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中關(guān)村科金得助智能-小得
成功案例
2022-10-26 13:44:50
作者:曉得1
閱讀量:2406
文章目錄
人工智能問答機(jī)器人是指基于saas模式,企業(yè)可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)登錄系統(tǒng),無需購買硬件設(shè)備;也可以根據(jù)自身情況租用,成本較低。在使用時按需付費(fèi),靈活性高。我們的人工智能問答機(jī)器人采用saas服務(wù)商提供的私有云部署方案和專業(yè)化運(yùn)營管理平臺,企業(yè)不需要購買硬件設(shè)備、軟件等,只要開戶即可快速擁有屬于自己的場地。
一、人工智能問答機(jī)器人特點(diǎn)
1.建設(shè)周期短,部署效率高:企業(yè)投入搭建系統(tǒng)的成本較少,一般不會超過30-50萬元左右。
2.維護(hù)困難:對于中小型創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)來說,維護(hù)成本太高,選擇租賃比例更大的云部署方案尤為重要,這將消耗大量的時間和金錢,而且后續(xù)還需要定期組織技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)工作,確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行
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3.系統(tǒng)擴(kuò)展性強(qiáng):企業(yè)不僅希望快速上線,而且希望降低系統(tǒng)升級成本
4.系統(tǒng)布局靈活:企業(yè)無論是采用何種形式的架構(gòu),都必須與目標(biāo)公司一致的戰(zhàn)略定位和嚴(yán)格監(jiān)控要求。
5.功能完善,支持多樣化:人工智能問答機(jī)器人具有批量導(dǎo)入客戶信息的應(yīng)用程序,可以支持個性化設(shè)置各種字段類型,如文本、圖片、鏈接等;支持批量發(fā)送文件(word),預(yù)訂、預(yù)約等。
我們的人工智能問答機(jī)器人系統(tǒng)具有以上特點(diǎn),它既可以幫助企業(yè)降低成本,又能提高銷售效率。人工智能問答機(jī)器人系統(tǒng)是一種基于cti技術(shù)、云計算技術(shù)和大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的現(xiàn)代化通信手段。具體地說就是:電話從第一個打到最后實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化,客戶服務(wù)變成了即時通訊工具,企業(yè)接入網(wǎng)絡(luò)以后,只需要把客戶電話號碼導(dǎo)入到我們的軟件里面,就可以開始自動撥打電話了。那么這其中又分為兩部分:一是用來避免高頻外呼帶來的封卡問題;二是用來減少員工人數(shù)流失率。
二、人工智能問答機(jī)器人系統(tǒng)的功能
1.智能ivr語音導(dǎo)航
2.acd話務(wù)分配
3.監(jiān)控與報表
5.質(zhì)檢管理
6.智能排隊(duì)等候區(qū)域設(shè)置
7.電話錄音
8.智能質(zhì)檢功能
9.智能彈屏
10.crm系統(tǒng)及時對客服人員進(jìn)行績效考核
11.多渠道接入。
不同類型的平臺都適合使用,比如app、微博、抖音、小程序等等。
三、人工智能問答機(jī)器人的主要特點(diǎn)
1.輕松整合pc端和移動終端的溝通方式。
2.全渠道的信息提示。
3.隨時聽取錄制資料
4.通過靈活定制的ivr交互界面,讓您的客戶享受無限的便捷,隨時隨地都能獲得所需的信息,不錯過任何商機(jī)。
四、人工智能問答機(jī)器人具備的優(yōu)勢
1.節(jié)省公司銷售成本。
(1)、低門檻,免去辦理費(fèi)用。
(2)、按照坐席收費(fèi),根據(jù)需求定制專屬功能。
(3)、沒有額外硬件費(fèi)用。
2.通過人工智能問答機(jī)器人系統(tǒng)直接將呼入的電話轉(zhuǎn)移至客服座位,而無需另立即操作。
3.通話記錄和錄音保存,傳輸速度更快。
云呼下載是指通過互聯(lián)網(wǎng),在任何地方進(jìn)行文字或者視頻的發(fā)送,它具有多種功能。它主要包括網(wǎng)頁端、app、微信公眾號等。
五、人工智能問答機(jī)器人軟件的優(yōu)勢
1.無需購買硬件設(shè)備和軟件,只要打開賬戶密碼就可以使用,不受場地限制。
2.靈活部署和擴(kuò)展性隨著云計算技術(shù)水平的提升,傳統(tǒng)呼叫中心也越來越彈性,尤其是人工智能問答機(jī)器人,成本更低。
3.建設(shè)周期短:根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模大小及類型靈活選擇座位數(shù)量,并且可以縮短到快速啟動時間段。
六、人工智能問答機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)
我們的人工智能問答機(jī)器人軟件具有很強(qiáng)的穩(wěn)定性和安全性能,在系統(tǒng)癱瘓或其他情況下都不會影響整個系統(tǒng)正常運(yùn)行,而且具有高效率、低成本維護(hù)的特點(diǎn)。
1.云呼叫系統(tǒng)可以跨區(qū)域協(xié)同工作人工智能問答機(jī)器人系統(tǒng)支持多個分布節(jié)點(diǎn)集中管理;對于復(fù)雜電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源,可以實(shí)現(xiàn)移動辦公;
2.可與第三方erp/oa/crm合作,集中管理所有產(chǎn)品線,降低企業(yè)人力成本;
3.可與第三方erp/crm共享人工智能問答機(jī)器人軟件可以將客戶信息輸入系統(tǒng);
4.可與crm共享客戶信息
5.可與自有crm合作saas人工智能問答機(jī)器人軟件可與獨(dú)立crm系統(tǒng)兼容
6.人工智能問答機(jī)器人軟件可與獨(dú)立的crm系統(tǒng)集成
7.人工智能問答機(jī)器人軟件可與crm共享接口四川智慧呼叫中心系統(tǒng)具有完善的售后服務(wù)體系,可以幫助企業(yè)24小時快速達(dá)到解決問題。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
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