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產(chǎn)品功能
2022-08-22 16:00:16
作者:曉得
閱讀量:1066
文章目錄
客戶呼叫中心系統(tǒng)是指:由企業(yè)通過代碼技術(shù)搭建和管理的智能化客戶服務平臺。目的就是為了提高客戶體驗度、滿意率和競爭力,解決客戶問題、維護客戶關(guān)系等。在當今社會科技飛速發(fā)展的時代,越來越多的企業(yè)選擇引入呼叫中心系統(tǒng)軟件,其中包括呼叫軟件、外呼系統(tǒng)、在線客服軟件等產(chǎn)品。
1、
2、靈活路由,有效減少人工撥號的次數(shù)及成本。
3、
4、全渠道覆蓋。支持網(wǎng)頁/h5,app,微信公眾號,小程序等全渠道接入,無論您身處什么行業(yè),都可以快速進行接入。
呼叫系統(tǒng)的crm系統(tǒng)可以做到客戶畫像360度全景呈現(xiàn),銷售人員還可以將每個坐席狀態(tài)進行分析,幫助領(lǐng)導洞察精準營銷。
5、智能語音識別、自然語言處理與準確溝通。
支持自動打斷,通話錄音保存,客戶文字輸入預設條件后,機器人自動識別內(nèi)容進行意向判斷篩查。
1、
從數(shù)據(jù)分析的各個維度對客戶進行不同層面的分析,如客戶購買行為偏好、購物習慣、興趣愛好等,挖掘客戶更感性價值。
2、知識庫+ai培訓。
針對新人,可以增加自學習途徑,讓機器人更懂客戶需求、更快更廣泛地了解客戶。
3、全天候運行。
根據(jù)設置好時間段的限制,利用智能質(zhì)檢對座位狀態(tài)進行監(jiān)控和評估,幫助企業(yè)更快、輕松地了解客戶需求,快速響應業(yè)務變化,給予客戶最及時、最專業(yè)的答疑和指導,提升客戶體驗。
得助外呼系統(tǒng)在功能全面性、系統(tǒng)穩(wěn)定性、用戶友好性和客戶服務等方面均表現(xiàn)出色,這些優(yōu)勢使其在眾多外呼系...
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但是隨著云呼叫中心平臺的出現(xiàn),讓很多傳統(tǒng)電銷模式跟不上發(fā)展腳步,也逐漸引起各行各業(yè)的關(guān)注,特別是電商...
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