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2022-02-17 17:46:38
閱讀量:1431
文章目錄
現(xiàn)在各行各業(yè)都有應(yīng)用到AI技術(shù)。外呼系統(tǒng)機(jī)器人完全顛覆了電銷行業(yè)的銷售模式,因?yàn)樗昧讼冗M(jìn)的ASR技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù),還因?yàn)樗鼘I技術(shù)與ASR技術(shù)進(jìn)行集成。
機(jī)器人呼叫系統(tǒng)對(duì)比人工座席的厲害之處就是:
1、電話號(hào)碼直接在系統(tǒng)平臺(tái)一鍵導(dǎo)入,節(jié)省時(shí)間和精力,自動(dòng)撥打。
2、智能輪流對(duì)話。
3、根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置可以篩選客戶、統(tǒng)計(jì)客戶。
4、分析客戶的語義呈現(xiàn)智能化,然后根據(jù)大難來智能化的分類客戶的意向等級(jí),將意向等級(jí)為A類的客戶推給專業(yè)的銷售人員進(jìn)行手動(dòng)跟進(jìn)。
外呼系統(tǒng)在前端完成簡單費(fèi)時(shí)的工作,讓銷售人員在后臺(tái)完成客戶信息管理與跟進(jìn)的工作。這樣的配合方式可以有效的留住銷售精英。
1、智能外呼系統(tǒng)機(jī)器人可以像一位銷售專家一樣,模擬優(yōu)秀的銷售人員與客戶進(jìn)行多輪互動(dòng),然后通過客戶肖像和大數(shù)據(jù)找到企業(yè)需要的目標(biāo)客戶。
2、呼叫系統(tǒng)機(jī)器人將多種技術(shù)集成在一起,例如:在線電話、語音理解、多輪交互、知識(shí)庫等多項(xiàng)前沿科技。給眾多需要外呼的行業(yè)帶來了令人滿意的變化,僅僅幾個(gè)月就被許多企業(yè)證明,企業(yè)若想真的開源節(jié)流,還得靠它。
外呼機(jī)器人不僅可用真人的聲音、邏輯、語音來回復(fù)客戶的各類問題,還有以雄厚的、專業(yè)的技術(shù)為支撐的篩選功能,能全面跟進(jìn)意向客戶,實(shí)現(xiàn)等級(jí)自動(dòng)分類。
呼叫系統(tǒng)機(jī)器人能夠模擬真人語音和客戶對(duì)話的原因是:采用了ASR技術(shù)和TTS技術(shù),所以它還可應(yīng)用于其他場(chǎng)景,例如:企業(yè)總機(jī)、銀行催收、外呼銷售、問卷調(diào)查等;也可以真人提前錄音。
1、技術(shù)難點(diǎn)
2、支持ASR接口
3、如何使用
4、說明接口
5、使用指南
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