注冊尚未完成

現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?

填寫時(shí)間過長
頁面已停止響應(yīng)

請?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊開戶,請稍候…

請選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺

  • 模型訓(xùn)練平臺

    一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程

  • 智能體平臺

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用

知識管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對話,自研知識引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練

智能運(yùn)營

  • 音視頻服務(wù)平臺

    全場景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識別

    高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語言國際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙

  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

  • 企微SCRM

    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過
完成
首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 新一代客服系統(tǒng)必須要使用嗎

新一代客服系統(tǒng)必須要使用嗎

產(chǎn)品功能

2021-07-27 16:48:21

閱讀量:1930

文章目錄

文章摘要:新一代客服系統(tǒng)是企業(yè)客服人員為提高客戶服務(wù)效率而采用的專業(yè)客服軟件,能為客服提供多渠道對話、信息快速回復(fù)、客服機(jī)器人等提高工作效率的功能,那么新一代客服系統(tǒng)必須要使用嗎?

新一代客服系統(tǒng)是企業(yè)客服人員為提高客戶服務(wù)效率而采用的專業(yè)客服軟件,能為客服提供多渠道對話、信息快速回復(fù)、客服機(jī)器人等提高工作效率的功能,那么新一代客服系統(tǒng)必須要使用嗎?

一、什么是新一代客服系統(tǒng)
新一代客服系統(tǒng)是網(wǎng)站常見的交流系統(tǒng),能為網(wǎng)站用戶和企業(yè)客服雙方提供一個(gè)在線交流平臺。有多渠道的訪問、訪客信息監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、 crm用戶管理、工單、呼叫中心等功能,新一代客服系統(tǒng)的使用也為客服帶來了極大的方便。

新一代客服系統(tǒng)的定義
新一代客服系統(tǒng)對于在線咨詢的工作環(huán)節(jié)無疑是加分的,但由于好用的新一代客服系統(tǒng)往往都是按坐席收費(fèi),超過1位客服人員的公司使用的新一代客服系統(tǒng)也不得不支付一定的費(fèi)用,因此,許多公司的管理人員對使用新一代客服系統(tǒng)的必要性產(chǎn)生了懷疑。

二、必須使用新一代客服系統(tǒng)嗎
對需要在線進(jìn)行客戶資料獲取,在線解決客戶疑慮,多渠道引流,或者引導(dǎo)客戶下訂單購買產(chǎn)品或服務(wù),企業(yè)網(wǎng)站一定要使用新一代客服系統(tǒng),因?yàn)檫@個(gè)差距很大,我們必須從一個(gè)個(gè)功能上解決客戶疑慮,使用新一代客服系統(tǒng)也源于它強(qiáng)大的功能。
1、多通道
線上營銷的企業(yè)本身不可能只有網(wǎng)站這樣的一個(gè)獲客渠道,可以在對接網(wǎng)站訪客在線查詢消息的同時(shí),還可以把微信公眾號、微博、小程序等其他社交平臺所產(chǎn)生的粉絲咨詢統(tǒng)一接入到新一代客服系統(tǒng)中。

多渠道系統(tǒng)客服
2、統(tǒng)計(jì)
公司的營銷推廣并非一味地做操作,而是需要大量真實(shí)的數(shù)據(jù)反饋結(jié)果,進(jìn)行不斷的調(diào)整。舉例來說,新一代客服系統(tǒng)可以通過對大量高質(zhì)量用戶對話的搜索關(guān)鍵字進(jìn)行分析,篩選出哪些關(guān)鍵詞可以帶來比較精確的意向客戶,這樣的功能對企業(yè)來說是必不可少的。

