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外呼中心系統(tǒng)的功能有哪些(呼叫中心云系統(tǒng)的作用)

產(chǎn)品功能

2022-06-07 11:00:10

作者:曉得

閱讀量:1738

文章目錄

文章摘要:外呼中心系統(tǒng)作為企業(yè)中的重要存在,它的作用不僅是提升企業(yè)的工作效率還有降低企業(yè)成本。因此,外呼中心系統(tǒng)的功能有彈幕來電、統(tǒng)計員工工作記錄、批量導(dǎo)入外呼電話號碼、錄音管理、系統(tǒng)自動外呼、管理客戶、設(shè)置外顯號碼

外呼中心系統(tǒng)作為企業(yè)中的重要存在,它的作用不僅是提升企業(yè)的工作效率還有降低企業(yè)成本。因此,外呼中心系統(tǒng)的功能有彈幕來電、統(tǒng)計員工工作記錄、批量導(dǎo)入外呼電話號碼、錄音管理、系統(tǒng)自動外呼、管理客戶、設(shè)置外顯號碼。

外呼中心系統(tǒng)的功能有哪些(呼叫中心云系統(tǒng)的作用)


一、外呼中心系統(tǒng)的功能有哪些

1、彈幕來電。

當(dāng)系統(tǒng)呼叫客戶并轉(zhuǎn)到座位時,可以彈出呼叫客戶的電話,以顯示呼叫客戶的信息。這加強(qiáng)了溝通的優(yōu)勢。來電時如果可以彈出屏幕可以為客服節(jié)約非常長的一段時間。

2、統(tǒng)計員工工作記錄。

為方便管理層的查看和監(jiān)督,員工的所有通話記錄都會有記錄。由于員工眾多,因此,員工信息的管理也就非常的艱難。而 外呼中心系統(tǒng)可以解決這個問題。

3、批量導(dǎo)入外呼電話號碼。

根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的格式,系統(tǒng)可以將外呼電話和客戶信息批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫。

外呼中心系統(tǒng)的功能有哪些(呼叫中心云系統(tǒng)的作用)


4、錄音管理。

系統(tǒng)會抓取所有5秒以上的通話記錄,管理層可以通過聽通話記錄來糾正員工的話術(shù),對于表現(xiàn)好的錄音,可以下載給其他同事聽,提升員工整體業(yè)務(wù)能力。

5、系統(tǒng)自動外呼。

電話外呼系統(tǒng)提供了最大呼叫時間、重呼次數(shù)和語音設(shè)置等多種外呼設(shè)置選擇。提高了客戶的各種需求。

6、管理客戶。

管理層可以直接在后臺看到意向客戶的數(shù)量和信息,對客戶進(jìn)行具體的分類管理。

7、設(shè)置外顯號碼。

電話外呼系統(tǒng)可根據(jù)客戶需求自動設(shè)置外呼客戶時顯示的號碼。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

外呼中心系統(tǒng)的功能有哪些(呼叫中心云系統(tǒng)的作用)


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