

多語言國際服務，跨時區(qū)溝通無障礙
語音機器人(海外版)

多語言智能交互助力全球營銷與服務
智能質(zhì)檢(海外版)

大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務

智能營銷

企微SCRM

智能營銷服引擎，高效轉(zhuǎn)化私域流量
營銷平臺

打通營銷全鏈路，賦能企業(yè)增速業(yè)務
企業(yè)直播

打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺

其他

通用人力外包

為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務
線路

安全穩(wěn)定、應用多場景的線路服務

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關村科金得助智能-小得

跳過

完成

人工智能問答機器人-自動識別80%以上的簡易重復問題

成功案例

2022-10-26 13:40:19

作者：曉得1

閱讀量：2312

文章目錄

文章摘要：人工智能問答機器人系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決很多的難題，像減少人員流動、增加收益、數(shù)據(jù)分析等。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

人工智能問答機器人系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決很多的難題，像減少人員流動、增加收益、數(shù)據(jù)分析等。

一、智能人工智能問答機器人系統(tǒng)的功能

1、數(shù)據(jù)分析：通過對話和訪問行為軌跡進行全方位深度分析，提高營銷效率，識別出高價值用戶并將其轉(zhuǎn)化為潛在客戶

2、主動邀請對話：當客服查看訪問者列表時發(fā)現(xiàn)感興趣的用戶，可立即邀請對話

3、快捷回復：強大的知識庫功能為客服溝通效率提供有力保障。

4、機器人接待：人工座席繁忙或者下班后無法及時回答的訪客，云客服機器人可由智能ai機器人協(xié)同完成接待

點擊免費試用，助力企業(yè)服務營銷數(shù)字化升級>>

5、主動發(fā)起對話：當客服不方便使用電腦時，可以向客服推薦自己需要的功能

6、滿意度調(diào)查：客服人員可以根據(jù)實際需求設置評價規(guī)則，讓客戶自我檢測更好地為客戶服務

7、彈屏：當遇到咨詢高峰期時，客服可新建彈窗，備注關鍵詞，然后快速響應客戶，讓客戶體驗更佳

8、crm管理：內(nèi)嵌crm系統(tǒng)，更好地管理客戶信息，防止客戶丟失，防止公司內(nèi)部資源流失

9、智能群呼機器人：人工智能問答機器人支持批量導入客戶信息，并給客戶一個定制的語音錄音模板，方便座席與客戶之間的溝通

10、智能學習：利用相似問題積累出來的標準化問題進行一些擴展。

云計算是什么？云客服系統(tǒng)簡單來說就是企業(yè)將網(wǎng)上客戶服務和公有客戶服務相結(jié)合，通過互聯(lián)網(wǎng)使用電話、手機或固定電話等方式與顧客進行交流。

二、人工智能問答機器人云計算的優(yōu)勢

1、多渠道接入?，F(xiàn)代社會互聯(lián)網(wǎng)絡和移動互聯(lián)網(wǎng)帶來了很大變化，app應運而生，給人們帶來了極速的變化。

2、隨時隨地都能響應客戶的需求。云呼叫中心可以通過web、h5、app、微信、微博、小程序等方式訪問所有渠道，無論身處哪個場景，任何時候，只要您點擊一下按鈕就能響應客戶，讓你的客戶體驗完全不同。

3、快捷溝通。云呼叫中心支持發(fā)送文字、圖片、語音、表情、視頻等多種消息形式，強大知識庫針對常見問題等進行預設存儲，并且特色窗口的位置顯示也比較精準，為客戶服務人員提供便利；智能客戶分級，根據(jù)人群意向和需求，從而篩選出高意向客戶，然后由銷售人員進行標記和分組管理，日更新30%意向客戶。

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。云呼叫中心可以將客戶數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，實時查詢訪問者的聊天內(nèi)容，并根據(jù)關鍵詞、openid自動打標簽，為客戶提供個性化服務；還具備crm功能，可與crm共同配合使用，輕松管理客戶資源。

三、人工智能問答機器人系統(tǒng)可以實現(xiàn)哪些功能

隨著社會的快速發(fā)展，人們對于時間、地點等都有了一定要把握。現(xiàn)在企業(yè)和個體戶之間的競爭日益激烈，網(wǎng)絡營銷也成為很多商家進行推廣的重要手段之一。而且現(xiàn)在大部分的企業(yè)都會選擇使用云端部署的方式來搭建自己的呼叫中心系統(tǒng)，這樣就能節(jié)省很多時間并提高工作效率。人工智能問答機器人系統(tǒng)可以實現(xiàn)哪些功能呢？

1、即時溝通對話，快速轉(zhuǎn)化客戶客戶消息第一時間提醒，系統(tǒng)自動智能分配給客服進行接待，0秒接入響應，支持回復文本、圖片、表情、圖文、語音、視頻等多種消息形式，強大知識庫針對常見問題等進行預設存儲，主界面右側(cè)一鍵快捷發(fā)送，讓溝通更有時效性。

2、渠道追蹤統(tǒng)計，把握客戶來源客戶瀏覽軌跡全追蹤，客戶從什么渠道進入咨詢，客戶搜索哪個關鍵詞，客戶在瀏覽哪些頁面，可以根據(jù)這些內(nèi)容對客戶需求有個初步判斷，然后準備話術，更能擊中客戶痛點。同時網(wǎng)站運營人員可以以此來統(tǒng)計分析推廣情況，幫助優(yōu)化網(wǎng)站運營，不浪費每一分廣告費。

3、標簽分組管理，精準營銷客戶客服通過溝通，可以根據(jù)不同需求類型的客戶打上不同標簽，根據(jù)標簽進行分組管理，然后有選擇性地進行消息推送，避免對客戶造成不必要的騷擾，真正解決客戶需求，大大提升客戶轉(zhuǎn)化率，同時也讓企業(yè)營銷更省時省力，提高工作效率。

4、實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計，把握營銷方向訪客來源、對話量、客服接待時長、歷史對話等數(shù)據(jù)實時生成在我們的后臺，為企業(yè)營銷推廣提供方向，同時方便回調(diào)客戶對話，更快捷地回訪。

幫助管理者考核客服人員的工作狀態(tài)，為客服工作做指導。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務商，榮獲187+專利技術，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作.

上一篇 人工智能問答機器人-節(jié)省大量查詢時間-智能質(zhì)檢 下一篇 人工智能問答機器人-自帶工單系統(tǒng)-提高質(zhì)檢團隊整體效率

產(chǎn)品專題：