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外呼中心系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來什么改變(外呼中心系統(tǒng)的功能介紹)

產(chǎn)品功能

2022-07-29 18:30:40

作者:曉得

閱讀量:1320

文章目錄

文章摘要:隨著國家工信部對騷擾電話,電信詐騙的嚴(yán)厲打擊,給電銷行業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn),大部分企業(yè)為了解決大量外呼導(dǎo)致的封卡封號問題,呼叫中心系統(tǒng)受到了電銷企業(yè)的廣泛應(yīng)用,現(xiàn)在來看呼叫中心系統(tǒng)對于企業(yè)的發(fā)展是非常重要的,是當(dāng)今企業(yè)的必要選擇,那么怎么來選擇呼叫系統(tǒng)呢?下面我們就以得助智能外呼中心系統(tǒng)來給大家說一下。
隨著國家工信部對騷擾電話,電信詐騙的嚴(yán)厲打擊,給電銷行業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn),大部分企業(yè)為了解決大量外呼導(dǎo)致的封卡封號問題,呼叫中心系統(tǒng)受到了電銷企業(yè)的廣泛應(yīng)用,現(xiàn)在來看呼叫中心系統(tǒng)對于企業(yè)的發(fā)展是非常重要的,是當(dāng)今企業(yè)的必要選擇,那么怎么來選擇呼叫系統(tǒng)呢?下面我們就以得助智能外呼中心系統(tǒng)來給大家說一下。

 外呼中心系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來什么改變(外呼中心系統(tǒng)的功能介紹)

 

得助智能呼叫中心系統(tǒng)功能齊全,線路穩(wěn)定,能保障通話質(zhì)量不會出現(xiàn)卡頓,斷線,斷網(wǎng)的情況,售后有保障,并且還有很多的合作成功案例,對企業(yè)來說是個不錯的選擇。

 

1、首先,得助智能云呼叫中心可實現(xiàn)自動彈屏,準(zhǔn)確分析客戶的意圖,基于SCRM客戶畫像,客戶來電時,第一時間彈屏,更快速的了解客戶的信息給客戶帶來更好的服務(wù)體驗,提高客戶對企業(yè)信任度。

 

2、其次,得助智能云呼叫中心系統(tǒng)具有自動呼叫分配功能。對于大型企業(yè)來說,客戶群體龐大,接線坐席人員眾多,系統(tǒng)會根據(jù)客戶的需求合理分配給相應(yīng)的客服接待,大大降低了呼損率,而云呼叫中心在同時有多名用戶來電的時候,能夠自動分配空閑坐席的人員進(jìn)行接聽以及處理,還有智能化排隊功能,提高了呼叫接聽效率。

 

3、得助智能云呼叫中心具有自動錄音數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計功能。對于傳統(tǒng)的電銷,客戶在反饋問題時,客服人員只能手動記錄,在面對大量的客戶咨詢時,就會出現(xiàn)差錯,效率很低。而通過云呼叫中心,坐席人員能夠在通話過程中實時記錄客戶所反饋的信息,同時通過企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行快速檢索。錄音功能還能對工作人員進(jìn)行檢查考核,有針對性的進(jìn)行培訓(xùn),完善服務(wù)質(zhì)量,給客戶帶來更好的的服務(wù)體驗。

 外呼中心系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來什么改變(外呼中心系統(tǒng)的功能介紹)

4得助智能呼叫系統(tǒng)對客戶進(jìn)行分類管理。對于經(jīng)過來電溝通交流的客戶,云呼叫中心系統(tǒng)通過專門的平臺:可以記錄客戶的電話號碼、聯(lián)系人姓名以及所反饋的問題等各方面的信息,針對客戶的需求完善服務(wù)內(nèi)容,有針對性的進(jìn)行服務(wù),為每一名用戶建立專門的檔案,方便后期客戶的跟進(jìn)。

 

得助智能電話外呼系統(tǒng)功能還有很多,對企業(yè)來說是個值得選擇的好助手,可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的工作,方便企業(yè)日常的管理,為企業(yè)帶來巨大的價值,售后有保障,有任何質(zhì)量問題及時聯(lián)系我們,我們會在第一時間處理。期待大家的咨詢。

 

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

 

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