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首頁(yè) 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 使用云呼叫中心軟件的好處是什么(電話呼叫中心軟件有哪些功能)

使用云呼叫中心軟件的好處是什么(電話呼叫中心軟件有哪些功能)

產(chǎn)品功能

2021-07-27 15:51:25

作者:曉得

閱讀量:2104

文章目錄

文章摘要:自動(dòng)呼叫電話銷售系統(tǒng)可大大降低企業(yè)的銷售成本,提高工作效率,為企業(yè)的發(fā)展帶來良好的效果。
自動(dòng)呼叫電話銷售系統(tǒng)可大大降低企業(yè)的銷售成本,提高工作效率,為企業(yè)的發(fā)展帶來良好的效果。


使用云呼叫中心軟件的好處是什么


一、使用云呼叫中心軟件的好處是什么


呼叫中心軟件可實(shí)現(xiàn)銷售、營(yíng)銷、客戶服務(wù)、回訪、客戶關(guān)懷等功能,通過語(yǔ)音播放播放用戶名,記錄用戶跟進(jìn),自動(dòng)播放最新信息內(nèi)容。


通過語(yǔ)音識(shí)別,外呼機(jī)器人系統(tǒng)為用戶提供智能IVR語(yǔ)音導(dǎo)航,讓用戶從不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中獲得更好的體驗(yàn)。


呼叫中心平臺(tái)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音查詢,完善的客戶管理系統(tǒng),直接將客戶呼叫轉(zhuǎn)移到人工坐席,可以更有效地為客戶服務(wù)。


使用云呼叫中心軟件的好處是什么


二、電話呼叫中心軟件有哪些功能


電話呼叫中心軟件具有語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、自動(dòng)回復(fù)、數(shù)據(jù)報(bào)表等功能。


1、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)

呼叫中心軟件可實(shí)現(xiàn)客戶信息、業(yè)務(wù)記錄快速查詢、營(yíng)銷目標(biāo)客戶搜索,幫助企業(yè)為客戶提供準(zhǔn)確、高質(zhì)量的產(chǎn)品信息,通過智能語(yǔ)音機(jī)器人輸入,機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)呼叫、真實(shí)記錄、客戶自動(dòng)呼叫。


2、自動(dòng)回復(fù)

外呼機(jī)器人系統(tǒng)通過語(yǔ)音合成技術(shù)向客戶播放語(yǔ)音信息,讓客戶及時(shí)回復(fù),可以解決大量的人工客服的工作量,也可以通過記錄與客戶對(duì)話,方便及時(shí)解決員工問題。


使用云呼叫中心軟件的好處是什么


3、完善業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,了解銷售轉(zhuǎn)化率

呼叫中心軟件幫助企業(yè)不斷增加客戶資源,建立完善的用戶管理體系,提高銷售業(yè)績(jī)。


4、提高銷售管理效率,降低銷售成本

外呼機(jī)器人系統(tǒng)與客戶對(duì)話,準(zhǔn)確記錄通話內(nèi)容,自動(dòng)收集、整理和提供預(yù)期客戶報(bào)告。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

 

使用云呼叫中心軟件的好處是什么

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