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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 云呼叫中心平臺的優(yōu)勢與功能

云呼叫中心平臺的優(yōu)勢與功能

產(chǎn)品功能

2022-09-03 17:15:44

作者:曉得

閱讀量:1109

文章目錄

文章摘要:但是隨著云呼叫中心平臺的出現(xiàn),讓很多傳統(tǒng)電銷模式跟不上發(fā)展腳步,也逐漸引起各行各業(yè)的關注,特別是電商行業(yè)更是如此。云呼叫中心平臺的建立是為了滿足企業(yè)客服人員、銷售團隊等需求而興起的,其目標就是幫助企業(yè)提高效率、減輕人工成本等。
但是隨著云呼叫中心平臺的出現(xiàn),讓很多傳統(tǒng)電銷模式跟不上發(fā)展腳步,也逐漸引起各行各業(yè)的關注,特別是電商行業(yè)更是如此。云呼叫中心平臺的建立是為了滿足企業(yè)客服人員、銷售團隊等需求而興起的,其目標就是幫助企業(yè)提高效率、減輕人工成本等。


一、云呼叫中心平臺的優(yōu)勢體現(xiàn)

1、電話呼叫低門檻搭建運營商云呼叫中心系統(tǒng)無需任何基礎技術和硬件,開盒即可使用,部署靈活。

2.低資費采用按需租用的軟硬件設備,價格實惠,只收取開戶費;

3、客戶呼叫中心后期維護管理專業(yè)化強,有完整的項目模板及服務流程,施工周期短,一般7*24小時操作(免去投入搭建培訓)

5、功能齊全智慧分配客戶線索我們的呼叫中心擁有完善且豐富的外呼產(chǎn)品功能,覆蓋crm,oa,郵件,app,微信公眾號等多種呼叫中心系統(tǒng)功能,并具有完善的售前咨詢與售后服務體系,保障企業(yè)客戶線索轉(zhuǎn)換的穩(wěn)定性;

6、數(shù)據(jù)安全采用國密算法與阿里釘釘認證的高級加密技術,確??蛻粜畔⒌陌踩珎鬏?、信息存儲及傳輸過程中的安全性;

7、系統(tǒng)擴容靈活支持pc端網(wǎng)頁版、移動端app、微信公眾號和微博渠道,并由第三方應用程序托管運營;

8、數(shù)據(jù)安全通過多年的技術積累與嚴謹?shù)膱F隊管理,為合規(guī)的運營保駕護航。智能電話外呼機器人系統(tǒng),可以提高企業(yè)的工作效率和客戶滿意度。


二、云呼叫中心平臺的功能怎么樣

1、呼叫中心提高銷售效率:通過系統(tǒng)自動撥號,員工無需撥號,電話接通后轉(zhuǎn)為人工坐席;員工不需要撥號,減少了由于等待時間過長而導致的疲勞。

2、快速篩選客戶:傳統(tǒng)方式使用手動撥打電話,一個號碼每次只能撥打一到兩個電話,很難對客戶進行有效的溝通跟蹤,而采用電腦端軟件則可以同時處理大量的客戶信息,極大程度地降低了封卡風險。

3、多線應答:通過設置自動語音問答與轉(zhuǎn)接,多重來電,自動排隊等候,按需分配業(yè)務員。

4、號碼過濾:無效號碼,關機空號,自動掛斷,有效客戶,精準直達。

5、通訊錄管理:可以記錄與客戶的業(yè)務往來并且詳細記錄客戶的偏好及喜好,從而推測出客戶需求,并定位客戶服務級別。

6、crm數(shù)據(jù)管理:客戶總數(shù),客戶聯(lián)系記錄,歸屬地,搜索詞等實時查看各個地區(qū)、各網(wǎng)點的數(shù)據(jù)情況。

7、錄音質(zhì)檢:所有5秒以上的通話記錄都會被抓取,管理者可以隨時聽取通話錄音,鑒別優(yōu)秀業(yè)績?nèi)瞬诺哪_本。


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