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產(chǎn)品功能
2021-12-31 23:11:58
閱讀量:1734
文章目錄
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CRM系統(tǒng)是專(zhuān)門(mén)的管理顧客信息、并將其加以利用的顧客關(guān)系管理系統(tǒng),方便企業(yè)了解顧客偏好,為企業(yè)面向顧客提供了重要通道,且全程將顧客信息無(wú)一遺漏的記錄下來(lái)的工具。
????每個(gè)企業(yè)選擇CRM的側(cè)重點(diǎn)都不同,有的偏向客戶(hù)管理、合同管理,有的偏向分析式、協(xié)作式。但不管是什么樣的CRM,它都有存在的根本價(jià)值和不同于其他系統(tǒng)的特色功能。
得助智能的呼叫中心系統(tǒng)軟件自帶CRM系統(tǒng),企業(yè)不需要再購(gòu)買(mǎi)CRM系統(tǒng),而是可以直接使用,且能完美地與企業(yè)的CRM系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接,將企業(yè)的數(shù)據(jù)資料毫不遺漏的導(dǎo)過(guò)來(lái)。該系統(tǒng)可讓同事之間交流無(wú)阻礙,幫助管理者經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)員工之間的有效協(xié)作,為客戶(hù)提供有水平、有質(zhì)量保證的服務(wù)。
????得助智能的呼叫中心CRM系統(tǒng)有何優(yōu)勢(shì)?
雖然客服呼叫系統(tǒng)的功能已經(jīng)非常出色,但企業(yè)規(guī)模不同,對(duì)功能的自定義和擴(kuò)展也是不同的,所以可根據(jù)業(yè)務(wù)需求自定義功能模塊,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)管理的需求。當(dāng)然,企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)之前可先試用,覺(jué)得各方面都符合自己的要求了再購(gòu)買(mǎi)。
企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)信息可直接對(duì)接到呼叫中心,幫助企業(yè)更直觀的觀察企業(yè)所有業(yè)務(wù)的進(jìn)展、各任務(wù)執(zhí)行的情況記錄、顧客跟進(jìn)狀況等,還可用圖表展示各員工的個(gè)人表現(xiàn)。
????該系統(tǒng)投資低回報(bào)高;可提升客服部門(mén)的服務(wù)水平、保證服務(wù)質(zhì)量;系統(tǒng)操作界面簡(jiǎn)潔,擴(kuò)展模塊簡(jiǎn)單方便,功能強(qiáng)大。
????企業(yè)若想快速找到目標(biāo)客戶(hù)的信息,可利用系統(tǒng)的檢索功能;該系統(tǒng)對(duì)于未能及時(shí)跟進(jìn)的客戶(hù)資料再次投放入公海,對(duì)資源進(jìn)行二次利用和篩選,減少客源浪費(fèi)率。
得助智能具有完善的、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體制,對(duì)企業(yè)的服務(wù)要求可快速準(zhǔn)確的回應(yīng)。免費(fèi)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)、提供遠(yuǎn)程或上門(mén)技術(shù)服務(wù)。讓企業(yè)對(duì)呼叫系統(tǒng)的售后服務(wù)毫無(wú)后顧之后。
呼叫中心客服軟件就是一個(gè)由多功能電話(huà)機(jī)器人和智能語(yǔ)音機(jī)器人組成的軟件。它還可以支持自動(dòng)語(yǔ)音通知、來(lái)電...
呼叫中心是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的一種方式。在線自動(dòng)呼叫系統(tǒng)可以為企業(yè)提供許多服務(wù),幫助企業(yè)有效地管理客戶(hù)信息...
呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)是很多擁有外呼業(yè)務(wù)的企業(yè)中,必須要有的系統(tǒng)工具,能智能化的分析、管理、統(tǒng)計(jì)各類(lèi)數(shù)據(jù)信...
作為企業(yè)的主要成員,呼叫中心具有不可或缺的功能。一鍵式外呼和批量式外呼功能為企業(yè)的發(fā)展提供了很大的幫...
呼叫中心是企業(yè)的重要組成部分,既能提高企業(yè)的工作效率,又能降低企業(yè)的人工成本。
呼叫中心最重要的事情是什么?這無(wú)疑是為了給企業(yè)帶來(lái)好處,只有讓企業(yè)看到價(jià)值,呼叫中心才是合格的。提高...