3、快速回復(fù)
新一代客服系統(tǒng)提供了大量自動回復(fù)、快捷回復(fù)、機(jī)器人接待等功能。把多個(gè)渠道產(chǎn)生的大量會話統(tǒng)一集中在新一代客服系統(tǒng)中進(jìn)行處理,可以借助該系統(tǒng)提供的這些功能來實(shí)現(xiàn)消息的快速處理甚至是自動處理的效果,帶來的工作效率的提高是普通系統(tǒng)無法做到的。
4、提高訪客咨詢的ji率
站點(diǎn)每日的訪問量和咨詢量實(shí)際上是有很大差距的,也就是說來到網(wǎng)站流量的精確客戶中會存在大量不開口主動咨詢的人群。新一代客服系統(tǒng)中,可以準(zhǔn)確捕獲用戶搜索到的關(guān)鍵詞,并在對話框中對關(guān)鍵字做一個(gè)通用的解答,可以提高大約30%的用戶開口率,對企業(yè)業(yè)績有直接影響,而這是一個(gè)不用新一代客服系統(tǒng)無法輕易實(shí)現(xiàn)的功能。

新一代客服系統(tǒng)提高咨詢的幾率

傳統(tǒng)的系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)上述功能,只能通過新一代客服系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。所以,除了一些單純依靠流量、廣告、合作等手段獲取收益的論壇、門戶、博客類網(wǎng)站之外,新一代客服系統(tǒng)也是大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站必須具備的功能。  
上一篇 服務(wù)升級緩慢、私域流量池難建立?數(shù)字新零售重構(gòu)電商生態(tài) 下一篇 使用云呼叫中心軟件的好處是什么(電話呼叫中心軟件有哪些功能)
產(chǎn)品專題:

相關(guān)文章推薦

電話營銷呼叫系統(tǒng)功能作用有哪些...
電話營銷呼叫系統(tǒng)功能作用有哪些...

在制造業(yè)領(lǐng)域,企業(yè)的發(fā)展離不開與客戶的緊密溝通。從產(chǎn)品推廣、訂單洽談,到售后支持,電話營銷始終是重要...

語音通知機(jī)器人哪個(gè)好用呢?得助...
語音通知機(jī)器人哪個(gè)好用呢?得助...

咱都知道在快遞業(yè)務(wù)里,快遞通知看似是個(gè)小環(huán)節(jié),實(shí)則特別重要。要是通知沒做好,客戶收不到快遞,投訴就來...

得助智能人臉防偽軟件如何讓冒名...
得助智能人臉防偽軟件如何讓冒名...

“刷臉支付時(shí)總擔(dān)心被照片破解怎么辦?”,“遠(yuǎn)程開戶怎么確認(rèn)屏幕對面是真人?”,“聽說現(xiàn)在AI換臉連親...

得助智能小模型訓(xùn)練平臺:企業(yè)A...
得助智能小模型訓(xùn)練平臺:企業(yè)A...

在AI大模型狂飆突進(jìn)的今天,許多企業(yè)陷入兩難:不用AI怕落后,用大模型又面臨成本高、響應(yīng)慢、數(shù)據(jù)安全...

得助智能雙錄系統(tǒng)大揭秘:憑何助...
得助智能雙錄系統(tǒng)大揭秘:憑何助...

隨著銀行監(jiān)管政策不斷收緊,合規(guī)壓力也與日俱增。在這樣的大環(huán)境下,得助智能雙錄系統(tǒng)就像是為銀行量身打造...

智能電話服務(wù)機(jī)器人功能作用有哪...
智能電話服務(wù)機(jī)器人功能作用有哪...

智能電話服務(wù)機(jī)器人功能作用有哪些?自動化服務(wù)響應(yīng)、智能語音識別與理解、個(gè)性化服務(wù)推薦、數(shù)據(jù)收集與分析...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺,暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團(tuán),智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新營銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營銷

查看詳情 >
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動,提升線上營銷效能,強(qiáng)化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長

查看詳情 >
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會信用意識等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 新一代客服系統(tǒng)必須要使用嗎-得助智能-得助智能
與我聯(lián)系,免費(fèi)試用
新一代客服系統(tǒng)必須要使用嗎-得助智能-得助智能
立即注冊,免費(fèi)試用
新一代客服系統(tǒng)必須要使用嗎-得助智能-得助智能
新一代客服系統(tǒng)必須要使用嗎-得助智能-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    新一代客服系統(tǒng)必須要使用嗎-得助智能-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費(fèi)試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