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智能客服服務性價比如何(客服呼叫中心系統(tǒng)特點)

產(chǎn)品功能

2022-05-31 18:27:05

作者:曉得

閱讀量:1411

文章目錄

文章摘要:智能客服中心呼叫中心大家都很熟悉,那么它有哪些智能客服中心呼叫中心性價比較高的功能系統(tǒng)呢?

 智能客服中心呼叫中心大家都很熟悉,那么它有哪些智能客服中心呼叫中心性價比較高的功能系統(tǒng)呢?

智能客服服務性價比如何(客服呼叫中心系統(tǒng)特點)

一、智能客服服務性價比如何

智能客服中心呼叫中心能夠讓客戶服務具有足夠的安全性,可以準確篩選潛在客戶,引導訪客嘗試購買,實現(xiàn)準確的營銷。除此之外,成本方面成本低,整體看來性價比是非常高的。


二、客服呼叫中心系統(tǒng)特點

客服系統(tǒng)的功能有很多,智能營銷管理的功能,可以實現(xiàn)自動或者主動的進行對話,還可以多方面的對營銷數(shù)據(jù)進行分析與統(tǒng)計等等。


1、智能營銷管理

智能客服在線系統(tǒng)的到達率比人工客服提高了5-35%,到達率提高了10-40%,成本降低了50-90%,推廣收入智能客服在線系統(tǒng)比人工客服提高了10-60%。顯然,智能營銷機器人的投入產(chǎn)出比較高,機器人只需要1/6的投入成本就可以取代3/3的人工客服在線客戶獲取,有效降低了企業(yè)客戶獲取和人工成本。


2、自動主動對話

只有主動聯(lián)系客戶,才能獲得更多的訂單機會。智能客服系統(tǒng)軟件會對企業(yè)進行服務邀請以及主動對話等功能,讓客服獨立聯(lián)系訪客營銷。當客服查看訪客列表時,智能客服在線系統(tǒng)會發(fā)現(xiàn)感興趣的客戶并且可以立即對客戶進行邀請對話。


3、多維營銷數(shù)據(jù)分析

智能客服系統(tǒng)軟件結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)對客戶服務數(shù)據(jù)進行多維深入分析,指導內(nèi)部團隊快速響應業(yè)務變化,及時調(diào)整業(yè)務策略,為精細運營做出分析提供多維的數(shù)據(jù)進行參考。


4、群發(fā)消息

幫助智能支持向服務過的訪客發(fā)送免費群發(fā)信息,一秒鐘即時發(fā)送,瞬間傳播1萬人。同時可以放入APP、微信、微博渠道,一對一傳遞信息,增強時效性,間接提升轉(zhuǎn)化率,加深訪客的印象。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務提供商,獲得187+專利技術(shù),意圖識別率93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性99.99%,覆蓋全場景營銷服務,形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超過35億。截至目前,智能已應用于多個行業(yè),并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅游攝影等知名企業(yè)合作。聯(lián)系電話:400-023-8882。

智能客服服務性價比如何(客服呼叫中心系統(tǒng)特點)


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